| 仕事内容 | 損保関連受付オペレーター★残業ほぼなし★髪型・髪色・服装自由★未経験から24万5000円スタート！ 保険に特化したアシスタンスサービスを中心に手がける当社。あなたには保険に加入されているお客様からの問い合せに対応していただきます。保険の基礎は入社後に教えますし、よく受け付ける内容に関してはマニュアル完備。難しい対応は上司のサポートを受けられるので、未経験から安心してスタートできます。＜たとえば、こんな問い合せに対応します＞ 「自動車事故を起こしてしまった！」「家のガラスが割れてしまった」など、交通事故や自動車・家財などの破損、ペット保険の請求に関する問い合わせが入ります。その他、保険の名前や住所などの変更、保険の加入に関する不明点を聞かれる場合もあります。 【対応の流れ】 ▼お問い合わせの受付 ▼ご契約者様の情報確認 ▼保険適用に対する要望の確認 ◎状況に応じて、下記の2パターンいずれかの対応へ。 （１）保険額に関する内容は、査定部署にバトンタッチ。 （２）加入や内容変更などの場合、お客様に書類提出を依頼。 ※ヒアリングした内容は各種システム、Excelに入力します。 ※対応件数は1日50～55本です。1件あたり6～7分程度で終了します。 【その他の業務】 Excelにまとめた内容のチェックやクライアントへのFAX送信など、簡単な書類作成や資料送付のお手伝いなどもお任せします。 【繁忙期について】 大きな事故や災害が発生した時に問い合わせが増えます。丁寧な対応が求められるため、あまりに業務が増えた時は人員を増やすなど、無理のない体制づくりに力を入れています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、社会人未経験、歓迎！＞ ■高卒以上 ■PCの基本的なスキルをお持ちの方（文字の入力ができればOK） ※必須ではありませんが、コールセンター経験者は優遇します。 ※社会人経験10年以上の方、歓迎！ |
| 募集背景 | ◆5名の積極採用を行ないます！ 保険業務に特化したアウトソーシングサービス企業である当社。保険の加入者様から寄せられる問い合わせに対応するコンタクトセンターや、保険契約変更手続きや損害査定事務などを引き受ける事務センターの運営などを担っています。 専門特化したサービスと充実した社内体制により、業界内においても高い評価を得ている当社。創業以来、右肩上がりの成長を継続中です。今回、さらなる事業拡大を視野に新しい方をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（試用期間3ヶ月）※試用期間中の給与・待遇に変わりはありません。 ★正社員登用制度あり（入社半年以降） |
| 勤務地・交通 |
東京都文京区後楽2-3-28 K.I.S飯田橋3F
★転勤はありません。 交通
JR中央・総武線「飯田橋駅」より徒歩5分
東京メトロ有楽町線・東西線・南北線、都営地下鉄大江戸線「飯田橋駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ■基本シフト⇒9：00～18：00 ※配属チームによっては12：00～21：00のシフトとなる場合があります。 ★残業はほとんどゼロに近いレベル。どんなに忙しくとも月20時間を超えることはありません。 |
| 給与 |
月給24万5000円～28万円 ※経験・能力に合わせて給与を決定いたします。 |
| 休日休暇 | ■週休2日制（月8日～10日）※大体週に2日お休みできています！ ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年2回（5月・11月） ■交通費支給（月3万円まで） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■社内表彰制度（年1回／12月） ■髪型・髪色・服装自由 ■専用休憩室あり ■オフィスコンビニ設置 |
| 配属部署 | 10～15名のスタッフが勤務しています。年齢構成は20～50代と幅広く、男女比は1：9で女性の多い職場です。中途入社メンバーが多く、前職は保険業界出身、ペットショップの店員、別業界のコールセンタースタッフ、動物病院の看護師などさまざまです。 ペットショップではペット保険を扱う場面も多かったため、自分の知識を活かせそうだという理由で入社した先輩も多いです。日頃から残業が少なくオンオフの区切りがしっかりしているので、俳優や声優を目指して休みの日は練習に励むといった先輩もいます。各々ワークライフバランスを整えて充実した毎日を過ごしています。 |
| 教育制度 | 入社後の流れ ▼座学で基本の業務知識を学ぶ（7日間） ～下記の内容を説明します～ 保険のこと／社内システムの使い方／業務の流れ／トーク練習など。 ▼実際の電話応対にチャレンジ（7日間） ～下記の流れにて慣れていただきます～ 管理者に聞いてもらながら、マニュアルに沿って話すところからスタート。随時サポートも入ります。 ▼独り立ち（経験者は2週間程度／未経験スタートは1ヶ月程度） |
| 会社名 | 株式会社アイカム |
|---|---|
| 設立 | 2002年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 松永 竜生 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 424名（2024年3月時点） |
| 売上高 | 17億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ＜各種コンサルタント事業＞ アシスタンス会社及びコンタクトセンター運営コンサルタント 保険関連コンサルタント 独自共済制度の構築・運営コンサルタント 人材育成・教育関連コンサルタント（研修指導含む） ＜人材派遣関連事業＞ 人材派遣・請負に関する業務 ※許認可番号派13-315190 ＜その他事業＞ 共済会の事務受託および査定業務の請負 コンタクトセンターの自社内運営 保険会社の代理店業務 |
| 事業所 | 本社／東京都文京区後楽2-3-28KIS 飯田橋ビル3F 沖縄うるまコンタクトセンター／沖縄県うるま市石川赤崎2-20-1 うるま市IT事業支援センター3号館 仙台センター／宮城県仙台市青葉区一番町1-9-1 仙台トラストタワー11F 仙台第2センター／宮城県仙台市青葉区一番町1-2-25 仙台NSビル3F 本郷（東京）センター／東京都文京区本郷3-37-8 本郷春木町ビル3F 長崎センター／長崎県長崎市栄町6-18 大和屋ビル7F |
| 関連会社 | システムズ・デザイン株式会社（100%子会社） |
| 主要取引先 | アクサ損害保険(株)、(株)あそしあ少額短期保険、(株)アップルパーク、SBI日本少額短期保険(株)、SBI損害保険(株)、SLS(株)、キャロウェイゴルフ(株)、全管協少額短期保険(株)、(株)タカラ、Chubb損害保険(株)、日本アイラック(株)、日本共済(株)、少額短期保険ハウスガード(株)、ペットメデイカルサポート(株)、ピットデザイン(株) ※（50音順／敬称略） ■少額短期保険会社：15社以上 ■不動産管理会社：30社以上 |
| 企業ホームページ | https://aicam.co.jp/ |
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