- 【事業内容】
- 「宅急便」など各種輸送に関わる事業
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| 仕事内容 | 問い合わせ対応スタッフ（カスタマーサポート） ★東京から転勤なし ★新サービス拡大につき複数名採用！ ■ヤマトの新規事業■￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 当社が2021年から手がけている新規事業の一つが「EC事業者・小売事業者向けサービス」です。 その中でも、あなたに関わっていただくのは、誰もが知る大手ECモールとヤマト運輸が共同で立ち上げたビッグプロジェクト。 大手ECモールに出店している事業者・ストア（販売店）様に対してヤマト運輸が倉庫スペースを貸し出し、商品の出荷までを担うことで、ECサイトでの注文～配送完了までの工程を効率化するというサービスです。 あなたにはそんな新サービスを手がける部署で、ストア様からの問い合わせ対応業務を中心にお任せします。 ■新サービスの流れ■ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 【1】契約（ECモールに出店されているストア様とのサービス契約を締結） ▼ 【2】入庫（各ストア様の商品をヤマト運輸の倉庫に保管） ▼ 【3】出荷（ECサイトを通じてストア様に注文が入ったら、ヤマト運輸の倉庫に保管いただいている商品の中から該当商品を梱包・発送） ★ストア様ご自身で在庫を抱えなくて済み、且つスピーディな配送が可能になるため、現在は多くのストア様から契約依頼に関するお問い合わせをいただいている状況です。 ■業務内容■ ￣￣￣￣￣￣ 主に上記の【2】のフェーズにおける問い合わせ対応をお任せします。 ◎問い合わせ対応 「ヤマトのシステムへの商品の登録方法がわからない」「お客様からキャンセルが入ったから、商品が今どこまで処理・配送されているのかを確認してほしい」といった、ストア様からの問い合わせにお答えします。 ※コールセンターで一次対応をするため、二次対応を主にお願いします。 ◎対応内容のチェック・改善 問い合わせ対応を効率的に行なうための仕組みづくりや対応内容のチェックなど、運用・管理に関わる仕事もお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【業界経験不問／学歴不問／第二新卒歓迎】 ＝＝＝必須要件＝＝＝ ・PCスキル:Excel・Wordの基本操作(文字入力・表の作成) ▼上記に加え、下記いずれかのご経験をお持ちの方 ・コールセンターのオペレーター経験 ・カスタマーサポートなど電話やメールでの顧客対応経験 ・ヘルプデスクなど電話やメールでの業務対応経験 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ ★コールセンター出身者・ヘルプデスク出身者など様々な業務経験を持つ仲間が活躍中！ ★必須ではありませんが、リーダー経験や複数の方のマネジメント経験をお持ちの方は歓迎します。 ★中途入社者が多い職場です。 ◎「ヤマトの一員として地域や日本社会に貢献したい」「安定した環境の中で長期的なキャリアを描きたい」「電話対応の経験を活かしたい」「ていねいでスピーディな対応が得意」という方はぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 【複数名の積極採用】 『クロネコヤマトの宅急便』で知られ、人々の生活に身近な宅配サービスを提供しているヤマト運輸。宅急便は、いまや電気・ガス・水道と同様に、生活をする上でなくてはならない社会インフラの1つとなりました。 おかげさまで安定の経営を続けている当社ですが、次の100年を迎えるために新しい運び方をつくりだし、より便利で豊かな社会を実現させるために、新規事業や新規部署の開設などにも力を入れています。 そこで、一緒に新規事業の発展を支えてくださる方を複数名お迎えすることにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【EC事業本部営業戦略部オフィス】
東京都港区虎ノ門１丁目１６－１６ 虎ノ門1丁目MGビルディング ◎EC事業本部営業戦略部オフィス以外への転勤はありません。 ※銀座本社立て替えに伴い、西新橋へ本社が移転。西新橋本社から徒歩5分程度のオフィスが当事業部のオフィスになります。 交通
・東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」から徒歩3分
・JR各線「新橋駅」から徒歩10分 |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 ［フレキシブルタイム］7:30～11:00、15:00～21:00 ［コアタイム］11:00～12:00、13:00～15:00 ◎標準労働時間1日8時間 ◎残業…月平均30～35時間程度 |
| 給与 |
メンバークラス：月給20万4760円以上＋賞与 SV：月給25万1760円以上＋賞与 ◎想定年収400万円～680万円（ご経験・能力・前職給を考慮し、決定します。） ◎残業代は全額支給 ◎賞与（直近支給6ヶ月分） |
| 休日休暇 | 【年間休日118日】 週休2日制（シフト制／月9～11日休み） ※原則土・日休みですが、月に1回程度土日出社が発生します。(振替休日を取得いただきます) ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■育児休業制度 ■介護休業制度 ■産前産後休暇（取得・復帰実績あり） ■有給休暇 (入社時点で5日、3ヵ月後に8日付与) ☆長期・連続休暇取得制度…「1週間連続休暇」など、休暇の取得促進施策あり！年に1回、全員が1週間の連休取得を取得しています。これを利用して、家族旅行に出かけている社員なども多数います。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（直近支給6ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費（申請経路1往復分×出社日数。在宅勤務時は別途手当有） ■時間外手当全額支給 ■扶養手当 ■地域手当 ■役職手当 ■在宅勤務手当 ■ヤマトグループ保険制度 ■慶弔見舞金贈呈（結婚祝金・出産祝金・入学祝金） ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■社員持株主制度 ■確定拠出型年金制度 ■自動車保険割引制度 ■役職立候補制度 ■育児・介護短時間勤務制度 ■保養所 ■受動喫煙防止策あり |
| 周囲も全力でフォローします。 | 「ヤマト運輸」と聞くと、会社規模の大きさから「ハードルが高い」と感じてしまう方もいらっしゃるかもしれませんが、決してそのようなことはありません。 「メールや電話対応の経験」がある方であれば、出身業界問わずご活躍いただけます。 現在職場では、20代～40代の社員が活躍中。誰かが困っているとすぐに声をかけたり、声をかけても嫌な顔せずに助けてくれるメンバーが多いなど、温かい職場です。 先輩社員も全力で協力しながら一緒に仕事を進めていきますので、プレッシャーを感じることなく、あなたの力を発揮していただきたいと思います。 |
| 会社名 | ヤマト運輸株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 長尾 裕 |
| 資本金 | 500億円 |
| 従業員数 | 18万4119名（2023年3月31日現在） |
| 売上高 | 【連結】 1兆8006億6800万円（2023年3月期実績） 1兆7936億1800万円（2022年3月期実績） 1兆6958億6700万円（2021年3月期実績） |
| 事業内容 | 「宅急便」など各種輸送に関わる事業 |
| 事業所 | ■本社：東京都中央区銀座2-16-10 ■西新橋1丁目ビル（一次移転先※2025年頃までを予定）：東京都港区西新橋1-24-14 西新橋1丁目ビル その他、3765ヶ所の拠点を全国に展開しています。 |
| 関連会社 | 株主／ヤマトホールディングス株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.kuronekoyamato.co.jp/ |
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