- 【事業内容】
- インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | カスタマーサポートの管理スタッフ ■英語力が活かせる/メール対応が中心/事業成長中につき賞与額もUP オンライン英語学習サービスのカスタマーサポートチームにて、マネジメントをお任せします。【担当するサービスについて】 配属先は、オンライン英語学習サービスのカスタマーサポートチーム。アメリカ発のこちらのサービスは日本でも人気を集めており、英語教育に関心を持つ多くのご家庭・企業に利用いただいています。あなたにはこのサービスを運営しているクライアントに代わり、サービスを利用しているお客様へのメールでのサポートをお任せ。2名のメンバーのマネジメントを通じて、お客様の満足度を高めていきます。 【具体的な業務について】 ■メンバーのメールチェック サービスの使い方やログイン方法・料金に関するお問い合わせが、日々お客様からメールで寄せられます。返信するメールに間違いがないか、表現に問題はないかメンバー同士でチェックしていますが、不明な場合は管理スタッフがチェックします。 ■チームのマネジメント メンバーの数字管理やシフト・労務管理を担当します。 ■クライアントとの会議・資料の作成 週2回クライアントと会議を開き、対応件数の報告や対応方法の確認などを行ないます。また会議に向けて、1日の対応件数や問い合わせ内容などをまとめた資料を英語で作成します。 ※英語のメールで寄せられるお問い合わせに対応することもあります。 ※将来的には、すべて英語だけでクライアントとやり取りするチームの運営に関わることもできます。 【いずれは拠点全体のマネジメントも!】 希望と適性次第では、このプロジェクト以外でカスタマーサポート業務を担当することも可能。さらに将来的には名古屋サービスセンター全体をマネジメントできるチャンスもあります。約100名ものメンバーの上に立ち、センター全体を成長させていってください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
■以下の2点を満たす方 ・マネジメント経験がある方(アルバイトや契約社員としてマネジメントに携わってきた方も歓迎) ・TOEICが800点以上ある、もしくは同等の英語力があり、英語での実務経験がある方 ⇒職種経験や業種経験、学歴、ブランクは問いません。第二新卒の方、歓迎します! |
募集背景 | 2000年の設立以降、ゲームやスマートフォンアプリなどのカスタマーサービスを軸に、幅広い事業を展開してきた当社。国内外問わず多くのお客様からサポートの依頼をいただくようになりました。今後はさらに事業を拡大していく予定です。その一環として、今回はオンライン英語学習サービスのカスタマーサポートのプロジェクトにて、管理スタッフとしてチームをマネジメントしていただける方を募集することになりました。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員(3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や待遇に変更はありません)※正社員登用制度があります。 |
勤務地・交通 |
【名古屋サービスセンター】愛知県名古屋市東区葵3-15-31 千種ビル
交通
■地下鉄東山線/JR中央本線「千種駅」地下直結
■地下鉄桜通線「車道駅」より徒歩5分 |
勤務時間 | 10:00~19:00(実働8時間) ※残業は月20時間以内です。 |
給与 |
月給25万円以上 ※みなし残業手当(20時間・3万3784円~)を含みます。超過した場合は、残業手当を別途支給いたします。 ※経験・能力を考慮して決定いたします。 年収例
380万円/入社3年
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休日休暇 | <年間休日120日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産休・育休制度(どちらも取得・復帰実績があります) ■有給休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(2月) ■賞与年2回(8月・2月)※業績が伸びているため、昨年は例年以上に支給額が増えました。 ■交通費全額支給 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■出張手当 ■時間外手当(固定残業超過分を追加支給) ■社員持ち株会 ■社内禁煙 ■私服勤務OK ■資格取得支援・研修制度 ■福利厚生施設・サービス利用(健康飲料購入や海外旅行費用、テーマパーク入場料助成など) ■正社員登用制度あり ※毎年2月が正社員登用のチャンスです。 ★休憩室・ロッカー完備。休憩室にはお菓子や飲料販売コーナーがあります。 FREE Wi-Fiなのでゲームや動画を楽しめ、リフレッシュできますよ。 |
配属部署 | チームには21歳と24歳の女性メンバーが在籍。彼女たちと協力しながら、日々お客様から主にメールで寄せられるお問い合わせに対応していきます。 |
会社名 | ピットクルー株式会社 |
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設立 | 2000年1月 |
代表者 | 代表取締役社長 志村 和昭 |
資本金 | 3560万円 |
従業員数 | 1314名(2020年1月現在) |
売上高 | <グループ合計> 237億6300万円(2019年1月期実績) 222億6600万円(2018年1月期実績) 196億3300万円(2017年1月期実績) 181億2000万円(2016年1月期実績) |
事業内容 | インターネットコンテンツのモニタリングおよび運営全般 |
事業所 | ■東京本社/〒101-0032 東京都千代田区岩本町2-4-1 神田岩本町プラザビル7F ■新宿オフィス <事業所> ■東京サービスセンター ■東京テクニカルセンター ■札幌サービスセンター ■仙台サービスセンター ■名古屋サービスセンター ■岐阜サービスセンター ■北九州サービスセンター ■ベトナムサービスセンター ■八戸サテライトオフィス ■大阪営業所 |
関連会社 | ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングス株式会社 |
企業ホームページ | https://www.pitcrew-recruit.com/ |
採用ホームページ | ピットクルー株式会社 ゲームやアプリ、最新ツールに携わる!私たちと一緒に働きま… https://en-gage.net/pit-crew |
ピットクルー株式会社 名古屋サービスセンター(ポールトゥウィン・ピットクルーホールディングスグループ)のカスタマーサポートの管理スタッフ ■英語力が活かせる/メール対応が中心/事業成長中につき賞与額もUP(1065179)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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