| 仕事内容 | コールセンターのSV（管理者）■年間休日120日／残業ほぼなし／未経験OK 当社と派遣契約を締結しているお客様先（公共事業系のコールセンター）にて、SV（管理者）としてチームのマネジメントをお任せします。【コールセンターの中心的存在として活躍！】 あなたにお任せするのは、公共事業系のコールセンター。ここでは100名近くのオペレーターが、日々一般のお客様から寄せられる質問や相談に対応しています。あなたにはSVとしてオペレーターへの指導や育成、応対品質の向上につながる取り組みをお任せします。 ＜詳しい業務について＞ ■オペレーターのフォロー 「対応に時間がかかっている」「受電のスピードが遅い」といったオペレーターがいたら、サポートに入ります。またオペレーターでは対応しきれない相談があれば、代わりに対応します。 ■オペレーターの育成・指導 日々の業務指導をはじめ、新たに入ってきたオペレーターへの研修実施をイチからお任せします。 ■その他の業務 「応対品質の向上を目指し、新たにマニュアルを作成する」「オペレーターのために座席表を作成する」など、幅広い業務をお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【未経験・第二新卒の方歓迎】 ■Excel・Wordの基本スキルをお持ちの方 ⇒職種・業種経験、学歴は問いません。 ⇒「初めてコールセンター業界で働く」という方も歓迎です。「人に教えることが好き」「アパレルショップや飲食店で、アルバイトスタッフを取りまとめていた」という方もぜひご応募ください。 ★もちろん、コールセンターやSV経験をお持ちの方は大歓迎！入社後、よりご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | 関西電力株式会社が100％出資した子会社であり、コールセンター事業を展開する当社。グループ企業の案件をメインに安定した経営基盤を築いてきましたが、方針変更により、外部案件も積極的に請け負うようになりました。現在、多くのご依頼が寄せられており、今後も様々なお客様の期待に応えていくためには、組織力の強化が欠かせません。そこで今回、当社で活躍していただける新しい仲間をお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与や待遇に変わりはありません。 ※正社員登用制度もあります。 |
| 勤務地・交通 |
福岡県福岡市中央区薬院
※当社と派遣契約を締結しているお客様先（公共事業系のコールセンター）での勤務になります。 ◎転勤はありません。 交通
「薬院駅」徒歩5分
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| 勤務時間 | 10：00～19：00（実働8時間） ※月の残業時間は10時間以下です。 |
| 給与 |
月給25万5000円以上 ※経験や能力、年齢を考慮の上、決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■月8日以上／シフト制 ※土日祝のお休みも取得可能です。 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■長期・連続休暇 ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■育児休暇（取得・復帰実績あり） ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■正社員登用制度◎2019年度は、会社全体で43名が正社員になりました。 ■昇給年1回（4月） ■交通費支給（全額） ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■時間外手当（全額） ■深夜手当 ■一時給付金 ■休日出勤手当 ■役職手当 ■出張手当 ■財形貯蓄制度 ■社員持株制度 ■オフィス内分煙 |
| 会社名 | 株式会社かんでんCSフォーラム |
|---|---|
| 設立 | 2003年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 藤友 英教 |
| 資本金 | 4525万円（関西電力株式会社100％出資） |
| 従業員数 | 2630名（2023年3月末時点） |
| 売上高 | 127億7000万円（2022年3月期実績） 116億1000万円（2021年3月期実績） 114億1000万円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | ◆コンタクトセンター事業 コールセンター運営 コンタクトセンター運営委託サービス アウトソーシングサービス 人材派遣サービス（派27-301822） 人材教育・研修サービス ◆マーケティング事業 マーケティング活動 （販売戦略、販売促進、新商品開発等） のプランニング マーケティングリサーチ マーケティングに関するコンサルティング ◆IT・コミュニケーション事業 デジタルマーケティングの企画運営 Webサイト構築・運営、各種プロモーション、広告デザイン ＜加入団体＞ 公益社団法人日本マーケティング協会 一般社団法人日本コールセンター協会 |
| 事業所 | ◆本社／大阪府大阪市都島区東野田町1-5-14 京橋フロントビル ◆大阪・心斎橋オフィス／大阪府大阪市中央区南船場3-2-4 南船場ユーズビル |
| 関連会社 | 関西電力株式会社 |
| 企業ホームページ | http://www.kcsf.co.jp |
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