カスタマーサポート(問い合わせ対応や商品の梱包、検品などを担当)★私服勤務OK★賞与年4回の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2021/08/23 - 2021/10/17)
カスタマーサポート(問い合わせ対応や商品の梱包、検品などを担当)★私服勤務OK★賞与年4回
正社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間
髪色も。お客様への対応も。あなたらしさを大切に!
スマホやPCなどのリユース販売・買取を手がけるイオシスでは、服装、髪型、ネイル、ピアスなどは自由!あなたらしいスタイルで働くことができます。たとえば、大きなピアスを付けている人が梱包作業をしていたり、グリーンやピンクに髪を染めた人がお客様対応をしていたり。そんな風景も、当社では当たり前なんです。
ちなみに、「自分らしい働き方」は見た目だけではありません!お任せするのは、スマホやPCの販売・買取に関わるカスタマーサポート。マニュアルに沿って問い合わせ対応などを行ないます。その際に大切になるのが、お客様との認識にズレを起こさないことなんです。
電話やメールではスマホなどを目視できないため、「これで困っているのかも」と思ったときは「トラブルは初期設定の際に起きましたか?」とヒアリング。自分なりに機転を利かせ、お客様の状況を確認していきます。
こうした仕事ができるのも、社員の個性を大切にし、ワクワクしながら働いてほしいという想いがあるからです。自由度の高い環境で、ぜひのびのびと働いてください!
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート(問い合わせ対応や商品の梱包、検品などを担当)★私服勤務OK★賞与年4回 スマホやPCの販売・買取における問い合わせ対応、商品の発送準備、検品、査定などをお任せします。通販サイト関連では電話やメールにて問い合わせに対応し、商品の発送準備をします。宅配買取関連では買取における問い合わせ対応から検品、査定、出荷までを担当します。 ※勤務地によって担当業務が異なります。上記すべてを1人で担当するわけではありません。
■通販サイト関連の業務 ・メールによる受注対応や電話対応 商品の注文や問い合わせのメールに対応していきます。対応するのは1日30~50件ほど。郵送に関する質問や機器の操作方法など、電話での問い合わせにも対応。お客様が注文した商品の型番などを聞き、配送状況などを確認していきましょう。
・商品の発送対応 1日に2回、出荷の締切に関するリストが送られてくるため、それを確認して、店舗や倉庫にある商品を回収し、梱包などの発送準備をしましょう。完了後は物流スタッフがお客様のもとに発送します。
■宅配買取の関連業務 ・スマホやPCなどの買取対応 メールにてスマホなどを売りたいお客様の対応をします。申し込みのご連絡に対して必要事項の記載を案内し、漏れがある場合は再度ご連絡。見積もりから査定金額の提示、入金の確認までをお客様とやり取りします。
・検品、査定、出荷 機器が届いた後は検品と査定を行ないます。会社にあるシステムを使用して査定を実施。型番を確認し、チェック表を見ながら、画面の傷の有無や程度、カメラ機能の損傷やお客様のデータが残っていないかなどを見ていきます。機器の状態を確認したら見積もりを算出し、提出。お客様の希望に合わない場合は、返品するため出荷作業も行ないます。お客様の大切な機器のため、丁寧に扱いましょう。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【業界・職種・社会人未経験の方、第二新卒の方、歓迎】 ★学歴・就業ブランクは問いません。 ★お客様と接する販売の経験があれば活かせます!
\こんな方は向いています/ ◎服装などが自由な職場で働きたい ◎コツコツ進める仕事がしたい ◎デスクワークにチャレンジしたい
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募集背景 |
当社は携帯電話、スマホ・タブレット端末などのリユースショップ『イオシス』を展開している会社です。1996年の創業以来、個人のお客様だけでなく法人のお客様にもサービスをご利用いただいてます。最近はネットでの買取・販売が活況で、この分野での売上を着実に伸ばしています。今後も事業拡大を目指すため、今回、東京と大阪の店舗及び買取センターでスタッフを募集することを決定しました。 |
雇用形態 |
正社員アルバイト・パート
正社員 ※6ヶ月の試用期間があります。試用期間中の待遇に変動はありません。 ※ご希望があればパート・アルバイトでの勤務も可能です。お気軽にご相談ください。 |
勤務地・交通 |
東京・大阪にある本社、店舗、買取センター ★通信販売・買取、配送スタッフは各オフィス勤務です。 ★配属についてはご希望を考慮します。
大阪本社/大阪市中央区博労町3-5-1 御堂筋グランタワー19F 買い取りセンター/東京都千代田区外神田3-14-8 なんば店/大阪府大阪市浪速区難波中2-5-14 リファビッシュセンター/東京都江東区清澄1-5-1 帝国倉庫内
交通
大阪本社/Osaka Metro御堂筋線「心斎橋駅」より徒歩5分 買い取りセンター/東京メトロ銀座線「末広町駅」より徒歩2分 なんば店/南海各線「なんば駅」より徒歩5分 リファビッシュセンター/大江戸線「清澄白河駅」より徒歩7分
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勤務時間 |
10:00~19:00(実働8時間) ※買取センターのみ9:00~18:00での勤務となります。 ★残業は月10時間以下です。 |
給与 |
月給22万円以上 ☆給与推移は下記「レベルアップ制度」をご覧ください。 ※あなたの能力・年齢を考慮し、決定します。
年収例
330万円/入社3年 580万円/入社5年 720万円/入社8年
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休日休暇 |
【年間休日120日】 ■完全週休2日制(シフト制) ■祝日 ■年末年始休暇(3日) ■夏季休暇(3日) ■産前産後休暇(取得・復職実績あり) ■育児休暇(取得・復職実績あり) ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■結婚休暇 |
福利厚生・待遇 |
■給与改定年1回(3月または9月) ■賞与年4回(4月・7月・10月・1月) ■交通費支給(月2万円まで) ■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■残業手当 ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■資格手当 ■家族手当(子ども1人:月5000円) ■社内分煙 ■服装自由 ■報奨金制度 ■独立支援制度 |
入社後の流れ |
入社後は電話・メール対応、梱包、査定などの進め方を先輩が教えていきます。電話対応中に商品について分からないことがある場合は、近くにいる上司や先輩に聞くことができるので安心してくださいね。また、仕事内容はその人の適性を踏まえて決定します。状況によってほかの作業を手伝っていただくこともありますが、マニュアルを用意しているので無理なく仕事を進められます。 |
レベルアップ制度 |
▼Lv1 研修バイト ▼Lv2 通常バイト ▼Lv3 上級バイト ▼Lv4 研修社員 ▼Lv5 新入社員 ▼Lv6 一般社員 ▼Lv7 中堅社員 ▼Lv8 副長クラス ▼Lv9 上級副長クラス ▼Lv10 部署長クラス ▼Lv11 上級部署長クラス ▼Lv12 広域部署長クラス - 執行役員 - 役員 自分がいまどのレベルなのかが分かる明確な評価制度です。今回入社される方はLv4からスタートです。レベルアップを目指して頑張りましょう! |
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