- 【事業内容】
- ■ロボット・その周辺機器・関連機器の開発/輸入/販売/サポート ■IoT・AI関連製品及びスマートデバイスの販売代理業務 ■教育用機器・その周辺機器・関連機器の販売代理業務 ■各種マーケティング及びコンサルティング業務 ■通信販売・広告代理店・及び貿易業務
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仕事内容 | カスタマーサポート(年300%成長のベンチャー)◎服装・髪型・ネイル自由/土日休み/残業月20h以内 世界トップクラスシェアを持つ海外メーカーの最新家電やガジェットを扱う当社。年300%勢いで成長するベンチャー企業です。あなたにお任せしたいのは、お客様からの問い合わせ対応を担当するカスタマーサポート。ゆくゆくは、チーム作りなどもお任せします。<当社の扱う製品> 家庭用ロボット掃除機・YouTuberやプロも御用達の撮影用機材・DIY好きが求める3Dプリンターなど、多様です。新しい製品もどんどん扱っていくので「こんな製品があるんだ!」と、飽きが来ないのも特徴。もちろん製品の知識は入社後に学べるので、入社時点で詳しくなくても心配いりません。 <一緒に働く仲間> 正社員でリーダーの遠藤(30代)を中心とした、4名のチームです。あなたには正社員として加わっていただきます。遠藤のパートナーとして、マニュアルの改善や新人の教育、仕事の進め方などの改善を一緒に考えていってほしいからです。 <具体的な仕事内容> ・テクニカルサポート:電話・メール対応をしていただきます。操作方法の説明が8割、不具合に関する質問や、製品購入前のご相談が2割。電話は1日20件(1件5分~30分)、メールは1日5件程度です。 ・サンプル検証:新商品のリリース時に、機能などの確認を行います。 ・メーカー研修:メーカーの修理レクチャーを受けます。 ・検品修理:簡単な動作テスト等を行っていただきます。 ・発送、梱包作業:緩衝材を入れ、送り状の作成を行います。 □■たとえば… 「お掃除ロボットを買ったのですが、Wi-Fi設定が分からなくて」といった相談の場合。説明書を見ながら、お客様に「設定用のアプリは開けますか?右下に◯◯というボタンは無いですか?」といった形でご案内をしていきます。より専門的な内容は、専門スタッフに引き継いでください。 |
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応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
<大卒以上|職種・業界未経験者、第二新卒者、歓迎!> ◎ちょっとした機械(家電など)に、抵抗が無い方 “家電などの説明書を読める”くらいでOK。今の時点で詳しい必要はありません。お仕事ではロボット掃除機などの家電や、撮影用の機材についての問い合わせに対応するので、入社後に学んでいきましょう。 |
募集背景 | 海外の最先端デジタル機器や撮影機材などの輸入・販売を手がける当社。世界トップクラスのシェアを持つカメラスタビライザーやプロユースの映像機器などを幅広く扱っており、1年で売り上げは300%の成長を遂げています。おかげさまで、店舗販売・EC販売の両面で、順調に業績が拡大しております。 今回の募集は、当社の扱う製品をご購入くださったお客様などからの問い合わせに対応するカスタマーサポート。現在は4名のチームです。将来を見据えて長期的に活躍し、一緒にチームを作っていける方が必要です。そこで、今回の募集を決めました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員(試用期間:6ヶ月)※試用期間中の雇用形態は「契約社員」となります。 ┗その他の給与・待遇等に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都新宿区矢来町 113-1 神楽坂升本ビル1F
◎転勤はありません。 交通
東京メトロ東西線「神楽坂駅」1a番出口より徒歩3分
都営地下鉄大江戸線「牛込神楽坂駅」A1出口より徒歩9分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ◎残業は月20時間以下です。 |
給与 |
月給23万円~40万円+賞与年2回 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 ※上記には、みなし残業代(40時間分/5万5400円~8万8500円)を含みます。超過分は別途支給。 年収例
350万円/入社1年目
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休日休暇 | <年間休日120日以上> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇(5日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇 ■介護休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■賞与年2回(6月・12月)※昨年度支給実績:年2回/2ヶ月分 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分) ■交通費支給(全額支給) ■時短勤務制度 ■社員割引制度 ■海外研修 ■社員旅行 ■社内禁煙 ■私服勤務OK/髪型・ネイルなども自由です! |
教育制度 | 入社後は、実際のお仕事を通じて、先輩たちから仕事を習います。リーダーの遠藤はもちろん、メンバーも頼れる先輩なのでご安心を。その他、当社が既に扱っている製品に関しては基本的な説明を行ないます。加えて、どんどん扱う製品を増やしていくのが当社のスタイル。その際は、きちんと勉強会を実施します。できれば説明書などを持ち帰り、自習もしていただけると、お客様対応に自信が持てると思います。 |
取り扱いブランドについて | ■ZHIYUN スマホ、アクションカメラ、一眼レフカメラ、ミラーレスカメラ用のスタビライザー開発を行なう企業。スタビライザーメーカーとしては世界トップクラスのシェアを占める。 ■Snapmaker 45日間で2億5000万円の資金調達を達成した3Dプリンターメーカー。3Dプリント・レーザー刻印・CNC彫刻を一台に備えた機能性の高い製品を手がける。 ■Roborock 現在世界40カ国で販売されている家庭用ロボット掃除機。中国の大手スマホメーカーから出資を受け、注目を集めている。 |
会社名 | VANLINKS株式会社 |
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設立 | 2018年 |
代表者 | 代表取締役 劉 方(Chris Liu) |
資本金 | 500万円 |
従業員数 | 24名(2023年4月時点) |
売上高 | 50億円(2022年1月期実績) 39億円(2021年1月期実績) |
事業内容 | ■ロボット・その周辺機器・関連機器の開発/輸入/販売/サポート ■IoT・AI関連製品及びスマートデバイスの販売代理業務 ■教育用機器・その周辺機器・関連機器の販売代理業務 ■各種マーケティング及びコンサルティング業務 ■通信販売・広告代理店・及び貿易業務 |
事業所 | 本社/東京都新宿区矢来町113-1 神楽坂升本ビル 4F |
主要取引先 | SB C&S株式会社 シネックスジャパン株式会社 アマゾンジャパン合同会社 株式会社ヨドバシカメラ 株式会社システムファイブ など |
企業ホームページ | http://www.vanlinks.com/ |
採用ホームページ | VANLINKS株式会社 私たちと一緒に働きませんか? https://en-gage.net/vanlinks_saiyo |
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