- 【事業内容】
- 総合通販事業 専門通販事業 店舗販売事業 ソリューション事業 ファイナンス事業 プロパティ事業 他
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職種×業種
職種×特長
お客様の生活と幸せの向上に
貢献する
| 仕事内容 | コールセンターの運営（マネジャー候補） ◆みなさまの「生活」と「幸せ」の向上を、お手伝いするために。家具、インテリア、生活雑貨、ファッションによって、多くの方に新しい価値やライフスタイルを提供してきたベルーナ。これからもお客様の支持をいただくために、コールセンターのさらなるクオリティアップは欠かせません。そこで、あなたの経験を活かし、質の高いサービスを追求してください。 ◆あなたにお任せするミッション◆ 「業界ナンバー1の顧客満足度の高いサービスができる組織を作ること」 組織をより活性化させるために、あなたの経験や視点が必要です。最適な人員配置によるCPC（コスト・パー・コール）を意識し、常にお客様に気が配られるサービスができる体制を作り上げてください。 ◆あなたの発言がベルーナを進化させる！◆ コールセンターには日々多くのお客様の声が寄せられます。カタログの見やすさといった内容から、商品そのものに関する要望まで。そして、企画会議でこれらの意見を発信することで、誌面の改編や商品企画に取り上げられることも多分にあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問
学歴不問 40歳位まで ■コールセンターでの実務経験（業界・年数問わず） ※SV、マネジャーの経験、および組織改善コンサルティングに関わっていた方なら尚歓迎します！ |
| 募集背景 | ◆さらなる高みを目指して、より満足度の高いサービスを。 多くの方の生活や幸せの向上を目指して、私たちベルーナは通信販売という分野でこれまで多くの商品を提供し、多くの支持を得てきました。さらなる成長を見据えた時、お客様と直接お話しをするコールセンターは重要なポイント。そこで、他社で経験ある方の視点や発想をもって一緒に組織強化を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
契約社員・正社員※経験や実績、ポテンシャルを充分に考慮し、相談の上決定します。 ※多くの方は契約社員スタートとなりますが、実績に応じて正社員登用も行なっています。 |
| 勤務地・交通 |
上尾、鴻巣、川越、岩槻など埼玉県内にある、コールセンター11ヵ所のいずれか
※U・Iターン歓迎いたします。 交通
※各コールセンターによって異なります。
|
| 勤務時間 | 8:50～21:00（シフト制／実働8時間／通常出勤と午後出勤があります） |
| 給与 |
年俸制 350万円以上 ※あくまでも最低給与額です。経験・能力に応じて、相談の上で決定いたします。 ※年俸額を1/14にして、毎月及び賞与月にお支払いします。 |
| 休日休暇 | 週休2日制（月8～10日休み） 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ◎年間休日118日 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■インセンティブ制度 ■交通費支給（上限3万5000円／月） ■社会保険（雇用・労災・健康・厚生年金） ■保養所有り ■社員持株制度 ■育児・介護休暇制度 ■買物割引制度 |
| 配属部署・教育制度 | ■配属先／各コールセンター 1つのコールセンターには、オペレーターが100～300名在籍。3交替制でベルーナの各カタログの商品の注文、問い合わせなどに対応しています。礼儀正しく、きめ細かい対応で評価をいただいている当社のオペレーターたちですが、休憩時間は和気あいあいとした雰囲気。スタッフの同士の仲がいいオフィスです。 ■発行している媒体の紹介 『BELLUNA』、『素敵な生活』、『ルフラン』、『LUAR』、『素敵な雑貨とインテリア』、『RyuRyu』、『わいわいバザール』、『ハナマルクラブ』、『フルサイズコレクション』、『Men's Belluna』、『花の姿』 など ■入社後すぐは… トレーナーが付いてベルーナでの実務をお教えします。業務に慣れたら、まずはオペレーターとしてご活躍ください。徐々に業務領域を広げ、SV、センターマネジャーと任せていきます。 ■各種セミナー、通信教育を奨励 自学自習の精神に、当社としてもできるだけ応えたいと考えています。そこで、業務に必要と思われるセミナーや通信講座の受講を奨励。費用の半額を会社で負担いたします。 |
| 会社名 | 株式会社ベルーナ（東証一部上場） |
|---|---|
| 創業 | 1968年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 安野清 |
| 資本金 | 106億715万円（2017年3月現在） |
| 従業員数 | 1708名（2017年3月末時点） |
| 売上高 | 1460億8300万円（2017年3月期実績） 1317億4200万円（2016年3月期実績） 1206億8900万円（2015年3月期実績） 1254億1200万円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | 総合通販事業 専門通販事業 店舗販売事業 ソリューション事業 ファイナンス事業 プロパティ事業 他 |
| 事業所 | 本社／埼玉県上尾市宮本町 国内拠点／東京・埼玉・栃木 |
| 関連会社 | 【ベルーナグループ】 (株)リフレ (株)オージオ (株)サンステージ フレンドリー(株) (株)ナースリー (株)BANKANわものや (株)エルドラド (株)テキサス (株)アンファミエ (株)ベストサンクス (株)グランベルホテル 丸長(株) INYA CAPITAL PTE LTD（シンガポール） 太倉ベルーナ |
| 企業ホームページ | http://www.belluna.co.jp/ |
| 採用ホームページ | お客様の生活と幸せの向上に貢献する 衣食住遊を提供する”通信販売総合商社” https://en-gage.net/belluna-career |
株式会社ベルーナ（東証一部上場）のコールセンターの運営（マネジャー候補）（107703）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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