- 【事業内容】
- ◎商品企画・開発 ◎ECサイト運営 ◎パブリシティ戦略コンサルティング
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサクセス ★テレビ朝日子会社/完全週休2日(土日)/年間休日127日以上/未経験歓迎! 「潜在的な悩みを解消できる商品開発」にこだわり、健康・美容・スポーツなどの分野で数々のヒット商品を世に送り出してきた当社。あなたには、外部コールセンターや外部の協力会社の管理業務と、お客様の声から満足度を高める業務を幅広くお任せします。<具体的な仕事内容> ■コールセンターや協力会社の管理 コールセンターから来るお問い合わせの二次対応をお任せします。内容は「商品の仕様(成分・原材料など)」「返金・返品」についてが多く、寄せられる相談は1日20~40件ほど。お客様と直接お話することはなく、どのように対応するかをチャットやメール・電話で指示しましょう。最初はチャットのやり取りに1日4~5時間ほど要しますが、"型"が分かると2時間ほどで対応できるようになります。 ・管理及びお客様の声を反映させる業務 ■商品企画 当社では職種に関わらず全社員が商品企画に携わっています。お客様の声をもとに新しい商品を考えたり、自分が「あったらいいな」と思う商品を考えたりして、カタチにしましょう。過去には、カスタマーサクセスのスタッフがお客様の声をもとに新しいバストケアグッズを考案。提案が通り商品化したました。 ■その他業務 在庫管理、出荷数の確認、レポーティングなども担当します。また、お客様の声を活かして商品の同梱物(冊子・パンフレット)の改善案を出したり、Webサイトの見やすさを改善したりすることも。たとえば「商品の使用方法がよくわからない」という声を聞いたスタッフが、使い方の説明書を作成・同封することを提案し、今やそれが当社のスタンダードです。ゆくゆくは各種キャンペーンやYouTubeでのプロモーションなどにも関わることが可能です。 ☆必要な知識は入社後に学べます。詳しくは【入社後の流れ】をご確認ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎!> ■Excel・Word・PPTの基本操作ができる方 <こんな方、歓迎します> ◎通販業界での経験がある方 ◎CS業務の経験がある方 ◎営業アシスタント経験がある方 ◎アパレルの接客、在庫管理、受発注管理の経験がある方 |
募集背景 | 『魅力をプロデュースする』を経営理念に掲げ、健康・美容などの分野で数々のヒット商品を世に送り出してきた当社。大手小売店やバラエティショップ、各種テレビ通販番組でも取り上げられており、直近5年で売上は約4.6倍になりました。また、2020年11月には株式会社テレビ朝日の100%出資子会社に。今後もより魅力的な商品を生み出し、成長を続けていくため、今回新たな仲間をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与、待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都渋谷区渋谷2-14-18 あいおいニッセイ同和損保渋谷ビル 8階
※転勤はありません。 交通
JR、京王、東急、東京メトロ各線「渋谷駅」より徒歩5分
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勤務時間 | 10:00~19:00 (実働8時間、休憩60分) ※残業は月平均20時間以下です。 |
給与 |
月給22万円以上 ※残業が発生した場合は別途時間外手当を支給します。 年収例
360万円以上/入社3年(26歳)
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休日休暇 | 【年間休日127日以上】 ■完全週休2日制(土、日) ■祝日 ■GW(4日) ■夏季休暇(5~9日) ■年末年始休暇(9日) ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■交通費(全額支給) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■時間外手当 ■社内禁煙 ■私服勤務OK ■無料ウォーターサーバー、コーヒーサーバーあり ■その他、自販機、冷蔵庫、電子レンジを設置 ■リファラル採用制度 ■産休・育児休暇制度 ★自社商品の無料利用やモニターとしてサンプルを試せる場合があります! |
入社後の流れ | ▼研修 入社後、1ヶ月程度の研修期間があります。会社や商品のこと、業務で使うシステムのことなど、先輩社員がOJTで教えていきますので、未経験の方もご安心ください。 ▼ひとり立ち 最初はコールセンターや協力会社の管理業務からお任せしていきます。慣れてきたら、キャンペーンなどプロモーションに携わることも可能。少しずつ仕事の幅を広げていきましょう。先輩のなかには、入社1年でSNS運用担当になった社員も。携わる仕事が多く、「やりたい」「挑戦したい」という気持ちを応援しているため、キャリアプランは人それぞれです。 |
会社名 | 株式会社イッティ |
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設立 | 2009年9月 |
代表者 | 代表取締役 瀧本 洋 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 25名(2021年8月時点) |
売上高 | 31億円(2021年8月期実績) |
事業内容 | ◎商品企画・開発 ◎ECサイト運営 ◎パブリシティ戦略コンサルティング |
事業所 | <本社> 東京都渋谷区渋谷2-14-18 あいおいニッセイ同和損保渋谷ビル 8階 |
自社オンラインサイトを運営中! | 『一番星』オンラインショップ(美容・健康・ダイエット・サプリメント商品) https://shop.ichiban-boshi.com/ 『Belle Eau(ベルオー)』公式サイト(化粧品・スキンケア商品) https://belleeau.jp/ |
企業ホームページ | http://itty.co.jp/ |
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