- 【事業内容】
- ■労働者派遣事業(許可番号:派13-010312) ■有料職業紹介事業(許可番号:13-ユ-010357) ■アウトソーシング事業
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | コールセンターのSV ★東京海上グループ/残業月5h程度(深夜対応なし)/営業プッシュなし、受電のみ あなたには、『東京海上日動火災保険』のお客様相談センターにてSV(管理者)として活躍いただきます。求めるのは“保険の知識”のみ。損保業界での経験を武器に、セカンドキャリアを手に入れませんか?【培ってきた知識と経験が活きる!】 「ブランクはあるけれど、経験を活かせる仕事がしたい」「家庭との両立を目指したい」「最後の転職にしたい」など、経験を活かして次のステージに進みたいという方、歓迎です。『東京海上グループ』の安定した事業基盤が、あなたの新たな一歩を支援します。 【SVの業務内容】 ■オペレーターの管理 勤怠、応答率、対応の質を管理します。また、オペレーターでは対応が難しい案件があれば、代わってエスカレーション対応を行なうポジションです。 ■オペレーターへの教育 オペレーターに業務の知識を学んでもらい、より丁寧に対応できるよう指導していきます。お客様の満足度を高められるよう、対応の質を向上させることがミッションです。 ※5~6人のオペレーターを担当予定。電話の本数はそれほど多くないため、ゆとりをもって業務を手がけられます。 【配属されるセンターについて】 事故に関することや会社の方針についてなど、お客様からのお問い合わせに幅広く対応します。例えば「自動車事故の責任割合が納得できない」「担当者から連絡がこない」「企業CMを見たけどよくわからない」など様々。お客様のお気持ちに寄り添いながら傾聴し、何を求めているかをキャッチしましょう。 ※受電のみで営業ノルマはありません。 【一緒に働く仲間】 オペレーターは50代~60代が中心。損保の知識もあり、人生経験も豊富という頼れる方ばかりです。オペレーターからも色々教えてもらいながら、SVとして管理業務を担ってほしいと思います。SVは現在10名が活躍中です。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎ブランクOK
<職種未経験歓迎!コールセンター業務の経験は必要ありません!> ■損害保険会社での勤務経験がある方 ※損害保険のサービスについて知識のある方を想定しています。 【SVの業務を学べる研修あり!】 現場配属前に、約2ヶ月間の研修を実施。各種保険商品や業務の知識、システム操作、ロールプレイング 等を学びます。オペレーターの管理や教育方法についても、研修やOJTで学べますのでご安心ください。 ~応募の際に「やりたいことや詳しい志望動機」は不要です~ 求人原稿でわかることには限りがあると思います。そのため、面接にて仕事内容や会社の雰囲気なども直接詳しくご説明いたします!現在、新型コロナウイルスの感染対策のため面接はWebにて実施していますが、特別なアプリなどは不要ですので気軽にご応募ください。「ここでがんばっていけそう!」と思えたら、ぜひ一緒に働きましょう! |
募集背景 | ■東京海上グループで、セカンドキャリアを歩みませんか。 東京海上ホールディングス100%出資の総合人材サービス企業である東京海上日動キャリアサービス。東京海上日動火災保険をはじめ、東京海上グループのコールセンター業務を中心にさまざまな案件を手がけています。『東京海上日動火災保険』のお客様相談センターでも、SVのコアとなりリードしていただけるような方を求めているところです。そこで今回、新たなメンバーを複数名募集したいと考えています。 |
雇用形態 |
契約社員
■契約社員※試用期間はありません。 |
勤務地・交通 |
東京海上日動 三番町ビル/東京都千代田区三番町6-4
※転居を伴う転勤はありません。 ※雇用元は株式会社東京海上日動キャリアサービスとなります。 交通
東京メトロ半蔵門線 「半蔵門駅」より徒歩8分
東京メトロ南北線 「市ヶ谷駅」より徒歩9分 東京メトロ有楽町線 「市ヶ谷駅」より徒歩10 分 東京メトロ半蔵門線 「九段下駅」 より徒歩10分 |
勤務時間 | シフト制(実働7時間) <シフト例> 【1】9:00~17:00 【2】10:00~18:00 ※基本的には【1】で、週に1回程度【2】のシフトになります。 ★残業は月5時間程度。 ★コールセンターの受付時間が「18:00」までのため、その後は残務の処理を行なうだけ。深夜対応が発生するようなことはありません。 |
給与 |
月給30万円以上+賞与年2回 ※時間外手当は、別途、1分単位で全額支給します。 年収例
年収420万円(入社1年)
年収450万円(入社3年) ※上記は想定年収のイメージとなります。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■特別休暇 ※5日以上連続休暇の取得可能 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定(年1回) ■賞与年2回(6月・12月)※昨年度実績は2ヶ月分!1984年の設立以来、毎年支給しています。 ■交通費(全額支給) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(別途、1分単位で全額支給します) ■保養所 |
会社名 | 株式会社東京海上日動キャリアサービス |
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設立 | 1984年6月1日 |
代表者 | 代表取締役社長 田崎 博道 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 584名(2020年12月末現在) |
売上高 | 322億円(2020年12月期実績) 315億円(2019年12月期実績) 317億4238万円(2018年12月期実績) |
事業内容 | ■労働者派遣事業(許可番号:派13-010312) ■有料職業紹介事業(許可番号:13-ユ-010357) ■アウトソーシング事業 |
事業所 | ■本社/東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア6F ■事業所/東京(新宿、多摩)、札幌、盛岡、仙台、千葉、横浜、さいたま、名古屋、静岡、金沢、大阪(本町、梅田)、広島、高松、福岡、鹿児島 |
ユーザーから選ばれている会社です | ★2021年オリコン顧客満足度調査「人材派遣会社」部門にて3年連続 総合第1位に選ばれました。 この満足度は、人材派遣会社から実際に派遣された方を対象にした調査結果に基づいたもので、当社は、6つの項目のうち5項目「登録・契約のしやすさ」「交渉力」「担当者の対応」「提供情報」「社内研修」で1位となり、総合1位の評価をいただきました。 ★厚生労働省が定める一定の審査基準を満たした企業が認定される、平成30年度「優良派遣事業者」および「職業紹介優良事業者」としての認定も受けています。 |
企業ホームページ | https://www.tcshaken.co.jp |
採用ホームページ | 5年、10年、20年。長く働ける「安心」がある。 未経験からでもキャリアステップで… https://en-gage.net/tcshaken_career |
株式会社東京海上日動キャリアサービス コールセンター営業部のコールセンターのSV ★東京海上グループ/残業月5h程度(深夜対応なし)/営業プッシュなし、受電のみ(1096641)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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