- 【事業内容】
- 国内外の上場有価証券の取次ぎ業務 店頭デリバティブ取引業務（FX・CFD) 店頭商品デリバティブ業務 商品投資関連業務（競走用馬） 【金融商品取引業者登録】 ■平成19年9月30日 第一種金融商品取引業／関東財務局長（金商）第1629号 ■平成29年6月27日 第二種金融商品取引業／関東財務局長（金商）第1629号
勤務地
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★入社3ヶ月で5つの金融資格を取得（全額会社負担）！土日休み＆毎年9連休あり！ ＜金融の専門知識は、入社後に取得可能です！＞「DMM FX」を利用するお客様のサポート業務をお任せします。 【具体的には…】 ■お問い合わせ対応 メールや電話、LINEを通じて寄せられるお問い合わせに対応します。「ログインできない」などアプリの使い方から、「FXって何？」「他社との違いは？」など専門的なものまで、問い合わせ内容はさまざま。お客様が困っていることを理解し、分かりやすく説明することが重要です。 ■新規口座開設のサポート 登録内容や入出金にエラーがあった場合、口座開設が手続き途中のお客様がいた場合などは、こちらから確認の連絡をしています。システムへの顧客情報の入力、必要書類の送付などの事務作業もあり、入社後はこの業務からスタートして業務に慣れていっていただきます。 ※問い合わせ内容について用意しているマニュアルのカスタマイズも担当します。 ※新たなサービスやキャンペーンなどのWebコンテンツの作成・修正もお任せします。 【ポイント】 ★入社後3ヶ月は、資格取得や業務に慣れるための準備期間！ 最初の3ヶ月で、仕事に必要な5つの金融資格を取得していただきます。同時並行で、業務マニュアルを参照しながら徐々に仕事の進め方に慣れていきましょう。 ★お客様に喜ばれる対応を追求できます！ 例えば忙しそうなお客様なら結論から簡潔に伝えますし、比較的時間に余裕のある夜間のタイミングなら丁寧にお伝えするなど、お客様や状況によって伝え方を変えることでお客様満足を追求できます。 他にも、お客様からの声をもとに業務フローやマニュアルの改善、Webコンテンツ作成にも参加できるなど、現場発信のアイデアでお客様満足度の向上に貢献できることもやりがいです。 ※将来は、チームを引っ張る存在としての活躍にも期待しています！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問 ■入社後3ヶ月で、以下の資格すべての取得に向けて努力できる方 ○金融先物取引業務外務員 ○金融先物取引業務 内部管理責任者 ○証券外務員一種 ○証券外務員 内部管理責任者 ○商品先物外務員 ※受検費用はすべて会社負担。金融業界の経験は必要ありません。 ＼以下に当てはまる方にピッタリ！／ □新しいことにチャレンジしたいという方 □専門的な知識を身につけたいという方 □主体性を持って仕事に取り組める方 □最善を考えながら業務できる方 □チームワークを大切にできる方 □お客様のためになる仕事がしたい方 □証券会社での勤務経験をお持ちの方（営業やカスタマーサポートなど） □FXをはじめとした金融商品の取引経験をお持ちの方 ＼人物重視の選考です！／ 学歴や職歴は問いませんが、何かしらの目標に向けて頑張った経験をお持ちの方を歓迎します。「Web履歴書」で積極的にアピールをお願いします！ |
| 募集背景 | 2006年設立、2009年よりDMM.comグループのネット証券会社としてスタートした当社。FX口座の開設数は80万（※）を超えるまでに成長を遂げてきました。 これまで築いてきた確固たる地位をもとに、2018年より株式オンライントレードのサービスも開始。他にもLINEでの問い合わせ対応をはじめ、『マンガでわかる取引の流れ』や『はじめてガイド』といったコンテンツを充実させるなど、より安心かつ満足していただけるサービスの提供を目指しています。 今回は、サービス品質のさらなる向上に向けた増員募集です。 ※自社調べ（2020年8月末時点）。DMM FXと外為ジャパンFXの口座数の合算。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3～6ヶ月の試用期間があります。期間中の給与に変わりはありません。 ※90％以上の先輩が、試用期間の3ヶ月で資格取得を実現しています！ ※ちなみに、当社の正社員は職種を問わず全員が5つの資格を取得しています。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー26階
★各線「日本橋駅」からダイレクトイン！アクセス良好です！ ★転勤はありません。 交通
都営浅草線、東京メトロ東西線・銀座線「日本橋駅」より直結
東京メトロ日比谷線・東西線「茅場町駅」より徒歩10分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【1】7：30～16：30（月曜のみ／7：00～16：00） 【2】13：30～22：30 【3】22：30～翌7：30 ★残業は月20時間以内です。 ★シフトは1週間ごとの交替制。夜勤は1ヶ月に1週ほど。生活リズムは整えやすいです。 ★研修期間中の夜勤はありません。 |
| 給与 |
月給26万円以上 ★未経験スタート時の下限給与です。 ※上記には、固定残業代（40時間分、5万9000円以上）を含む。超過分は追加支給。 ※試用期間（3ヶ月）終了後に昇給チャンスあり！ ★経験やスキルに応じて、月給30万円以上スタートの場合もあります。 ※固定残業代（40時間分、6万6000円以上）を含む。超過分は追加支給。 |
| 休日休暇 | ＜土日休み！＞ ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■リフレッシュ休暇（年5日） └前後の土日と合わせて最大9日間の連休を取得することが可能！海外旅行に出かける社員もいます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■決算賞与あり（会社業績による） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■健康診断（年2回／社内規定あり） ■資格取得支援制度 └証券外務員一種や金融先物取引業務外務員などの受検料は会社が全額負担します！ ■休憩スペースあり └オフィスコンビニ、自動販売機、ウォーターサーバー、冷蔵庫、電子レンジ設置 ◎資格取得のためのサポートもご用意！ 業務と並行して資格勉強もしていけます。短期間で取得する苦労を知っている先輩だけに、「資格勉強は大丈夫？」「つまづいているところはない？」と気にかけてくれる風土があります。 |
| 配属部署 | ＜カスタマーサポート課への配属となります＞ 20代～30代が85％を占める職場で、男女比は5：5です。未経験スタートのメンバーが多く、前職はカフェの店員やアパレル販売員、コンビニ店員、営業とさまざま。プロデビュー経験もあるミュージシャン、野球マニアの女性など、個性的なキャラクターも自慢です。 ★未経験入社の先輩にインタビュー！ 「まったくのゼロから専門的な知識を身につけていくので努力も必要でしたが、マネージャーや先輩が勉強方法や資格試験の出題ポイントをアドバイスしてくれたので心強かったです。コミュニケーションが活発でチームワークを大切にする社風、頑張りを正当に評価してくれる点が気に入っています！」 |
| 入社後の流れ | ▼座学研修 入社時点のスキルに応じて、金融知識や仕事の流れなどについて研修をしていきます。それ以外の時間は、事務スタッフが手がける作業を担当。電話を受ける・掛けるための実践的な知識を身につけます。 ▼電話を掛けていきます（入社1ヶ月目安） 最低限の資格を習得し、電話を掛けることからスタート。先輩を相手にトーク練習をするなどの研修を欠かしません。 ▼電話を受けられるように（入社2ヶ月目安） 電話を受けることもスタートしていきます。 ◎定期的に研修を実施しています！ 法改正や経済情勢の変化に伴う講義をしたり、チームワークを高めるワークをしたり、定期的な研修も開催しています。常に成長できる環境です。 |
| 会社名 | 株式会社DMM.com証券 |
|---|---|
| 設立 | 2006年12月6日 |
| 代表者 | 代表取締役 谷川 龍二 |
| 資本金 | 98億円（資本準備金 73億9000万円） |
| 従業員数 | 77名 |
| 事業内容 | 国内外の上場有価証券の取次ぎ業務 店頭デリバティブ取引業務（FX・CFD) 店頭商品デリバティブ業務 商品投資関連業務（競走用馬） 【金融商品取引業者登録】 ■平成19年9月30日 第一種金融商品取引業／関東財務局長（金商）第1629号 ■平成29年6月27日 第二種金融商品取引業／関東財務局長（金商）第1629号 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都中央区日本橋2-7-1 東京日本橋タワー10階 |
| 関連会社 | 合同会社DMM.com |
| 企業ホームページ | https://securities.dmm.com/ |
株式会社DMM.com証券のカスタマーサポート ★入社3ヶ月で5つの金融資格を取得（全額会社負担）！土日休み＆毎年9連休あり！（1088920）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。