- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | コールセンターSV ★年間休日125日│充実した研修制度・福利厚生あり！ クライアントから案件の情報と架電のリストをいただき、商談がセッティングできるようアプローチします。アプローチする対象は、クライアントのオンラインイベントやセミナーに参加したり、資料をダウンロードしたり、既に接点がある企業の担当者です。どこに課題を感じているのか確認し、クライアントの営業担当者が訪問、連絡できるよう繋ぎます。★チームメンバーの4名で、日々連携を取りながら働いています。交流も多く、和気あいあいとした雰囲気です。 ★中途入社者共通の導入研修を4日間受講後、現場配属。OJTで実務をレクチャーします。実務をひと通り習得するには1ヶ月、担当するクライアントの製品やソリューションを理解し、スムーズに業務運営するには半年くらいかかります。 【お任せする仕事内容】 ■音声・対話内容の確認 メンバーとお客様の対話のログを確認します。必要な情報が聞けており、商談が見込める状態であればクライアントへ共有。一日10件ほど確認します。 ■日次報告 案件ごとに一日の架電結果（リストに対する架電数、獲得数など）を集計し、クライアントに報告します。 ■案件の進捗確認 案件ごとに架電が予定どおり進んでいるかをSalesforceで確認。架電数や商談獲得数が予測よりも少ない場合は、振り返りを実施して要因を探ります。 ■次回案件の準備 リストを見て、お客様情報や架電のための事前情報などが正しいかを確認。新規のお客様であれば、リストの情報を基に新しくスクリプトを作ります。 ■報告書の作成 案件が終了したら、コール結果を再度精査。ローデータもクライアントに納品します。 ■クライアントへの営業 実施した案件を再度発注していただけるよう、クライアントの担当者に定期的に提案します。今年度は実施した案件を全てリピートしていただいています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
【未経験歓迎！】※学歴不問 以下のいずれかの経験をお持ちの方 ■チームをまとめた経験 ■リーダーとして業務を指揮した経験 ＞＞例えば… ◎コールセンターで進捗管理やメンバーのフォローをしていた方 ◎法人営業など、BtoBでプロジェクトを管理し、メンバーのフォローをしていた方 など ※職種・業種未経験、第二新卒、ブランク、社会人10年以上の方、歓迎します！ |
| 募集背景 | 「企業と顧客を、人とICTのチカラでつなぐ」 私たち富士通コミュニケーションサービスは変化する時代の中で、お客様企業に最高のサービスを提供するため、新たなことを学び続ける風土・文化を大切にし、社員の成長を常に考えています。「人とICTのチカラ」を磨き続け、企業と顧客をつなぐプロフェッショナルとして、これからもお客様企業の価値を創造し、ビジネスの発展に貢献してまいります。そのための組織強化のため、複数名増員募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
横浜本社／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
◎転居を伴う転勤はありません。 交通
JR各線「横浜駅」東口より徒歩10分
みなとみらい線「新高島駅」4番出口より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働7時間50分） ※SVの残業は現在月40時間ほど。今回入社していただく方と業務分担し、全社平均の月12.0時間に近づける予定です。 |
| 給与 |
月給20万円～27万円＋賞与（年2回） ※金額は、経験・能力などを考慮の上で決定します。 ※時間外手当は別途支給します。 年収例
455万円／月給24万円＋残業代＋賞与（経験2年／26歳／リーダー）
515万円／月給27万円＋残業代＋賞与（経験5年／30歳／統括SV） |
| 休日休暇 | 【年間休日：125日】 ■完全週休2日制（土日祝休み） ■年末年始休暇 ■特別休日 ■有給休暇（平均取得日数は9.5日） ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休業（男女ともに取得実績・復職実績あり） ■介護休職制度 ■傷病休暇 ■子供の看護休暇 ■介護休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続5年毎に支給） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定（年1回） ■賞与（年2回） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当支給（1分単位） ■結婚祝い金 ■スマイル子育て支援金 ■スマイル子育て支援通勤費 ■企業型確定拠出年金 ■健康相談室 ■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備 ■資格取得支援制度（ベンダー試験、TOEIC受験補助等） ■研修制度（入社時研修・スキルアップ・キャリアアップ支援・階層別研修） ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■短時間勤務制度（勤続1年経過の社員対象） ※子供が小学校卒業まで取得可能 ■富士通グループ従業員向け富士通製品の割引販売 ■ゼミナール・各種イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会等） ■表彰制度 |
| 入社後のキャリア | 入社後は同じ部署内のデジタルマーケティングのチームを担当したり、クライアントの各種セールスプロモーション案件に携わっていただいたり、キャリアの希望を伺いながらジョブローテーションを行う予定です。様々なことにチャレンジできる機会がありますのでスキルアップはもちろんのこと、知識も豊富に身につけていただけます。 |
| 会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1994年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 4,550名（2023年3月末現在） |
| 売上高 | 233億円（2022年3月期実績） |
| 事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
| 事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター／神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX／神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター／北海道札幌市北区 仙台サポートセンター／ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター／ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター／ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター／大阪府大阪市北区 松山サポートセンター／愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター／ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター／福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター／ 福岡県北九州市八幡西区 |
| 関連会社 | 富士通株式会社 |
| 事業所（続き） | 豊前サテライトオフィス／福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス／福岡県糸島市前原駅南 |
| 認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者（第22000017(09)号） 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定！ 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
| 企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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