| 仕事内容 | コールセンターのリーダー募集◎関西電力グループ◎年間休日120日◎残業ほぼなし◎正社員登用の実績あり 今回お願いするのは大手製薬会社のコールセンターでのお仕事。お客様との電話対応からスタートし、その後徐々に管理業務（スタッフ管理・教育、現場から上がってきた二次対応など）をお任せします。【お客様との電話対応】 大手製薬会社の通販化粧品に関するお問い合わせに対応していただきます。 具体的には、「通販商品の注文受付」や「お客様への商品案内、フォロー連絡」などをお任せします。 1か月程度、お電話対応をしながら業務について理解を深めていきましょう。 化粧品やオペレーター業務の知識や経験がなくても大丈夫。周りの先輩スタッフがしっかりフォローするのでご安心くださいね。 【コールセンターの管理業務】 2~3ヵ月目には先輩SVに同行して、管理者としての仕事の進め方や対応方法を学んでいただきます。入社されたあなたのペースに合わせ、ひとつずつ業務をお任せしますのでご安心ください。 スタッフから質問受付や、対応方法の指導などスタッフの管理や教育もお任せしたい業務です。その他、コールセンターの運営に携わる業務にもどんどん挑戦していただきたいと考えています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
◎業界&職種未経験・第二新卒・職種転換 歓迎！ ◎管理業務経験をお持ちの方歓迎！ |
| 募集背景 | ◎管理者として活躍してくださる、コアメンバーを募集します。 関西電力グループの一員としてコールセンター事業を展開している当社。近年は外部案件も積極的に請け負うようになり、現在多くのご依頼が寄せられています。今後も様々なお客様の期待に応えていくためには、組織力の強化が欠かせません。そこで今回、当社でご活躍いただける新しい仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（正社員登用制度アリ）※試用期間3か月あり。その間の給与、待遇は変わりません。 ※1年ごとに更新する契約社員（キャリア社員）としてご活躍ください。正社員登用制度も充実しており、10年以上勤続する社員が多いです。 ※積極的に正社員登用を行なっており、2019年度は会社全体で43名が正社員になりました。 |
| 勤務地・交通 |
◆福岡市中央区天神
※U・Iターン歓迎！ 交通
福岡市地下鉄空港線「天神駅」より徒歩3分、西鉄「西鉄福岡（天神）駅」より徒歩7分
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| 勤務時間 | (1)8：40～17：40 (2)12：00～21：00 上記を中心としたシフト制 変形労働時間制（平均実働8時間/休憩1時間） ★残業ほぼなし |
| 給与 |
月給24万円～＋各種手当 ※時間外手当は一分単位で全額支給します。 年収例
入社1年目／280万～350万円（一律手当込）
入社3年目／400万～500万円（一律手当込） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■月8日以上/シフト制 ※土日祝のお休みも取得可能です。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■長期・連続休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月） ■交通費支給（全額） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額） ■役職手当 ■出張手当 ■社員持株制度 ■オフィス内分煙 |
| 社員インタビュー | 「前職はオペレーターをしていたのですが、前職の会社ではキャリアアップが難しい環境でした。経験を活かしてキャリアアップをしたいと思いこの会社を選びました。前と違って任せられる裁量も大きいので、とてもやりがいを感じています。リーダー業務は初めてだったので、失敗することもありましたが、周りの先輩方にしっかりとサポートしてもらえたので安心してチャレンジできました（30代・女性）」 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
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