- 【事業内容】
- ■事故・故障車両の排除業務 ■一般ロードサービス ■車両搬送業務および修理工場紹介 ■連絡代行サービス ■車両運行管理システムの開発および販売 ■物流・輸送のデータ情報サービス ■物流・輸送に関する通信を利用した商品の開発 ほか
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | オペレーター＜未経験OK＞◎個室の仮眠室あり◎残業月10h以下◎私服勤務OK◎正社員登用あり ◎お困りごとを解決し、誰かの役に立てる仕事です！日本でいち早く「大型車両に特化したレッカー・ロードサービス事業」を開始した当社。お任せするのは、ドライバー様からの故障や事故のSOSを受け、修理対応の手配などを行なう内勤業務です。 <基本的な仕事の流れ> 『はい、ロードサービス担当の○○です！』 「エンジントラブルで車が動かなくなり困っています…」 ──電話の主は、大型車両のドライバー様。 約束の時間までに、大切な荷物を目的地に運ぶ仕事の途中にある方々です。 オペレーターの役目は、状況に応じて修理担当やレッカー等を現場に急行させること。 状況・場所・車両ナンバーなどを速やかにお聞きし、情報をシステムに入力します。 時間にしてわずか3分。入力内容はリアルタイムでメカニックに共有されます。 『30分以内にメカニックが到着します！』 オペレーターの一言で、ドライバー様はとっても安心します。 <仕事のポイント> ★85%がその場での応急修理依頼です。 事故案件の対応は少なめで、SOSの内容は「エンジントラブル」「異音がする」「排気管がつまっている」など。配送トラックが多いため、スムーズに荷物を運べるようサポートするのが大切なミッションです。 ★収入も安定。頑張った分だけ評価される環境です。 評価指標は電話対応数や処理の速さなど、日々の頑張りを評価。また、社会情勢や天候などに応じてテレワークに切り替えられる体制も整えているため、安定した収入が得られます。 ★長く働ける環境を用意しています！ オペレーターの育成を担うリーダーや、コールセンター全体を統轄するスーパーバイザーにキャリアアップも可能。意欲次第で、営業や新規プロジェクトの企画など、幅広い業務に携わることもできます。自らの可能性を無限大に広げられます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問<社会人・職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！> ■電話でのお客様対応に意欲がある方 ■パソコン入力に抵抗がない方 ◎接客・販売・営業などの経験が活かせる仕事です！ └「成長したい！」「学びたい！」という意欲があれば、未経験からでも十分活躍できる環境です！ ◎将来的にSVや管理者を目指す方もぜひご応募ください！事業拡大中につき、ポジションは豊富です。 |
| 募集背景 | メカニックやレッカー車を持つ全国800拠点とのネットワークを構築している当社。全国各地のトラブルを1時間以内に解決しています。また、大型車両に特化したサポートを手がけており、迅速に対応できる知識とノウハウも強みです。お客様から厚い信頼を寄せられ、依頼は増加中。しかし今後は年々増えている自然災害によるトラブルに備え、対応力をさらに強化する必要があります。そこで今回、1人でも多くのドライバー様のSOSに対応できるよう、新しい仲間を募集いたします。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員（試用期間3～6ヶ月）◎期間中の給与や福利厚生は変わりません。 ＜正社員登用あり＞ 意欲のある方は正社員登用も可能です。面談担当者と設定した目標を達成したメンバーは、これまで100％登用しています。最短1年で正社員になることも可能です。 |
| 勤務地・交通 |
福岡センター／福岡県福岡市中央区六本松2丁目12-25 ベルヴィ六本松2F
＜2019年11月に移転拡大した新オフィスです＞ ★完全個室の簡易ベッドのある仮眠室完備。 ★100円で購入できる飲み物やお惣菜、レトルト白米のある冷蔵庫完備。 ★広々とした休憩室あり。 ★光触媒を天井・壁・カーペットに施した清潔な環境です。 ★消毒・換気など感染症対策を徹底しています。 ※U・Iターン歓迎！転勤はありません。 ※将来的に「配偶者の転勤に合わせて東京で働きたい」などの希望があれば、東京センターへ勤務地を変更することも可能です。 交通
地下鉄七隈線「六本松駅」より徒歩3分
地下鉄七隈線「別府駅」より徒歩12分 地下鉄七隈線「桜坂駅」より徒歩13分 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均実働173時間） ■夜勤シフト例：22時～翌10時（休憩1～2時間）、22時～翌9時（休憩1～2時間） ※残業月10時間以下。交代勤務で業務を引き継ぐので、ほぼ定時にあがれます。 ※研修中は10時～19時、8時～17時もしくは13時～22時で勤務。詳細は下部「入社後の研修制度」欄へ。 |
| 給与 |
時給1200円以上（夜間／時給1500円以上） ※22時～翌6時の時間帯の勤務は深夜手当を加算し、時給1500円以上となります。それ以外の時間帯は、時給1200円以上です。 ▼月収例 ・20日出勤の場合：平均月収30万円 ・25日出勤の場合：平均月収37万円 ※別途、報奨金を獲得し、月収40万以上になる人もいます！ |
| 休日休暇 | ＜1ヶ月単位で希望シフトを提出し、勤務日を決定します＞ ■シフト制（月8～12日／週休2日制） └８割ほどは希望が通ります！「もっと出勤したい」という方は、出勤数を増やすことも可能。また、夜勤帯は4連勤のあとに連休を取得できるように、みんなでシフトを調整しており、例えば「4勤3休制」などで働く人もいます。 ■慶弔休暇 ■有給休暇 └在籍するスタッフの約95%が有給消化率100%です！ ■産休育休制度（取得後、復職実績100%） └育休取得実績あり。女性が7割を占める職場で子育てしながらの勤務に理解があり、柔軟に休みを取得できます。 ☆土日に勤務できる方、大歓迎！ ☆5日以上の連続休暇の取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（10月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限2万円／月） ■出張手当 ■役職手当 ■職能手当 ■報奨金（最大5万円／月） └「対応数」や「1件あたりの対応時間」「勤怠評価」など5つの項目で評価され、上位の成績を出した方には、報奨金が支給されます！ちなみに、夜勤担当者が上位成績者になることが多いです！ ■各種研修制度（全額会社負担） ■私服勤務可 ■正社員登用制度（実績あり）※正社員登用後は、賞与年2回支給。 ■社員旅行 年1回（希望者のみ） ■健康診断（社保加入者のみ） ■インフルエンザ予防接種 |
| 入社後の研修制度 | トレーニング期間を設け、教育担当がマンツーマンでイチからお教えします。 ▼入社日～2週間／10時～19時で研修 座学研修（会社概要、仕事の流れ、トーク・システム入力・クレーム対応の方法） ▼入社2週間目～／10時～19時で研修 ロールプレイング（入電対応⇒トラブル内容のヒアリング⇒システム入力⇒到着時間の報告の一連の流れ） ※最終的にテストを実施。現場デビューの準備をします。 ▼入社2ヶ月目～／8時～17時もしくは13時～22時で研修 OJT研修で電話を取りながら、実践を積んでいきます。 ▼入社3ヶ月目～／夜勤勤務スタート 夜勤帯で引き続きOJT研修を実施。 ※研修期間は、個人のレベルに合わせて調整します。 |
| 社員インタビュー | 前職は販売店の店長でした。仕事は楽しかったのですがプライベートとの境目がなく、急な呼び出しもよくありました。困っている状態を放っておけずに長時間残業になったりと拘束時間も長かったです。もっと自分の時間が持てる環境を求めて、当社に入社しました。 有休取得率も100％で、メリハリのある働き方がとても気に入っています。普段の残業も少ないので趣味の時間も増えました。もちろん仕事にもやりがいを感じていて、キャリアアップも果たせました。明確な評価制度があるので、2年でSV（担当業務リーダー）を任せられました。雇用形態に関わらず平等にチャンスがあるので、頑張りがいがありますよ！（20代／女性） |
| 会社名 | JHRネットワークサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2003年4月1日 |
| 代表者 | 代表取締役 藤井 千世 |
| 資本金 | 2250万円 |
| 従業員数 | 50名（2020年9月現在） |
| 事業内容 | ■事故・故障車両の排除業務 ■一般ロードサービス ■車両搬送業務および修理工場紹介 ■連絡代行サービス ■車両運行管理システムの開発および販売 ■物流・輸送のデータ情報サービス ■物流・輸送に関する通信を利用した商品の開発 ほか |
| 事業所 | ■東京センター（本社）／東京都港区赤坂8-7-15 アンフィニ赤坂1F ■福岡センター／福岡県福岡市中央区六本松2丁目12-25 ベルヴィ六本松2F |
| 主要取引先 | 国内商用車メーカー、海外商用車メーカー、全国の運送事業者、全国の観光事業者、自動車ディーラーほか |
| 企業ホームページ | http://www.izacall-jns.com |
JHRネットワークサービス株式会社のオペレーター＜未経験OK＞◎個室の仮眠室あり◎残業月10h以下◎私服勤務OK◎正社員登用あり（1058306）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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