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カスタマーセンターのサービス企画◆残業月20h以内!◆成長率30%超えの総合通販サイトを運営
エクスプライス株式会社
担当者の方にお話を伺いました。EC業界の売上成長率は平均10%ですが、同社では3倍の実績を出しているそう。家電のEC取り扱い高では、トップクラスの実績だそうです。
エン転職 取材担当者
池川
取材担当者-池川
掲載期間21/04/0821/05/05
エクスプライス株式会社NEW

カスタマーセンターのサービス企画◆残業月20h以内!◆成長率30%超えの総合通販サイトを運営

正社員業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内転勤なし
お客様の声に応えていく、体制を整えていく事がミッションです。

募集要項

仕事内容
カスタマーセンターのサービス企画◆残業月20h以内!◆成長率30%超えの総合通販サイトを運営
◎当社のカスタマーセンターに関連する企画推進業務に携わっていただきます!

当社では自社でカスタマーセンターを保有しており、高品質なサービスがお客様に支持されています。EC需要の拡大と取り扱い数の増加に伴い、カスタマーセンターのさらなる品質向上させることがミッションです。

==具体的な仕事内容==
・カスタマーセンターの高度化(業務プロセスの新規設計・改善・実行)
・KPI管理のレポート作成・報告
・スタッフの教育
・修理受付センターなどの新規部署の立ち上げ
‥など

==キャリアパス==
20~30代の若手が多く活躍しており、業務をこなすだけでなく積極的に意見を出して業務改善に取り組んでいます。キャリアアップの実績も多く、実力次第で入社1年目の方でも「役職」に就いた実績もあります!

==当社について==
EC事業は当社の売上のうち9割を占める当社の主力事業です。自社サイト「XPRICE」では、家電からスポーツ用品・インテリアなど様々な商品を幅広く取り扱っています。社内では仕入れ担当のMDやWEB担当が連携し、ニーズを素早くキャッチし反映することで常にトレンド感のある品ぞろえを目指しています。

販売サイトは自社サイトだけにとどまりません。2016年より連続で複数のモールから表彰していただくなど、EC業界では高評価を獲得しています!
応募資格 <高卒以上/業界経験不問>
組織における業務管理のご経験または改善経験をお持ちの方
募集背景 急成長するEC(インターネット)市場で家電・日用品・スポーツ用品から化粧品・食品まで取り扱う総合通販サイトを運営する当社。取り扱い商品数も年々増加しており、カスタマーセンターも直近1年で20名から40名と約2倍の組織になりました。業務改善や組織体制の整備などを進めていくため、新たなメンバーを募集します。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。
勤務地・交通
【南船橋商品センター】
千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋22F

◎転居を伴う転勤はありません。
交通
【南船橋商品センター】
各線 南船橋駅(南口)より徒歩9分
勤務時間 9:00~18:00(所定労働時間8時間)
※平均残業時間は20時間/月です。
給与 月給25万円以上+賞与(年2回)
※時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
※年収は450万円~550万円を想定しています。経験・年齢・能力を考慮し、当社規定により決定します。
休日休暇 <年間休日123日>
■完全週休二日制(土・日)、祝日
■冬季休暇
■GW
■産前・産後、育児、介護休暇
■特別休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇
福利厚生・待遇 ■昇給あり
■賞与年2回
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金(選択制)
■社販制度(社員割引あり)
■ベネフィットステーション(カフェテリアプラン)
■定期健康診断
■慶弔見舞金制度
■社員表彰

※受動喫煙防止策あり(屋内全面禁煙、屋外に喫煙場を設置)

会社概要エクスプライス株式会社

設立 2004年7月7日
代表者 代表取締役 山口龍平
資本金 1億円
従業員数 335名(2020年7月現在)
売上高 540億円(2020年6月期)
事業内容 ECサイトの運営事業
事業所 本社:東京都江東区南砂二丁目7番5号ルーシッドスクエア東陽町1F
市川商品センター:千葉県市川市二俣497
南船橋商品センター:千葉県船橋市浜町2-6-25 MFLP船橋22F
関連会社 株式会社MOA STORE
古物商許可 東京都公安委員会許可 第307711805681号
企業ホームページ https://corp.xprice.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接2回
STEP3
内定
※この求人情報は、エン・ジャパン転職支援サービス「エン エージェント」を通じての受付となります。当該求人応募にあたり記入いただいた個人情報は同社に開示するとともに、エントリー後の流れについて、同社よりメール・お電話等でご連絡いたします。

※ご登録いただいたWeb履歴書に加え、「履歴書」「職務経歴書」をご提出いただく場合がございます。
応募受付方法 応募フォームよりエントリーください。追って、こちらからご連絡いたします。

※GW・夏季休暇・年末年始などの連休前後は、選考に通常よりお時間がかかる場合や、各種連絡までにお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。
連絡先 東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー
担当エン・ジャパン株式会社 エン エージェント
E-MAILenagent-info@en-japan.com
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