- 【事業内容】
- ■通信販売会社専門コールセンター ■通信販売に関わる代行業務 ■ネイルサロン事業 ■ペットシッター事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンターの管理運営スタッフ ★完全週休2日制★海が一望できるオフィスでの勤務★未経験歓迎！ 個人のお客様などのお問合せに対応するコールセンターで、管理運営をお任せします。【主な仕事内容】 ■コミュニケーター業務 個人のお客様に対し、クライアントの商材をトークマニュアルに沿ってご案内。 ■コミュニケーターのサポート業務 コミュニケーターの様子を見ながら、指導を行ないます。日頃の会話や面談で、仕事に対するモチベーションを維持・向上していくコミュニケーションが大切です。 また、コミュニケーターの応対品質や数値管理も担当。思うように成果を出せないメンバーへのフォローも行ないましょう。 ■クライアントとのやりとり 打ち合わせ、日報などの報告業務もお任せします。 【ココがPOINT】 ★経験よりも周囲への「目配り」が大切です トークマニュアルがあるため、商品知識はほぼ不要。未経験でも安心してはじめられます。肝心なのは、困っているメンバーに気づき、サポートしてあげられるかどうか。周囲に目を配り「〇〇さん、最近元気ないかも」といった変化を感じたら、話を聞いたり世間話で和ませたりして、仲間の気持ちを上向きにしてあげることが大事です。 ★新部署だからこそアイデアを活かせます 部署の立ち上げに携わり、仲間と業務についてのアイデアを出し合いながら、一緒に新しい事業をつくり上げていく面白さを味わえます。 また、一般的なコールセンターだとクライアントから依頼されるトークスクリプト通りに商品をご案内することがほとんど。その点、当社はコミュニケーターの意見でトーク内容を改善することもしています。改善が成果に結びつくたび、仲間と喜びを分かち合えます。メンバーとディスカッションしながら、新規事業を盛り上げていきましょう！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【職種・業種・社会人未経験、第二新卒者、歓迎！転職回数・ブランク不問】 ■PCで簡単な入力ができる方（文字・数字が入力できればOK！） ◎コールセンターでの実務経験がある方、歓迎です。 ◎お客様に商材をご案内する仕事です。接客や販売の経験があれば活かせます。 ◎人とコミュニケーションをとることが好きな方、自分で考えて工夫しながら仕事をしたい方も歓迎！ |
| 募集背景 | 通信販売会社のコールセンター業務を中心に、通信販売に関わる代行業務などを展開している当社。業種に特化することでより専門性の高いサービスの提供を実現しており、多くのクライアントから厚い信頼が寄せられています。2011年の設立以来、順調に業績を伸ばしており、嬉しいことに業務も拡大の一途。現在はインバウンド事業を主軸に手がけている当社ですが、今後は2本目の柱としてアウトバンド事業にも注力していくことになりました。そこで、今回は新部署の立ち上げに伴い、管理運営スタッフを募集いたします。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※3ヶ月～6ヶ月の試用期間あり。その間の雇用形態は契約社員となります。 ※試用期間中の給与は【給与欄】をご覧ください。その他の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／福岡県福岡市西区今宿駅前1-15-9
★転勤はありません。 ★マイカー通勤可（駐車場あり） 交通
JR筑肥線「今宿駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | 変形労働時間制（平均実働8時間） ★残業は月平均20時間以下です。 【シフト例】 8：45～18：00、12：00～21：00 ※希望を考慮し、シフトを決定します！ |
| 給与 |
月給24万1000円～＋賞与年2回 ※上記金額には、一律支給の手当（自己投資手当：月5000円、親孝行手当：月5000円）と、みなし残業代（月20時間分・3万1000円以上）が含まれています。超過分は別途全額支給します。 ※試用期間中の給与は月給18万円以上となります。 年収例
340万円／32歳（入社1年）
400万円／26歳（入社5年） 450万円／35歳（入社3年） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制）★希望を考慮して決定します。 ■年末年始（6日） ■夏季休暇（3日） ■有給休暇 ■産休・育休 ★取得・復職実績あり ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（6月・12月／昨年度支給実績2回） ■交通費（上限2万円／月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（超過分） ■家族手当（配偶者：5000円、子1人につき：5000円／月） ■住宅手当（家賃の10％円／月） ■マイカー通勤可（駐車場あり） ■ネイル・服装自由 ■ネイルの社割あり（2000円OFF） ■ウォーターサーバーあり |
| 入社後の流れ | まずは、コミュニケーター業務からスタート。電話での話し方や、お客様からの問い合わせ対応のポイントを学ぶところからはじめます。コミュニケーター業務を経験することで、自分がつまずいた点などの実体験をまじえながら、メンバーに指導ができるでしょう。 また、OJTで先輩の管理者と一緒にコミュニケーターのサポート業務も覚えていきます。早ければ、入社2ヶ月ほどでひとり立ちが可能です。先輩の多くが、未経験入社から一人前の管理者として活躍中。わからないことや困ったことがあれば、遠慮なく声をかけてくださいね！ |
| 活躍中の先輩たち | 管理者として活躍する先輩のほとんどが、未経験入社です。前職は大型書店の管理スタッフ・スポーツインストラクター・生命保険の営業・飲料工場スタッフなど、実にさまざま。また、経験者の先輩はこれまでに培ったスキルを活かし、早期のキャリアアップを叶えています。なかにはマネージャーとして入社したメンバーも。 そんな先輩たちの年齢は30代～40代が中心で、最年少の管理者は25歳。風通しのいい社風に惹かれて「新しいチャレンジをしてみたい！」と入社したメンバーが多く、前向きな気持ちで仕事に取り組んでいます。当社ホームページでも社員の紹介を掲載していますので、ぜひチェックしてみてください！ |
| 会社名 | 株式会社トゥレフェリーチェ |
|---|---|
| 設立 | 2011年12月 |
| 代表者 | 代表取締役 塩川 貴裕 |
| 資本金 | 100万円 |
| 従業員数 | 190名（パート含む／2021年10月現在） |
| 事業内容 | ■通信販売会社専門コールセンター ■通信販売に関わる代行業務 ■ネイルサロン事業 ■ペットシッター事業 |
| 事業所 | 本社／福岡県福岡市西区今宿駅前1-15-9 |
| 主要取引先 | ■広告代理店 ■通信販売会社 ■物流会社 |
| 社員は家族と考えています！ | 私たちが考える「家族」とは、その人のことを真剣に考えること。例えば、人としてやってはいけないことに対しては、きちんと叱ることもあります。また、「もっとこうした方が…」といった点があれば、それに目をつむらず、成長できるよう支えていきます。ただ優しく接するだけでは、本当の家族と言えません。だから私たちは、本気でスタッフ一人ひとりに向き合います。 |
| 企業ホームページ | https://trefelice.jp/ |
株式会社トゥレフェリーチェのコールセンターの管理運営スタッフ ★完全週休2日制★海が一望できるオフィスでの勤務★未経験歓迎！（1057358）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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