- 【事業内容】
- ■事務・IT人材紹介サービス業 派遣許可番号 派13-011416 紹介許可番号 13-ユ-301440
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | ユーザーサポート★入社祝い金3万円支給！｜未経験大歓迎！3ヶ月間の基礎研修あり｜NTTグループの案件 NTTグループのユーザーサポートとして、契約している法人のお客様からのお問い合わせに対応していただきます。3ヶ月間の研修で基礎から学べるので、未経験でも安心です。【主な業務内容】 ■契約している法人のお客様からの電話対応 ■NTT関連部署へのお客様からの依頼内容取り次ぎ ■お客様へ障害対応の状況報告 ■対応履歴の入力 など ＜どんなお問い合わせがあるの？＞ NTTの回線を契約している法人のお客様から「インターネットがつながらないんですが、ネットワーク障害ですか？」「メールが送れません」といったお問い合わせをいただきます。普段の対応件数は1日10件ほど。自然災害によるネットワーク障害が発生した際はお問い合わせも増加します。 ＜問い合わせ対応の流れ＞ お客様からのお問い合わせに直接対応するのは、1次対応の別部署。そこから切り分けられたお問い合わせが来て、さらに別部署に取り次ぎます。その後、対応策を1次対策の部署に伝達。各部署の間をつなぐポジションです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎ブランクOK
【職種・業種未経験、社会人未経験歓迎】 ★特別な知識もスキルも必要ありません！必要なことは入社後に全てお教えします。 └学歴やブランクも不問。社会人経験10年以上の方も歓迎します！ ★飲食やアパレルなど、全くの異業種から転職してきた先輩たちも多数活躍しています！ |
| 募集背景 | IT業界の人材ソリューション事業を手がける当社。NTTグループの企業とは10年ほどのお取引で、対応ランキングでも上位を占めています。その対応力から信頼度が高く、ご依頼も増加してきました。今までは派遣社員としての採用でしたが、今後の定着を考えて初の正社員採用を今回実施。未経験からIT業界に挑戦し、長く働きたい方を歓迎します。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間6ヶ月あり。その間は契約社員になります。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都中央区のプロジェクト先（NTTグループ）
※転居を伴う転勤はありません。 【本社】 東京都千代田区神田北乗物町16番地 英ビル5階 交通
都営浅草線「東日本橋駅」より徒歩5分
都営新宿線「馬喰横山駅」より徒歩5分 JR総武本線「馬喰町駅」より徒歩7分 JR中央・総武線「浅草橋駅」より徒歩10分 【本社】 JR各線「神田駅」東口より徒歩5分 東京メトロ銀座線「神田駅」1番出口より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 【シフト勤務】 ■09：00～17：30 ■11：30～20：00 ■17：00～翌10：00（夜勤） ※月の労働時間は160時間前後です。 ※残業は基本的にありませんが、自然災害などによりお問い合わせが多数の場合は残業になる可能性もあります。 ◎研修期間中は9:00～17:30の勤務となります。 |
| 給与 |
月給27万円以上 ※残業代は別途全額支給します。 ※別途、夜勤手当1000円／回、皆勤手当3000円／月、資格手当あり ★入社祝い金3万円支給あり！ |
| 休日休暇 | ■週休2日制（シフト制／月7～10日） ※夜勤明けの翌日は休みになるので、日中の時間を有効に使えます。 ※研修期間中は月～金の勤務、祝日はお休みとなります。 ■有給休暇 ■産前産後休暇 ■育児休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限月2万円まで） ■残業手当（全額支給） ■夜勤手当（1000円／回） ■皆勤手当（3000円／月） ■資格手当 ■健康診断（年1回） ■東京都情報サービス産業健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブなどの利用 ■e-ラーニング制度 ■メンタルヘルスケア制度 ■インフルエンザの予防接種補助金 ■外国人講師による英会話レッスン（希望者） ■資格取得支援制度 ■出産・育児支援制度 ■入社祝い金支給あり（3万円） |
| 教育制度 | 入社後は3ヶ月間の研修を実施。会社概要から電話の使い方、IT業界の基礎知識やネットワーク用語、お問い合わせやトラブルの対応方法などを、1日ずつ丁寧に分かりやすくレクチャーしていきます。3ヶ月後には自信を持ってお客様に対応できるようになりますので、未経験の方もご安心ください。また、将来的には社内トレーニングを受けエンジニアを目指すこともできます。 |
| 配属部署 | NTTグループのユーザーサポート部署に配属となります。部署の6～7割、約20名が当社のスタッフ。20～40代の幅広い年代が活躍しています。飲食やアパレルから転職してきた先輩たちも、当社でIT知識を基礎から身につけてきました。未経験から始めて不安な気持ちも分かるので、遠慮なく頼ってください。 |
| 会社名 | 株式会社APアシスト |
|---|---|
| 設立 | 2003年10月22日 |
| 代表者 | 代表取締役 品川 敏徳 |
| 資本金 | 7000万円 |
| 従業員数 | 85名（2020年3月時点） |
| 事業内容 | ■事務・IT人材紹介サービス業 派遣許可番号 派13-011416 紹介許可番号 13-ユ-301440 |
| 事業所 | 東京都千代田区神田北乗物町16番地 英ビル5階 |
| 企業ホームページ | http://apassist.com |
| 採用ホームページ | 株式会社ＡＰアシスト 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/apassist_saiyo |
株式会社APアシストのユーザーサポート★入社祝い金3万円支給！｜未経験大歓迎！3ヶ月間の基礎研修あり｜NTTグループの案件（1105578）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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