- 【事業内容】
- コンタクトセンター 応対品質向上サービス デジタルマーケティング データマーケティング 物販・旅行事業
勤務地
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職種×勤務地
| 仕事内容 | CRMコンサルタント ★年間休日120日／賞与実績5ヶ月分 280万世帯が加入している衛星放送サービス『WOWOW』をバックボーンに、マーケティングカンパニーとして設立された当社。多様なコンタクトチャネルに対応したコールセンター運営ノウハウを活かし、マーケティング分析や品質向上コンサルティング、プロモーションサービスなども手がけ、好評を博しています。そのなかであなたには、CRMのコンサルティングに携わっていただきます。【具体的な業務内容】 ・クライアント企業の課題に即したCRMソリューション（Salesforceなど）の提案と導入支援 ・顧客調査分析、解決策の検討、実施手法の設計、実施支援 ・コンタクトセンターを起点としたコンサルティングの実施 提案においては、大きな裁量を発揮できることが特徴！またCRMを入口にしながら、チャットボットやSFA（業務管理）、VOC（音声認識）、RPAなど注目度の高いソリューションも提案していくことができます。 【WOWOWグループの強み】 当社はWOWOWのマーケティングカンパニーとして、WOWOWのプライベートDMP運用やMAツール運用、チャット運用、コールセンター運用、Web広告、サイト運用など、幅広くWOWOWのマーケティング活動を支援してきた実績をもっています。 WOWOW会員は280万世帯にのぼっており、その分析データやカスタマーセンターにおける日々の実績、そのなかで培われた高度なノウハウを活かして提案していくことが可能。これが大きな強みとなっており、近年ではWOWOWグループ以外からのニーズに対する売上比率が、高まり続けています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
＜業界未経験OK！＞ ■下記のいずれかに該当される方 ・CRM系システムの企画、設計、開発、展開の実務経験をお持ちの方 ・CRMソリューションの提案実施／コンサル経験をお持ちの方 ・コールセンター／データ分析等、消費者接点事業の経験をお持ちの方 |
| 募集背景 | WOWOWグループのマーケティング活動を、長年支援してきた当社。従来はWOWOWのコールセンターとしての売上が業績の大半を占めていましたが、近年はグループ外のクライアントからの引き合いも増加しています。その成果から、売上高は年々拡大中。ますます増え続けるニーズにお応えするため、組織強化に向けた増員募集を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※6ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
横浜本社／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
東京オフィス／東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル ※基本は横浜本社の勤務ですが、自身の予定に合わせて東京オフィス勤務も可能です。 ※総合職のため将来的に全国転勤の可能性はありますが、同部門は横浜／赤坂勤務のみとなっています。 交通
横浜本社／JR線「横浜駅」より徒歩10分、みなとみらい線「新高島駅」より徒歩2分
東京オフィス／千代田線「赤坂駅」より徒歩5分、丸ノ内線・銀座線「赤坂見附駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | 9：00～17:15（実働7.25時間） ※ひと月あたりの残業時間は平均30時間程度です。 ※フルフレックス制（コアタイムなし）も利用可能です。 |
| 給与 |
月給28万円以上＋賞与年2回（昨年度実績5ヶ月分）、残業代全額支給 ※給与額は経験・能力などを考慮のうえ決定します。年収は500万～700万円を想定しています。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ・完全週休二日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・GW ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・年次有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ・昇給年1回（評価は上期下期で年2回実施） ・賞与年2回（夏・冬 直近の支給実績：5ヶ月分！） ・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ・交通費支給（上限15万円） ・時間外手当 ・出張手当 ・営業手当 ・WOWOW視聴料補助 ・育児支援制度 ・退職金制度 ・確定拠出年金制度 ・持株会制度 ・研修あり ・資格取得支援制度 ・社内表彰制度 ・福利厚生施設利用可能 ・受動喫煙対策あり（敷地内全面禁煙） |
| 会社名 | 株式会社WOWOWコミュニケーションズ |
|---|---|
| 設立 | 1998年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 山崎 一郎 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 約1500名 (2023年4月1日現在) |
| 売上高 | 101億3100万円（2023年3月期実績） 100億円（2022年3月期実績） 94億1400万円（2021年3月期実績） 90億6700万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | コンタクトセンター 応対品質向上サービス デジタルマーケティング データマーケティング 物販・旅行事業 |
| 事業所 | 横浜本社／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス3F 沖縄ブランチ／沖縄県那覇市壺川3-3-5 壺川スクエアビル9F 関西ブランチ／大阪府大阪市北区梅田3-4-5 毎日インテシオ20F 札幌ブランチ／北海道札幌市中央区北三条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル17F 東京ブランチ／東京都港区赤坂5-2-20 赤坂パークビル17F |
| 関連会社 | フロストインターナショナルコーポレーション株式会社 |
| 株主 | 株式会社WOWOW (100%) |
| 企業ホームページ | http://www.wowcom.co.jp/ |
株式会社WOWOWコミュニケーションズのCRMコンサルタント ★年間休日120日／賞与実績5ヶ月分（1103988）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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