- 【事業内容】
- ■通信販売事業に関連するコンサルティング業務 ■電話による販売促進関連業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | 通販のオペレータースタッフ(管理者候補)◎完全週休2日制◎賞与年2回◎あなたの成長をサポートします! =通販の注文受付をお任せ。セールスはありません!=テレビや新聞で見かける健康食品や化粧品などの通信販売。その注文対応やお問い合わせ対応をあなたにお任せします。目標やのばしたい能力により、管理者へのキャリアアップも可能です! <具体的な仕事内容> ■オペレーション業務 レッグウォーマーの注文対応をお任せします。「お客さまの注文(商品・連絡先など)を伺う」→「マニュアルに沿って商品到着までの流れを説明する」→「商品到着後、確認の連絡と使用方法の案内をする」といった流れで、1件あたり10分程度の応対を1日30~40件ほど担当。応対やシステム入力などは、基本的なコールセンター業務と同じです。 お客さまにリピーターになってもらえる応対が大切。「この人に対応してもらえて良かった」と思っていただくことがゴールです! ■スタッフ管理業務 早くて3ヶ月ほどでスタッフの管理をお任せ。オペレーター業務と並行して行ないます! ・スタッフ指導:電話応対を確認し、改善点はアドバイス。マニュアル作成や更新も行ないます。 ・アルバイトやパートスタッフの育成:新人研修も担当。業務中のフォローもお任せします。 ・実績管理、シフト管理:受電件数や入力内容を確認。スタッフのシフト作成も行ないます。 <ポイント> ★キャリアアップを実現! 新人研修など育成を担当する「SV(管理者)」→ 拠点をまとめる「マネージャー」→ センターを運営する「センター長」とキャリアアップの流れがあります。今年4期目の当社では、ポジションに空きがある状態。そのため頑張り次第で昇格していくことが可能です。 ★残業は1日30分ほど。メリハリをつけた働き方! 「プライベートを削って仕事を」なんてことは言いません。メリハリをつけた働き方を叶えられます。 |
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応募資格 |
学歴不問ブランクOK
■コールセンターでの実務経験 └経験年数や扱っていた商品は問いません! ◎学歴や就業ブランクは問いません。 ◎「コールセンター業務でキャリアアップしたい」「仕事で成長したい」という方、大歓迎! |
募集背景 | <体制強化につき、管理者候補を募集します!> 2017年に設立。健康食品や化粧品の通信販売を行なう企業から依頼を受け、お客さま対応を請け負っています。業界歴の長い代表のノウハウや顧客満足度へのこだわりにより、企業から多くのリピートをいただいている状況。今後はさらなる売上アップを目指す予定です。そのためには、スタッフの育成や応対品質の向上が欠かせません。そこで、拠点を支える管理者候補を新たに募集。コールセンターでの経験を活かして飛躍したい方をお待ちしています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※1ヶ月の試用期間があり、期間中は給与が変動します。詳細は【給与】をご覧ください。その他の待遇に変動はありません。 |
勤務地・交通 |
<転勤はありません>
■福岡第2センター/福岡市博多区博多駅前3-23-12 博多光和ビル6F 交通
各線「博多駅」より徒歩3分
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勤務時間 | シフト制(実働8時間) <シフト例> 9:00~18:00/10:00~19:00 ◎残業は月10時間ほど。やるときはしっかりとやる、休むときは休む、とメリハリをつけて働くことができます。 |
給与 |
月給25万円~40万円+賞与年2回 ※経験・スキルを考慮し、金額を決定いたします。 ※上記金額には固定残業代(20時間分・2万5000円以上)を含みます。超過分は別途支給。 【試用期間】 月給23万円 ※上記金額には固定残業代(20時間分・2万4000円)を含みます。超過分は別途支給。 年収例
360万円(35歳/入社1年)
420万円(45歳/入社2年) |
休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇(5日) ■夏季休暇(3日) ■GW(3日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給 ■賞与年2回(6月・12月)※昨年度支給実績2回/1.5ヶ月分 ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費(全額支給) ■時間外手当(超過分を支給) |
入社後の流れ | ▼現場でのOJTからスタート!(入社1ヶ月ほど) 現場で管理職の社員について、業務の流れを学びましょう。その後はオペレーター業務で経験を積んでいただきます。 ▼管理業務にチャレンジ!(2ヶ月目~) オペレーター業務に慣れたら管理者に!アルバイトやパートスタッフに教える側となります。自分でもオペレーター業務を進めつつ、周囲をフォローするイメージ。管理者業務はマネージャーがサポートしていきます。代表も、拠点を訪問した際やリモートで、コツなどを教えてサポートします。 ★もちろん、やるべきことをきちんとこなした上ではありますが、自ら手を挙げて、新しい業務にチャレンジすることも可能です。 |
キャリアについて | <頑張り次第で、キャリアアップが叶います!> ▼SV 主に現場での指導を担います。アルバイトやパートスタッフの育成も担当し、オペレーターの応対品質を支えます。お客さまの満足度に関わるポジションです! ▼マネージャー SVの育成を担当。クライアント対応やセンター内の人員配置もお任せします。研修や管理をしながら、センターが円滑に運営できるように支えるポジションです! ▼センター長 センターの運営に関わるポジション。センターの責任者として、全体を管理していきます。 ★ポジションを任されるということは、その分責任が重くなるということ。その覚悟を持った上で、手を挙げる方にはしっかりとサポートしていきます。 |
会社名 | 株式会社プロフィットセンター |
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設立 | 2017年7月 |
代表者 | 代表取締役 千原 秋子 |
資本金 | 500万円 |
従業員数 | 75名(2022年8月時点) |
事業内容 | ■通信販売事業に関連するコンサルティング業務 ■電話による販売促進関連業務 |
事業所 | ■東京本社 〒190-0012 東京都立川市曙町2-34-6 コクーンビル3F ■福岡第1センター 〒812-0011 福岡市博多区博多駅前3-8-20 ヤシマ博多駅前ビル3F ■福岡第2センター 福岡市博多区博多駅前3-23-12 博多光和ビル6F |
通信販売業界に特化 | 業界歴26年の代表がもつノウハウに加え、日本通信販売協会の元理事をアドバイザーに迎えるなど、業界に特化した強みがあります。『通信販売窓口のコールセンター』として、受注・お問い合わせ受付業務はもちろん、クライアント様へのコンサルティングも手掛けております。 |
企業ホームページ | https://profit-c.com/ |
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