- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 顧客サポートオペレーター（リーダー候補）★残業ほぼナシ｜未経験歓迎｜賞与年2回・正社員登用有 ＜鉄道会社が管理する不動産・施設の “困った” を解決します＞クライアントである鉄道会社が運営する全国の駅ビル等の管理者から、電話で連絡が入ります。「蛍光灯が切れてしまった」「自動ドアがスムーズに開かない」「水漏れが起きている」等、依頼は様々。詳細を確認後、協力会社に連絡して修繕など手配をするお仕事です。 【お客様対応の流れ】 ▼詳細のヒアリング 駅・ビル・ホテル等のスタッフから電話を受け、修繕箇所や状態についてヒアリングします。 ▼協力会社の手配 ヒアリング内容をもとに協力会社へ修繕を依頼。「このエリアの電気工事なら○○社」等の情報をまとめたリストから選択します。 ▼対応内容を報告 Web上のフォーマットに必要事項を入力。クライアントに対応内容が報告できる仕組みになっています。 ※電話は1件あたり3～5分、手配完了まで約15分が目安。1時間4件・1日32件が平均対応件数です。 【手厚い教育制度あり】 あなた専任の教育担当のSVが手厚くサポートします！まずは入社から1ヶ月間、座学研修を実施。修繕サービスの流れや電話操作、システム操作もイチから学びます。教育担当SVもオペレーターからポジションを築いてきたメンバーで構成されているので、良き理解者として、つまづきやすい点を共有するなどスムーズに活躍できるようバックアップしていきます。 【キャリアアップ可能】 2ヶ月目からオペレーターデビューし、早ければ入社から半年、平均1年程で次のステップへ！リーダーと共に業務改善や、業務拡大のための施策、運用構築を体験します。そうしてセンター運営に理解を深めたら、入社1年～2年でリーダーやSVに昇格可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験・第二新卒の方歓迎／学歴不問＞ ■業界・職種の経験や知識は問いません。 └ 40年以上の実績がもとになった教育ノウハウがあります。安心してご応募ください。 --- こんな方を歓迎しています！--- ◎今は明確な目標はないけど、何かにチャレンジしたい。 ◎そろそろ定職に就きたい、オフィスワークに挑戦したい。 ◎将来のために確実にキャリアップできる環境で働きたい。 ◎マネジメントや組織運営など、幅広い経験を積める環境で働きたい。 ◎対面のサービス業から非対面のサービス業にジョブチェンジしたい。 …など ※必須ではありませんが、「コールセンター業務」「マネジメント業務」などのご経験をお持ちの方はもちろん歓迎します。知識やスキルを活かしてキャリアアップしていただけます。 |
| 募集背景 | ■業務拡大に備えて増員します！ 1979年より、テレマーケティングをメインに事業を展開してきた当社。化粧品メーカー・食品メーカー・鉄道会社など、全国各地の大手企業を中心に取引を拡大してきました。2020年1月に鉄道会社の運営する駅ビルなどからの問い合わせに対応する新チームが誕生し、今年の10月からは全て当社に任せていただけることになりました。そこで、業務拡大にあわせて10名以上の新規メンバーを募集いたします。ゼロから学んでスタートしたいという意欲ある方からのご応募をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■新宿オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル12F ※転勤はありません。 交通
京王新線「初台駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制 6:00～22:00（実働8時間） ＜シフト例＞ 6:00～15:00／8:00～17:00／11:00～20:00 など ※残業は、現在月5～10時間程度。残業代は100％支給します。 |
| 給与 |
■月給22万円～28万円＋各種手当＋賞与年2回 ◎時間外手当や交通費は100％全額支給します！ ※前職の給与・経験・能力などを考慮して決定します。 年収例
初年度想定年収：340万円（1年目・25歳／月給23万円＋手当・賞与）
[年収例] アシスタントSV／年収340万円 スーパーバイザー／年収420万円 ユニットリーダー／年収470万円 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■週休2日制／シフト制（月8日～10日休） ■ステップアップ休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績多数！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎連休の取得もOKです！ 「有休取得推奨日」を設けています。ステップアップ休暇や有休を組み合わせて、1週間ほどの連休を取ることも調整可能。協力・調整するのが当たり前な雰囲気なので、気兼ねなく相談して有効活用してください。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■教育助成金（規定あり） ■資格取得支援制度 ■社内教育制度 ■社内表彰制度 ■個人ロッカー・救護室・リフレッシュルームあり ■社内イベント（コーポレートゲームズ、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得できます） ■定期健康診断 ■正社員登用制度（実績多数） ◎社員満足度85.6％！定着率は抜群です。 「昨日のお客様対応がいまひとつ上手く対応できなかった」「この部分の説明がよく理解できない」など、困った・分からないことがあれば遠慮なくお話しください。SVも全員オペレーター経験があるので、丁寧にサポートします。 |
| キャリア支援 | ■社員のキャリアアップを応援！ 社員全員に「どんなスキルを習得したいか」「異動希望部署」等、キャリアプランについてヒアリングを実施します。WEB申告なので周りの目を気にせず、自分の気持ちに向き合って希望を伝えることが可能。その回答をもとに、夢を実現できるようチャンスをどんどん提供します。現在、組織拡大中のため昇格機会は豊富ですよ。 業務以外の研修も充実させています。例えば自己理解を深めることも研修の一つ。自分がどういうことで嬉しく感じるのか、悲しい気持ちになるのかを知るなど、自己理解を深めてセルフマネジメントを身につけてください。業務スキル以外に人間力もアップできる環境です。 |
| 一緒に働くメンバー | 現在30代～40代の8名のメンバーが活躍しています。現職のTOP責任者、マネージャーはオペレーター・リーダー・SVを経て着実にキャリアアップを遂げてきた経験者なので、それぞれのポジションの辛さ・楽しさを知っています。 ポジションに関係なくフランクな関係性を築いており、業務拡大・メンバーの成長をしっかり支えていく信頼できる関係性・風土が自慢のteamです。 |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
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