- 【事業内容】
- ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | テクニカルサポート ★新宿駅近オフィス│残業ほぼなし│土日祝休み│年間休日123日│リモートワーク！ 自社の新宿オフィスにて、企業ユーザーからのセキュリティサービスに関するお問い合わせに対応していただきます。まずは扱うセキュリティサービスの知識を身につけましょう。【具体的な業務内容】 ■メールや電話でのお問い合わせに対応 セキュリティサービスの設定方法などに関するお問い合わせが寄せられます。マニュアルに沿って対応することが可能。対応件数は、最初は1日に3件ほど。慣れてくれば、1日12件ほど対応できるようになるでしょう。詳しい状況や内容をお聞きするので、1件あたり平均30分ほどかけて対応します。社内チャットがあるため、お客様に対応しながら、先輩に質問することも可能です。 【仕事のポイント】 ■単語の意味からしっかりお教えします。 お客様からのお問い合わせに的確に答えるには、扱うセキュリティサービスに関する知識が不可欠です。入社後には充実の研修で、単語の意味からお教えするので、ご安心を。1年ほどかけて丁寧に育てていきます。 ■順を追って扱う製品を変え、幅広い経験を積むことができます。 まずはWindowsを担当し、次はLinux、次はネットワーク、次は仮想システムと、順を追ってレベルアップしていくことができます。最終的には市場価値の高い人材になれる環境です。着実にステップアップしていきましょう。 【入社後の流れ】 まずは3日間の初歩的なテクニカル研修で、基礎的な言葉を覚えます。その後は製品の研修です。法人向けのセキュリティサービスを1週間使ってみましょう。インストールから設定、各種メニューなどを実際に体感することで、実務で活かせます。 その後の2週間で、実際にお問い合わせの多い案件を疑似体験していただきます。10～30件ほど練習し、実務に備えましょう。1ヶ月程度の研修が終われば、実務スタートです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
※リモートワーク（在宅勤務）となるため、インターネット回線が必要です ※オフィス出勤（東京都新宿区）／リモートワーク（在宅勤務）どちらも可能な方 ※35歳以下の方（キャリア形成のため） ★ご応募にあたって、必須となる経験やスキルはありません。 今回の採用では、これまでの経験や資格・学歴などは一切不問。未経験の方、社会人未経験の方、第二新卒の方のご応募を歓迎しています。（※IT未経験者向けに、1ヶ月以上の基礎集中教育を実施。ITの資格を取得できるほどの基礎技術を、しっかりと学べます。） ★「ちょっとしたスマホやPCの知識」が活かせます。 入社後の研修で仕事に必要な知識はお教えしますが、「スマホの使い方に詳しい」「PCを購入したときに説明書を読みながら初期設定ができる」といった方は、仕事になじみやすいと思います。 |
| 募集背景 | 東証一部上場企業であるSCSK株式会社（旧住商情報システム株式会社）のグループ企業として、IT関連サービスを中心に総合人材サービスを提供している当社。IT関連に強みを持ち、既存取引先があることを活かしてサービスの幅を広げています。 当社には設立以来、さまざまな企業を支えてきたITのノウハウやナレッジがあります。さらなるビジネス拡大に向け、ITサポート領域の事業拡大を計画中。そのため、新たに【10名】の積極採用を予定しています。じっくりと教育していく体制を整えているので、未経験の方もご安心ください。特別なスキルは不要です。イチからスタートしたい方を歓迎します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
■新宿オフィス／東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー15階
※転居を伴う転勤はありません。 ※現状は、研修含めリモートワーク（在宅勤務） （在宅用のPCのご用意までに最長2ヶ月かかる可能性があり、ご用意できるまではオフィス出勤となります。） ※業務やプライベート都合で、オフィス出勤への変更可能です。 ※業務都合により、オフィス出勤をお願いする場合もございます。 交通
東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口より徒歩3分
都営大江戸線「都庁前駅」A6出口より徒歩6分 JR各線「新宿駅」西口より徒歩8分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月10～20時間以下です。 |
| 給与 |
月給25万円以上＋時間外手当＋賞与年2回 ※まずは面接であなたのご希望をお聞きします。その上で、経験や能力を考慮し、決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり） ★年間休日123日！ ★有給取得率80%以上！5日以上の連続休暇の取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■賞与年2回 ■各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■交通費全額 ■時間外手当全額 ■休日手当 ■深夜手当 ■年末年始手当 ■人材紹介手当 ■健康診断（35歳以上の場合は人間ドック） ■カウンセリング、電話健康相談 ■SCSK健康保険組合の各種優待制度 （疾病予防、体力づくり、保養施設の運営のため多様な特典あり） ■スキルアップ研修充実（ITILファンデーション資格取得支援、Windows10研修サービスほか） ■正社員登用制度 ■在宅手当 |
| 一緒に働く仲間たち | 現在80名ほどのスタッフが活躍しています。男女比率は3：7ほど。未経験からスタートした社員のうち、9割が女性です。前職はスーパーマーケットのレジスタッフなど、さまざま。未経験から専門知識を身につけたい、セキュリティに興味があったなど、いろんな理由で転職してきています。 |
| 会社名 | SCSKサービスウェア株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1983年3月 |
| 代表者 | 取締役社長 清水 康司 |
| 資本金 | 6.2億円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 5246名 |
| 売上高 | 315億9700万円（2021年3月期実績） 312億3600万円（2020年3月期実績） 300億4600万円（2019年3月期実績） |
| 事業内容 | ■ITサービスデスク（PrimeDesk） ■コンタクトセンター ■デジタルコミュニケーション ■ITサービスデスク ■マーケティング／セールス ■業務構築・改善 ■バックオフィス ■コンタクトセンターシステム ■ビジネスコンテンツ |
| 事業所 | ■本社／東京都江東区豊洲3-2-24 豊洲フォレシア12階 ■大阪オフィス／大阪府大阪市中央区北浜1-8-16 大阪証券取引所ビル11F ■新宿オフィス／東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー15階 ■名古屋オフィス／愛知県名古屋市中区錦2-16-26 SC伏見BLDG.5F ＜拠点情報＞ 全国11都道府県、18センター 札幌（2センター）、岩手、新宿（2センター）、多摩（2センター）、横浜、名古屋、福井、大阪、島根、福岡（2センター）、北九州、大分、沖縄（2センター） |
| 企業ホームページ | http://www.scskserviceware.co.jp |
SCSKサービスウェア株式会社のテクニカルサポート ★新宿駅近オフィス│残業ほぼなし│土日祝休み│年間休日123日│リモートワーク！（1098009）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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