- 【事業内容】
- デジタルコンテンツ配信事業 デジタルコンテンツ配信事業に関わるコンサルティングサービス事業 モバイルコンテンツ配信事業
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | テクニカルソリューションエンジニア★親会社はグローバル展開をする中国本土の上場企業/住宅手当1万円 <サーバーダウンを未然に防ぐテクニカルソリューションエンジニア>自社で提供するネットワークサービスのアフターフォローを担当。電話やメールにてお客様の不明点・不具合状況をヒアリングし、対策を共有する役割です。お客様先におけるサーバーダウンなどの問題を未然に防ぐ、影響力・介在価値共に高い仕事です。 【当社と扱うサービス】 当社はCDN(コンテンツ・デリバリ・ネットワーク)という、サーバーダウン回避を目的としたサービスを全世界で展開する企業。多くの大手企業をはじめ、全国各地の中小企業にご利用いただいています。ECサイト運用・Webコンテンツ運用を快適に行なえる環境を整えることで、ネットワーク環境改善に貢献しています。 【仕事の流れ】 ※各STEPごとに分かれて業務を担当。どこに所属するかは入社時点のスキルで判断します。経験を積むごとにステップアップが可能です。基本は外出なしで電話やメール上での対応となります。 ▼STEP1:受付として一次対応 営業がサービスを導入した後、不明な点や不具合が起きた場合に、詳細をヒアリングします。起動の不備などその場で解決できるものは対処。そうではないものは、モニタリングをしたり、シミュレーションした上で次のフェーズに繋げます。 ▼STEP2:解決策の提示 問い合わせ内容、モニタリング・シミュレーション結果を分析し、原因や対策を検討。打ち手をお客様に共有し、実際に試していただきます。それでも解決しない場合は次のフェーズへ。 ▼STEP3:技術面からの確認・改善 サービス・プラットフォーム上に問題があったのか、アプリケーションのインストールや更新が作用したのかなど設計や仕様面で確認をします。ここで完結しない場合には、本社の技術部隊に依頼し、作業依頼を出します。 |
---|---|
応募資格 |
大卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
大卒以上<未経験・第二新卒・社会人10年以上、歓迎> ■ネットワーク関連知識を有している方。 └TCP/IPネットワーク、特に上位層のプロトコル(HTTP、FTPなど)を理解していること。 ■Linux系OSやコマンドによるオペレーションに習熟している方。 ※IT業界での実務経験やテクニカルサポートの経験は不問。必要な知識は入社後に学べます! ※自社ネットワークサービスのテクニカルソリューションエンジニアとして、多くの大手企業をはじめ、全国の企業のサーバーに関する課題を解決する仕事です。規模感の大きな仕事を手掛けることで介在価値を感じたい方にオススメです! |
募集背景 | <全国様々な企業の課題解決をするポジションです> 2005年の設立以来、CDN(コンテンツ・デリバリ・ネットワーク)サービスを提供し、国内外様々な企業のサーバーネットワーク環境改善に貢献してきた当社。中国にある親会社は、中国本土でトップクラスのシェア誇り、上場も果たした、世界100都市以上に事業を展開するグローバル企業です。国内においても多くの大手企業をはじめ、全国各地の中小企業など多くのお客様に信頼をいただいています。今後も安定したサービスを提供するために、今回は成約後のアフターフォローを行なうスタッフを募集。圧倒的な市場規模のもと、自らの価値を感じられる働き方を始めませんか。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月後に正社員登用があり。現時点での登用率は100%です。 ※契約社員の間、給与に変更はありません。待遇については福利厚生をご確認ください。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都新宿区西新宿3-8-3 新都心丸善3F
※転勤はありません。 交通
京王新線「初台駅」から徒歩約8分
都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」から徒歩約9分 都営地下鉄新宿線「新宿駅」から徒歩約10分 |
勤務時間 | 9:00~18:00(実働8時間) ※残業は月20時間以内です。遅くとも19時には帰宅できます。 |
給与 |
月給37万5000円~62万5000円+各種手当 ※上記は最低保証額。経験・年齢・能力などを考慮の上、優遇いたします。 ※上記には月30時間分/7万1202円~11万8671円の固定残業代が含まれています。超過分は別途支給いたします。 年収例
900万円/42歳(入社5年)
750万円/36歳(入社1年) 600万円/28歳(入社2年) |
休日休暇 | <年間休日125日> ■完全週休二日制(土・日) ■祝日 ■GW休暇 ■年末年始休暇(12月29日~1月4日) ■リフレッシュ休暇(5日間/年) ■子供の看護休暇(5日間/年) ■有給休暇 ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ■育児休暇 |
福利厚生・待遇 | ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費 ■残業代(超過分支給) ■オフィス内禁煙 ■私服可 <正社員登用後は、以下の福利厚生が適用されます。> ■昇給年1回(3月) ■役職手当 ■職能手当 ■報奨金 ■扶養手当(配偶者:5000円/月、子ども1人につき:5000円/月) ■住宅手当(1万円/月) ■自己啓発支援金 ■奨励金 ■インフルエンザ予防接種支援金 ■在宅勤務可 |
入社後の流れ | 入社後は、CDNについてや、自社のサービスの特徴などを学びます。その後は本人のスキルや知識次第でSTEP1~3のいずれかでスタート。先輩とのOJTで、不明点は随時聞きながら業務を覚えていきます。 また、外部研修やセミナーも会社負担で参加可能。そのほか、自己啓発の支援金で、随時、資格取得のための書籍を購入したり、セミナー参加することが出来ます。 STEP1やSTEP2に配属されたとしても、その後STEP3など徐々にステップアップしていくことができます。また、各STEPを取りまとめるリーダーへのキャリアアップの道も用意されています。 |
配属部署 | 現在7名の社員がテクニカルソリューションエンジニアとして活躍しています。年齢は30代が中心で、男性が6名、女性が1名です。 ★一緒に働く先輩社員を紹介します! Aさん(30代前半の男性) 前職はネットワーク関係の仕事をしていました。入社半年になります。 Bさん(30代前半の男性) 前職はサーバーエンジニアをしていました。入社して1年になります。 |
会社名 | 株式会社シーディーネットワークス・ジャパン |
---|---|
設立 | 2005年1月14日 |
代表者 | 代表取締役 李 安明 |
資本金 | 3億3097万円 |
従業員数 | 30名 |
事業内容 | デジタルコンテンツ配信事業 デジタルコンテンツ配信事業に関わるコンサルティングサービス事業 モバイルコンテンツ配信事業 |
事業所 | 本社/東京都新宿区西新宿3-8-3 新都心丸善3F |
企業ホームページ | http://www.cdnetworks.co.jp/ |
株式会社シーディーネットワークス・ジャパンのテクニカルソリューションエンジニア★親会社はグローバル展開をする中国本土の上場企業/住宅手当1万円(1090714)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。