| 仕事内容 | コールセンターSV ★完全週休2日制／新規事業所のスタートアップメンバー！ 当社のコールセンター部門のSVとして早期にご活躍いただけます。＜SVの具体的なお仕事内容の一例＞ ■オペレーターのサポート全般（業務面のフォロー、声がけなどメンタル面のフォロー） ■新人オペレーターの教育（お問い合わせ対応のロールプレイング） ■オペレーターへのアドバイス（対応の品質を上げるための改善策の提示や指導） ■エスカレーション対応（オペレーターが対応できない電話への対応） ■マニュアルの作成（必要に応じ内容をブラッシュアップ） ■オペレーターのシフト作成 ■日々の問い合わせ内容の集積・報告（クライアント先に報告書を提出） ■クライアント先へのサービス改善の提案（問い合わせ内容をまとめアイデアを発案） ＜入社後の流れについて＞ 未経験スタートの場合、最初の2ヶ月は研修に参加いただき、オペレーターとしての業務から覚えていただきます。入社後3ヶ月経ったらSVとして独り立ちしていただくイメージです。 ※オペレーターは基本的にマニュアルを見ながら対応を進めますが、不明な点などは相談をもらいながら進める形となります。オペレーターが困っていそうだと思ったら、こまめにフォローしてあげましょう。 ※繁忙期は修理や不具合の連絡が増える夏場です。オペレーターが担当する修理手配だけで1日60件にのぼることもあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問 ＜職種・業種未経験、第二新卒・既卒・社会人未経験の方、歓迎！＞ ◎コールセンターでのSV経験がある方、優遇します！ ◎人と話すのが好きな方、社員の意見が反映される会社で働きたい方、歓迎します。 ◎社会人経験は問いません。仕事にブランクがあっても、離職中でもOKです。 |
| 募集背景 | ＜コールセンター移設により、3名の募集！＞ 自社開発のシステム事業とコールセンター事業を手がけている私たち。大手家電メーカーとの取引が30年ほど続いており、関連業務を多く手がけています。今回は札幌センターの移設に伴う組織強化の募集です。3月19日より新オフィスで一緒に事業拡大を目指してくださる仲間を3名ほどお迎えする予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
■正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生に変化はありません。 |
| 勤務地・交通 |
〒060-0063
北海道札幌市中央区南3条西5丁目1番1ノルベサ4階 交通
札幌市営地下鉄南北線「すすきの駅」から徒歩2分
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| 勤務時間 | 9：00～20：00までのシフト制（実働8時間／休憩1時間） ＜シフト例＞ ・9：00～18：00 ・10：00～19：00 ・11：00～20：00 ◎基本的に定時で上がっています。残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
■正社員 給与 195,000～225,000円 ※経験をお持ちの方はLSV（リーダーSV）として月給230,000～245,000円でお迎えすることも可能です。 年収例
250万円／21歳、入社1年
350万円／29歳、入社1年半 |
| 休日休暇 | ◎完全週休2日制（シフト制） └希望休もありますので、土日祝の休みも可能です！ ◎有給休暇 ◎産前産後休暇、育児休暇（復帰した子育てママ、女性管理職活躍中！） ◎慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給（年1回） ■賞与（年2回／7月、12月） ■交通費支給（全額） ■社会保険完備（雇用、健康、労災、厚生年金） ■時間外手当（100％別途支給） ■家族手当（配偶者：月1万5000円、子ども：月1万円） ■出産・育児支援制度 ■役職手当 ■職能手当 ■資格取得支援（研修やセミナーへの参加費全額補助） ■お米社員販売（北海道で、ITを導入した農業用システム/ソフトウェアの開発に携わっております。現地の北海道で獲れたお米を社員価格で購入できます） ■私服勤務OK（髪型、ネイルも自由！） |
| 教育制度 | 未経験の場合、入社後は2週間の座学と2ヶ月程度のOJTで、計2ヶ月程度の研修を用意しています。 座学で仕事に必要な商品の知識をまず勉強して、その後で電話対応の流れを把握。対応マニュアルを見ながら、少しずつ実務に慣れていきましょう。先輩たちからのサポートもあり、緊張しすぎず挑戦していきやすい環境です。大体入社3ヶ月程度での独り立ちを見込んでいます。 経験者の方については早期からSVとしてご活躍いただけます。ぜひ、あなたの声を聞かせてください。 |
| 会社名 | ダットジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1986年 |
| 代表者 | 代表取締役 社長 佐脇 由宏 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 320名（2023年12月時点） |
| 事業内容 | ■プロダクツ&サービス事業部 ●建築・土木系ソフトウェアの開発・販売事業 ●建設業支援を中心とした受託開発・保守事業 ■CSソリューション事業部 ●BPO事業（専門業務委託） ●システム構築提案・製品の製造・供給事業 ■ソフトウェア開発事業 ●建設業向けソフトウェアの開発事業 ●システムインテグレーション事業 ●インターネットサービス事業 ●上記に関わるコンサルティング事業 ■コールセンター事業 ●コンタクトセンターの運営 ●コールセンター業務の受託 ●データ入力代行受託 ●コールセンター関連システムの企画提案および販売 ●コールセンター立ち上げのコンサルティング ●コールセンターオペレーターの教育受託 |
| 事業所 | ■札幌本社 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ5F ■札幌コンタクトセンター 北海道札幌市中央区南3条西5-1-1 ノルベサ4F ■岩見沢センター 北海道岩見沢市有明町南1-12 ITビジネスセンター4F ■松江第一センター 島根県松江市殿町111 松江センチュリービル7F ■松江第二センター 島根県松江市朝日町480-8 松江SKYビル5F ■佐賀センター 佐賀県佐賀市駅南本町5-1 日進佐賀ビル9F ■五所川原センター 青森県五所川原市大字吹畑字皆瀬19 ■延岡第一センター 宮崎県延岡市北町2丁目3-7損保ジャパン延岡ビル5F |
| 関連会社 | 株式会社スマートリンク北海道 |
| 企業ホームページ | https://www.datt.co.jp/ |
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