| 仕事内容 | カスタマーサクセスリーダー ◎国内シェアNo.1の会計ソフト『弥生会計』を提供 ◎賞与年3回 カスタマー部門いずれかのカスタマーサクセスリーダー（当社ではジョブリーダーと呼んでいます）として、メンバーの育成や事業方針の策定、施策の企画・推進などを行ないます。『事業コンシェルジュ』を目指す当社の今後を担う存在としてご活躍ください。ソフトの操作案内や会計・給与計算実務のサポートを行う「テクニカルサポート」、カスタマーセンター全体の業務改善を行う「組織マネジメント」など6部門のうち、いずれかに配属。配属はあなたの経験や希望を考慮します。 【具体的な業務内容】 ■チームの管理 7～8名のメンバーが所属するチームを複数持ち、数十名～100名の社員を管理します。お客様からの問い合わせ対応数などKPIに沿って目標を設定し、達成に向けたアクションを推進。メンバーと週に1度ミーティングを実施し、進捗を管理します。 ■カスタマー体験の向上に向けた取り組み エンドユーザーの声を元に、サービスに関する業務改善を行います。 ■従業員満足度向上に向けた取り組み 従業員の満足度調査を行い、結果を元に部門内の課題を洗い出し、解決に向けた施策を打っていきます。例えば、評価制度に不満が多いようであれば、基準となる数字や体制の見直しなどを行います。 ■他部門との協業 開発本部やマーケティング本部と連携し、部門横断で製品の機能改善や業務設計などを行います。 【会計に関する知識は不問です】 商品知識は入社後に身につけていただけますので、会計に関する知識・経験は問いません。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
【業界未経験、歓迎！学歴不問】 ■自らチームを率いて課題解決や価値の創出に取り組んだ経験をお持ちの方 └業界やチームの規模は問いません。 【下記に当てはまる方、大歓迎！】 ■課題を自ら設定し、チームを率いて解決に取り組める方 ■従来の手法に捉われず、新しい挑戦ができる方 ■チームで成功することが、自分の成功だと考えられる方 |
| 募集背景 | 【8名の積極採用！】 「会計ソフトといえば弥生会計」と想起されるほど高い知名度を誇る当社。デスクトップアプリはもちろん、クラウドアプリのユーザーも右肩上がりで増加しています。さらなる成長を目指す当社では、お客様からの問い合わせに対応するだけでなく、こちらから積極的に価値ある情報を提供・発信し、事業の発展に寄与することが、より一層求められるようになりました。それを実現するだけの人員を確保し、組織拡大をするためにはリーダーの採用が急務です。今回は、これまでのマネジメント経験を活かし、弥生の新しい挑戦を支えてくれる方を新たに募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間を設けていますが、期間中の待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
【大阪カスタマーセンター】
大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト 11F 【札幌カスタマーセンター】 北海道札幌市中央区3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル 21F ◎転勤はありません。 交通
【大阪カスタマーセンター】
Osaka Metro御堂筋線「淀屋橋駅」8番出口より徒歩1分 京阪本線「淀屋橋駅」13番出口より徒歩5分 【札幌カスタマーセンター】 市営地下鉄「さっぽろ駅」より徒歩1分 JR「札幌駅」より徒歩3分 ★チ・カ・ホ直結 ★2021年1月に新オフィスに移転しました |
| 勤務時間 | 9：00～17：30（実働7時間30分、昼休憩12：00～13：00） |
| 給与 |
年俸400万円～875万円 ※経験・年齢を考慮して決定します。 ※年俸510万円～875万円の場合、「固定残業代（月30時間分）月7万6800円～月12万7700円）を給与に含みます。固定残業時間を超過した分は別途時間外手当を支給します。 ※年俸510万円未満の場合は、時間外手当を全額支給します。 【下記の制度あり】 ◎昇給年1回 ◎賞与年3回（固定2回、業績1回）※昨年度支給実績3回 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■年末年始休業（12月29日～1月3日） ■夏季休業（3日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇（5年ごとに5日） |
| 福利厚生・待遇 | ■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災） ■確定拠出年金 ■慶弔時祝い金、見舞い金 ■団体定期保険加入 ■屋内禁煙 【スキルアップ支援】 ■資格合格祝い金、資格維持費（税理士：科目ごとに5万円～10万円、社労士：10万円の合格祝い金と資格維持費用を支給） ■資格取得、研修受講の補助 【働き方支援】 ■リモートワーク環境整備補助金（入社月に一律5万円） ■リモートワーク手当（リモートワーク日数に応じて月5000円～7500円） ■育児短時間勤務（小学校卒業まで） ■入社時転居費用補助 ■奨学金返済手当 【長期勤続支援】 ■リフレッシュ休暇補助金(5年ごとに5万円) ■永年勤続表彰金 (10年目：10万円 以後10年ごとに10万円ずつ加算) 【レジャー、アクティビティ支援】 ■社内親睦会制度 ■関東ITソフトウェア健康保険組合 ■ベネフィットステーション及びクラブオフ加入（ホテルや映画、フィットネスクラブなどを優待価格で利用可） |
| スキルアップ制度｜働く環境 | 【スキルアップ制度について】 入社後は研修制度を活用し、スキルアップを目指せます。中堅社員に向けては、リーダーシップ・コーチング研修などのマネジメント系の研修だけでなく、ロジカルシンキングなどの思考系の研修などをご用意。ジョブリーダーに会計の専門知識は不要ですが、意欲があれば、資格取得支援制度を使って簿記や税理士、社会保険労務士の資格を取得することも可能です。合格した際の祝い金や資格維持費用を会社から支給しています。 【働く環境について】 20～30代を中心に、幅広い年代のメンバーが活躍中です。男女比は会社全体でおよそ1：3。英語やスポーツ、BBQなどサークル活動も盛んで、堅苦しい空気はありません。 |
| キャリアパス | 専門性を身に付けていただくに応じてキャリアアップしていきます。入社後は、会計や労務、ITサービス分野の専門性を身に付けていただき、ゆくゆくは、複数のプロダクトやサービスを統括するリーダーとして活躍いただくことも可能です。実際に、入社2年で統括リーダーに昇格した社員もいます。 また、働き方の選択の観点から、「勤務地や所属部門を一定範囲として安定的に活躍する働き方」や「勤務地や所属部門に制限なく価値を生み出す働き方」など、個人の適性やライフスタイルの変化に柔軟に対応できる人事制度もあります。 |
| 会社名 | 弥生株式会社 |
|---|---|
| 創業 | 1978年（設立／2007年） |
| 代表者 | 代表取締役社長 岡本 浩一郎 |
| 資本金 | 5000万円 |
| 従業員数 | 794名（2020年9月現在） |
| 売上高 | 202億7000万円（2020年9月期実績） 194億円（2019年9月期実績） 173億4000万円（2018年9月期実績） 170億円（2017年9月期実績） |
| 事業内容 | 業務ソフトウェアおよび関連サービスの開発・販売・サポート 「弥生会計」をはじめ、スモールビジネスの業務効率化を推進する業務ソフト「弥生シリーズ」を、デスクトップアプリケーション、クラウドアプリケーションで提供しています。 ※自社製品『弥生シリーズ』の売上実績は業界トップ。『弥生会計』をはじめとする各種製品を取り扱っており、BCN AWARD業務ソフト部門2000年～2021年 22年連続受賞・申告ソフト部門2005年～2021年 17年連続受賞など、22年連続で国内シェアトップを誇っています。 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区外神田4-14-1 秋葉原 UDX 21F 大阪カスタマーセンター／大阪府大阪市中央区今橋3-3-13 ニッセイ淀屋橋イースト 11F 札幌カスタマーセンター／北海道札幌市中央区北2条西1-1 マルイト札幌ビル 10F 大阪支店／北海道札幌市中央区3条西4丁目1-1 日本生命札幌ビル 21F 名古屋営業所／愛知県名古屋市中村区名駅2-35-22 メビウス名古屋ビル 2F 広島営業所／広島県広島市中区胡町4-21 朝日生命広島胡町ビル 9F 福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神2-14-2 福岡証券ビル 7F 仙台営業所／宮城県仙台市青葉区本町2-2-3 鹿島広業ビル 5F |
| 企業ホームページ | http://www.yayoi-kk.co.jp/ |
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