| 仕事内容 | 音楽教室のカスタマーサポート（SV候補）◆未経験でも月収30万円以上！Web面接OK！ 大人の音楽教室「EYS音楽教室」、総合藝術空間「WeArt」、子供向け高度教育教室「EYS-Kids」などを運営している当社。あなたには、「EYS音楽教室」のコールセンターでカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。まずは問い合わせ対応からスタートし、入社1～2ヶ月後からはSVとして仕組みづくりやサービスの改善につながる提案などをお任せします。＜カスタマーサポートの業務＞ 入社後は5日間の研修で、当社の事業内容や仕事内容、システムの使い方などをお伝えします。研修後はOJTで実務スタート。「予約システムの使い方がわからなくて…」「レッスン日を変更したいんですが」といった問い合わせに対応していきます。 ＜SVの業務＞ 入社1～2ヶ月後からは、SVとしてご活躍いただく予定です。部署のカスタマーサポート（アルバイト・契約社員）は14人。年齢は20代～40代で男女比は約1：1。主な業務は下記です。 ■スタッフの管理 スタッフの育成やシフト作成などをお任せします。 ■スタッフのフォロー対応 会員様からの問い合わせを受けたスタッフからの質問や相談に対応。コミュニケーションしやすい雰囲気をつくってください！ ■仕組みづくり 部署に蓄積されたデータや情報などを活用して、業務を改善。自社のエンジニアたちと協力し、Q&Aサイトの構築や無人オペレーションの設計などを手がけてほしいと思っています。 ■サービスの改善案を提案 サービスをより良くするためのヒントでもある会員様からの質問や相談。そのため、質問や相談を受けるカスタマーサポートは、事業にとって最も重要なポジションだと当社は考えています。日々寄せられる会員様の声を集め、「音楽教室でこんなサービスを提供してみては？」といったアイデアをどんどん提案してください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
＜職種・業種未経験の方、社会人経験10年以上の方、歓迎します！＞ ◎コールセンターでの経験は不問です。営業や販売、接客など、お客様とコミュニケーションする仕事の経験をお持ちの方は活かせます！ ※学歴不問 ★こんな人が活躍しています！ ・コミュニケーションが得意な人 ・好奇心が旺盛な人 ・責任感がある人 ・主体的に仕事に取り組める人 |
| 募集背景 | 「もうひとつの居場所をつくる。」をコンセプトに掲げる当社。「EYS音楽教室」や文化・芸術の総合シェアスクール「WeArt」の運営をはじめ、楽器製造販売事業、楽曲制作流通事業、エンタメ事業、コミュニティ事業、メディア事業、地球住所プロジェクトなど幅広いビジネスを展開しています。 当社の主力事業である「EYS音楽教室」は、年々会員様が増加中。これからもサービスを磨いていくために、SVとして部署をけん引していただける方を募集します！ |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。 ※試用期間中の雇用形態は契約社員となります。雇用形態以外の待遇（給与など）は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山202
※転勤はありません。 交通
・東急東横線「代官山駅」より徒歩2分
・各線「恵比寿駅」より徒歩7分 ・各線「渋谷駅」より徒歩9分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 10：00～19：00 11：00～20：00 12：00～21：00 |
| 給与 |
年俸制360万円～600万円 ※経験や能力、年齢などを考慮して決定します。 ※年俸の1/12を月々支給します。 ※年俸には月45時間分の固定残業代（6万2000円～12万3000円）を含みます。超過分は追加支給します。 年収例
入社2年目（SV経験者）／500万円（月給35万7000円＋各種手当）
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| 休日休暇 | ■4週8休制（シフト制）※4週の間に8日休みがあります。 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（固定残業の超過分を支給します） ＜将来のキャリアについて＞ 入社後は、音楽学習事業本部への配属です。カスタマーサポートを経てSVとして活躍し続けることもできますが、幅広い事業を手がけている当社ではさまざまな部署でキャリアを築くことができます。また、自分のアイデアをきっかけに新しい事業が誕生し、その事業に携わるという可能性もあります！ |
| さまざまな事業を展開しています（1） | 【BtoC事業】 創業の大人向け音楽教室を皮切りに、音楽領域を超えたサービスを全世代向けに提供。 ◆for Kids ・こども藝術かれっじ：こどものための総合藝術学習 ・こどもSTE-LAMらぼ：こどものための早期知育教育 ・音楽教室 ・地球住所 ◆for EYS-kids ・英語教室など ◆for Youth ・インフルエンサー（youtuber tiktok）発信支援プログラム ・Inspiart：Z世代の発信支援プラットフォーム ◆for Adult ・EYS音楽教室：大人のための音楽教室 ・On-girl：女性のための音楽教室 ◆for Senior ・音人倶楽部：シニアのための音楽教室 |
| さまざまな事業を展開しています（2） | 【BtoB事業】 コンテンツと空間のマッチングプラットフォームを提供。 ◆コンテンツ ・SQSQ（すくすく）：スクール経営システム ・SQeT（すけっと）：個人インストラクター支援 ・シムロジ：物流・貿易管理 ◆空間 ・WeArt Air：オンラインE-Learningプラットフォーム ・WeArt：当社が運営するシェアリングスペース 【BtoBtoC事業】 コミュニティユーザー向けサービスを提供。 ・クリンジェント：クリンネスプラットフォーム ・otolier、x-store：コト消費、モノ消費プラットフォーム ・スク婚：婚活・恋活プラットフォーム ・na-ra-uno：習い事・学習塾プラットフォーム |
| 会社名 | 2nd Community株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2008年 |
| 代表者 | 代表取締役 吉岡 秀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 70名（2021年9月） |
| 事業内容 | ■音楽学習事業/EYS MUSIC SCHOOLの運営・音ガールの運営・EYSキッズの運営・音活＠homeの運営・音活lessonの運営・音活アンサーの運営など ■楽器販売事業/全世界楽器プレゼントの実現・Otelierの運営 ■エンタメ事業/リアルコノユビトマレの運営・ユビスタの運営・ユビfesの運営・YUBI-TOMAの運営 ■コミュニティ事業 ■メディア事業 ■地球住所プロジェクト |
| 事業所 | 本社／東京都渋谷区猿楽町11-6 サンローゼ代官山202 全国で15スタジオを運営中 |
| 企業ホームページ | https://www.corp.2nd-community.com/ |
2nd Community株式会社の音楽教室のカスタマーサポート（SV候補）◆未経験でも月収30万円以上！Web面接OK！（1105945）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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