| 仕事内容 | カスタマーサポート◎昨年度賞与3～6ヶ月分！年間休日120日以上！残業代全額支給！ 弊社は金融庁に投資助言代理業の登録をしている、投資顧問会社。あなたにお任せしたいのは、弊社のサービスをご利用いただいている顧客を親身になって支えるサポート業務です。 ＜具体的な仕事内容＞ ◆メール対応 サポート業務のメインはメール対応です。毎日30～40件程の対応が必要ですが、他の業務で忙しい時はフォローし合う環境があるので、一人で抱え込む必要はありません。また、メールの対応件数も大事ですが、一人ひとりに寄り添った対応を重要視しています。 「文面だけじゃ伝わらないかもしれないから、写真を添付しよう」 「FX初心者の人だから、専門用語は使わずにわかりやすい言葉で伝えよう」など、 あなたが顧客のためになると思った事を、積極的に取り入れて対応することで、「顧客の成功」にも「あなた自身のやりがい」にも繋がっていきます。 ◆電話対応 教材購入前の悩み、不安、疑問を迅速に解決する電話相談窓口を用意しています。毎日10件～20件ほど、教材の販売日は50～60件ほどの電話があり、3～4名ほどの体制で対応を行っています。電話で困ったことは、先輩社員が丁寧に教えてくれるので気兼ねなく頼ってくださいね。 ◆改善提案 日々の問い合わせを通じて、顧客が困っていることを社内に共有し、より良いコンテンツやサポートサービスの向上・改善に繋げていきます。社歴関係なく、良いと思った意見は積極的に採用していきます。 ★こんな人は積極的に管理職に昇格できます★ ・チームワークを大切にして、建設的なやり取りができる人 ・業務効率化のために、新しい意見を積極的に出せる人 ・会社全体が成長するために部署に捉われない動きができる人 ＜入社後は・・・＞ 半年間OJT担当が付き、丁寧に業務をお教えします。あなたの意見も尊重しながら一緒に成長していきましょう。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
≪学歴不問、第二新卒者歓迎します！≫ ■35歳までの方（若年層の長期キャリア形成を図るため年齢制限を行なっています） ■投資が好き、投資に興味がある、投資知識を周りに広げていきたい方 ■人の面倒を見るのが好き、人とコミュニケーションをとることが好きな方 ■顧客満足度を向上するために、一人ひとりに寄り添った対応ができる方 ※どれか一つでも当てはまれば大歓迎です！ |
| 募集背景 | 2009年の設立以来、業績は好調。コンテンツの利用者数は右肩上がりに増えており、現在、ユーザー会員数は50万人を突破しました。近年では”個人で稼ぐ力”に注目が集まり、日本人の投資への関心が急激に高まっている状態です。しかしながら、投資教育が未熟な日本では投資に対する高い壁がある状態です。弊社の理念でもある経済的自由人が増えていく未来を創るためには、安心して投資に取り組めるよう一人ひとりを丁寧にサポートすることが重要です。そのため、新たな仲間を募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3～6ヶ月の試用期間があります。 ※試用期間中の給与は時給1100円以上です。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル8F・12F
※転勤はありません。 交通
JR総武線・東京メトロ半蔵門線「錦糸町駅」から徒歩4分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00または10：00～19：00（実働8時間） ※月の残業時間は30～40時間ほどです。 ※残業代は全額支給します。 |
| 給与 |
月給22万円～28万円＋賞与年2回 ※上記はあくまでスタート月給の金額です。年2回の昇給のタイミングで、評価に応じてアップします。 ※残業代は全額支給。みなし残業制度は採用していません。 ※試用期間中は時給1100円以上です。 ＜評価制度について＞ 上司からの評価だけでなく、社員同士の評価も取り入れた公平な人事制度です。 ・個人目標の達成レベル ・自己評価 ・チーム評価 ・上司評価 といった、さまざまな観点からの評価が加算される仕組みで、勤続年数に関係なく管理職になれるチャンスもあります！ 年収例
570万円（27歳・入社3年目）
670万円（31歳・入社6年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇（長期休暇と併せて取得して旅行に行っているスタッフもいます！） └詳しくはスタッフブログをご覧ください！（https://cross-blog.jp/） ◆看護・介護休暇（入社1年未満の社員は除く） ◆産休・育休（取得実績多数あり） ◆慶弔休暇 ◆生理休暇 ◆特別休暇 ◆代休 └休日出勤が必要となった場合には、必ず代休を取得いただけます。 |
| 福利厚生・待遇 | ◆昇給年2回（5月・11月） ◆賞与年2回（本採用後に支給／2020年度実績3～6ヶ月分） └公平な人事評価に基づき賞与額が決まるため、頑張った分だけ賞与として返ってきます！ ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費支給（上限3万円／月） ◆残業手当（22時以降は1.50倍） ◆休日手当（1.35倍） ◆服装・髪型自由 └原則自由ですが、外部との打合せなどもあるため状況に合わせた身だしなみをお願いします。 ◆法定健診（毎年） ◆転居支援（物件探しの委託、仲介手数料が無料） ◆引越し費用補助（費用一部補助。条件あり。本採用後に適用） ◆事業部別懇親会（自由参加） ◆互助会（自由参加） ◆時短勤務(実績あり) ◆福利厚生サービス（提携宿泊施設・スポーツ施設・レジャー施設優待など） ◆スキルアップ補助 ★仕事中はコーヒーやお茶を自由に飲める上、イヤホンで好きな音楽を聴いてもOK。仕事に集中できる環境を整えています！ |
| 当社独自の福利厚生 | ◆コミュニケーションアップ シャッフルランチや卓球台などコミュニケーションも取り放題！ ◆オフィスコンビニ 社内にはいつでも利用可能なオフィスコンビニが設置されています。 ◆ドキドキDAY 毎週金曜日にお菓子やドリンク等を配布！ ◆リモートワーク／時差出勤 新型コロナウイルス感染対策の一環として、在宅勤務を選択できる「リモートワーク」と、出社時間を選択できる「時差出勤」を導入しました！ ◆クロスポイント 業務で活躍したらポイントGET！貯まったポイントは豪華景品と交換可能。 ◆バーカウンター 勤務時間外であればバーカウンターで会社のお酒が飲み放題！ ★その他にも社員のアイデアから生まれたサービスが多数あります！ |
| 配属部署・教育制度 | ◆初めは、先輩社員がしっかりレクチャー！入社後まずは会社について学ぶ1ヶ月の研修を実施。クロスリテイリングについて、FXや投資について、専用動画を見ながら学んでいきます。研修後は早速、2～3名で構成されているチームへ配属。先輩社員と一緒に投資家の方へのメールの返信内容を考えるなど、サポートを受けながら、安心して業務に取り組むことができます。不安なところや疑問点は気軽に相談できる体制を取っていますのでストレスなくスキルアップを目指していけます。 仕事中はコーヒーやお茶を自由に飲めますし、原則的に髪型や服装は自由。仕事に集中できる環境を整えて、あなたをお待ちしています！ |
| 会社名 | クロスリテイリング株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2009年7月23日 |
| 代表者 | 代表取締役 金本 浩 |
| 資本金 | 13億円（グループ全体）※2021年2月時点の資本余剰金を含む |
| 従業員数 | 98名（グループ法人全体135名）※2021年8月時点 |
| 売上高 | ＜単体＞ 30億6300万円（2020年12月期実績） 25億5900万円（2019年12月期実績） 21億5600万円（2018年12月期実績） 17億2900万円（2017年12月期実績） 14億2000万円（2016年12月期実績） 9億8900万円（2015年12月期実績） ＜グループ合計＞ 47億2300万円（2020年12月期実績） 43億4800万円（2019年12月期実績） 35億700万円（2018年12月期実績） 25億5300万円（2017年12月期実績） 19億500万円（2016年12月期実績） 12億4800万円（2015年12月期実績） |
| 事業内容 | ■投資助言・代理事業 （投資教材の企画・販売、投資セミナーの企画・運営、FXのオリジナルツールの販売など） ■インターネットによる通信販売業 ■Webマーケティングコンサルティング業 ※投資助言・代理業（投資顧問業）関東財務局長（金商）第2267号 ※2020年インフォトップアワード販売者部門にて3年連続売上高1位 https://www.infotop.jp/html/cmp/award2020/sell/ |
| 事業所 | 本社／東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル8F・12F |
| グループ会社（1） | 【C&G Holdings株式会社】 ■設立／2015年3月3日 ■代表者／山口孝志 ■事業内容／子会社及びグループ会社の経営計画、管理業務 ■URL／https://cross-group.co.jp/ 【株式会社Works Agency】 ■設立／2017年1月5日 ■代表者／山口孝志 ■事業内容／Webマーケティングコンサルティング事業 ■URL／https://works-agency.co.jp 【株式会社Asset Cube】 ■設立／2015年3月30日 ■代表者／山口孝志 ■事業内容／資産運用コンサルティング事業 ■URL／https://asset-cube.co.jp/ |
| グループ会社（2） | 【一般社団法人日本投資家育成機構】 ■設立／2012年10月10日 ■代表者／山口孝志 ■事業内容／投資、経済に関する知識の啓蒙及び普及 ■URL／https://eoji.or.jp/ 【株式会社Logical Forex】 ■設立／2012年12月12日 ■代表者／山口孝志 ■事業内容／投資ツールの企画、開発及び販売事業 ■URL／https://logical-forex.co.jp/ 【Berkat Japan株式会社】 ■設立／2019年9月2日 ■代表者／山口孝志 ■事業内容／輸入販売、ECサイト運営事業 ■URL／https://berkat-japan.co.jp/ |
| 企業ホームページ | https://crossretailing.co.jp/ |
| 採用ホームページ | クロスリテイリング株式会社 より多くの顧客満足に挑戦し続ける会社 https://en-gage.net/crossretailing |
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