| 仕事内容 | カスタマーサポート ★未経験歓迎！／年間休日126日／17期連続で増収成長中／JASDAQ上場 ダイレクトメール事業部セルマーケ推進室にて、カスタマーサポート業務をお任せします。【具体的な業務内容】 ■お問い合わせ窓口の対応 既存会員様および新規のサイト訪問者からのお問い合わせに対し、電話やチャット、メールで対応します。新規会員登録および注文につなげたり、お困りごとやご相談などを解決したりするのがミッションです。 ◎1日の対応件数は多くて30～50件。そのうち8割ほどが既存会員様への対応です。 ■事務作業 サイト内のFAQページの修正・更新をはじめ、新規でご登録いただいた会員様情報の社内システムへの登録・更新、スプレッドシートへの入力業務などをお任せします。 ※まだ新しい事業部でスタートアップメンバーの募集だけに、これから仕事領域が広がる可能性もあります。 ※下記URLより、実際にお客様が訪問しているセルマーケのサイトをご覧ください。 https://sellmarke.jp/ 【入社後の流れ】 まずは1ヶ月ほどの座学研修で、基本的な知識を身につけていただきます。その後は現場で実務スタート。先輩との距離は近いので、わからないことや困ったことがあれば、すぐに相談できます。コツコツ丁寧に仕事に取り組みましょう。 【一緒に働く仲間たち】 ダイレクトメール事業部セルマーケ推進室には、現在5名が在籍しています。セルマーケのお問い合わせ対応をしているのは女性2名。いずれも中途入社で、前職はスポーツインストラクターやアパレルの販売員です。経験豊富なメンバーなので、何かあれば気軽にやり方やコツなど質問してくださいね。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【職種・業種、社会人未経験、第二新卒、歓迎！】 ★人物重視の採用です！基本的なコミュニケーションができる方であれば、立派な経験はなくても問題ありません。ぜひお気軽にご応募ください。 ★カスタマーサポート、営業、接客、コールセンターなどの経験をお持ちの方は、活かせます！ |
| 募集背景 | ダイレクトメール（DM）やインターネット広告など、企業のマーケティング活動をサポートしている当社。2004年の設立から17期連続で増収を続けており、現在の取引先企業は6000社以上にのぼります。安定した経営基盤を築いており、2017年6月にはJASDAQ上場も果たしました。今後もさらなる事業拡大を見込んでいることから、セルマーケ推進室のカスタマーサポートを増員し、組織体制の強化を図ります。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 ※正社員登用制度あり！直近1年間で8名の実績あり。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞東京都武蔵野市御殿山1丁目1-3 クリスタルパークビル2F
◎転勤はありません。 交通
JR中央本線・京王井の頭線「吉祥寺駅」公園口より徒歩3分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※お問い合わせ受付時間は16：00までなので、残業はほぼありません。 ※残業代は全額支給します。 |
| 給与 |
月給19万円以上＋残業代全額 ※経験や能力、年齢、前職の給与などを考慮して決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日126日！＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇（入社後4ヶ月～半年で10日間付与） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ■バースデー休暇（正社員のみ） |
| 福利厚生・待遇 | ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■昇給年1回（5月） ■賞与年2回（6月・12月／正社員のみ） ■通勤費支給（月5万円まで） ■残業手当全額 ■出張手当 ■社員持株会制度 ■私服勤務OK、髪型・髪色自由 ■ウォーターサーバーあり ■正社員登用制度（直近1年間で8名の実績あり） ■引越補助制度（正社員のみ） ■退職金制度（正社員のみ） |
| 会社名 | ディーエムソリューションズ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2004年 |
| 代表者 | 代表取締役 花矢 卓司 |
| 資本金 | 3億4259万円 |
| 従業員数 | 507名（2023年12月時点） |
| 売上高 | ☆設立以来、19期連続売上成長中！ 178億円（2023年3月期実績）連結 166億円（2022年3月期実績）連結 146億円（2021年3月期実績）単体 134億円（2020年3月期実績）単体 121億円（2019年3月期実績）単体 |
| 事業内容 | ■物流ソリューション事業 ■ダイレクトメールマーケティング事業 ■WEBマーケティング事業 ■メディア運営事業 ■自社サービス・ブランド事業 ■デザインマネジメント事業 ＜こちらも更新中！＞ ★Instagram：https://www.instagram.com/dm_s.recruit/ ★YouTube：https://www.youtube.com/channel/UChMzDYbI_qwX2OFIwQRwNCw |
| 事業所 | 本社／東京都武蔵野市御殿山 横浜営業所／横浜市神奈川区金港町 名古屋営業所／名古屋市中区錦 大阪営業所／大阪市北区堂島 福岡営業所／福岡市博多区 仙台営業所／仙台市青葉区 三鷹メールセンター／三鷹市井口 八王子第1メールセンター／八王子市田町 八王子第2メールセンター／八王子市北野町 八王子第3ロジスティクスセンター／八王子市石川町 八王子第4フルフィルメントセンター／八王子市宇津木町 八王子第5フルフィルメントセンター／八王子市北野町 日野フルフィルメントセンター／日野市旭が丘 大阪メールセンター／大阪市東淀川区西淡路 名古屋メールセンター／名古屋市港区当知 国立フルフィルメントセンター／国立市谷保 |
| 関連会社 | ■株式会社ビアトランスポーツ ■Performance Technologies株式会社 |
| 主要取引先 | 大学・専門学校、化粧品メーカーやアパレル企業をはじめとする約13000社 |
| パーパス | ロジスティクスとマーケティングの力で 世の中に必要とされるモノと情報を届け 豊かな未来に貢献する── モノや情報を、必要とするあらゆる人のもとに届けること。それが、豊かな未来のために私たちが取り組むことです。 ▽詳細はこちら https://www.dm-s.co.jp/company/purpose/ |
| ダイバーシティ＆インクルージョンの取組 | ディーエムソリューションズは、女性、障がい者、高齢者、外国人、LGBTQ＋・SOGIなどを含む、多様な人材がパフォーマンスを最大限発揮し、活躍できる環境を整備してまいります。 ▽詳細はこちら http://dm-s.co.jp/company/diversity |
| 企業ホームページ | http://www.dm-s.co.jp |
| 採用ホームページ | －つなぐ－ ロジスティクスとマーケティングの力で世の中に必要とされるモノと情報… https://en-gage.net/dm-s_saiyo |
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