- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | コールセンター運営スタッフ（リーダー、SV、マネジャー候補）◎年休120日以上｜賞与有・研修制度充実 業績絶好調につき新規業務立ち上げや収支管理等、コールセンター運営やマネジメント全般をお任せします。様々な業界の企業と取り引きがあり経験できる領域が広いので、活躍できる場面も豊富です。＜具体的な仕事内容＞ ■シフト作成と原価管理 入電予測に合わせて、オペレーターシフトを作成。売上管理・原価管理までお任せします。 ■オペレーターの教育や面談 オペレーターの品質向上のための各種研修の調整や、オペレーターコンテスト出場のためのトレーナーなどもお任せします。 ■マニュアル作成 トークスクリプト作成・改定、FAQ作成など ■チームの実績管理 体制見直し、育成計画策定、業務自動化、ツール・システムの導入、業務プロセスの見直しなど。 ■クライアント様への日報・週報等報告ならびに定例会参加 日々のデータを蓄積し、実績報告ならびに施策提案・施策実行結果などの報告を行ないます。 ＜経験値、スキル、強みを活かせる環境・許容があります！＞ 現職のリーダーやSV、管理職の多くは同業他社からの転職者とオペレーターからステップアップしたメンバーです。中途採用だとキャリアアップは難しい…という事はありません。飛び出したい方、大歓迎！どんどん「出る杭」になってください。 ＜ゆくゆくは…＞ ユニットリーダー・マネージャー・センター長としてもご活躍いただく事を期待しています。 ・運用責任者（マネジメント、ルール策定など） ・クライアントへの提案・交渉 ・センター設計 ・SVの統括など |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜下記いずれかのご経験をお持ちの方＞ ※学歴不問 ■正社員 ※コールセンターの経験領域不問 ・コールセンター管理者経験（リーダー・SV・マネージャー等経験） ・コールセンタースタッフマネジメント経験 ・コールセンター営業経験 ■契約社員 ◎人柄や意欲を重視した採用です。知識・経験は問いません。 └業種・職種未経験、第二新卒OK、ブランク不問 ・オペレーター、リーダー・SV経験があるけど、ゼロから学び直したい方 ・新人研修やOJTなど、何かしらのリーダー経験ある方 ・接客、サービス業の経験を活かしたい方 ・人と関わる仕事を探している方 ＜優遇条件＞※必須ではありません！ ・コールセンター内、新規業務立ち上げ経験ある方 ・チャットやRPAなどのツールを活用した運用に携わったことのある方 ・金融系コールセンターの経験を活かして、違う領域にチャレンジしたい方 ・各種保険のコールセンターの経験を活かして、違う領域にチャレンジしたい方 |
| 募集背景 | 設立は1979年。コールセンター事業の先駆けとして、40年にわたって信頼と実績を積み重ねてまいりました。取引先は、通販・ホテル・交通業界・官公庁案件などを中心に公共アミューズメント・エンタメ系のクライアント様など200社以上。売上も年々増加し業績は好調です。2019年10月には仙台に新しいセンターを開設し全社的に事業拡大を進めています。新たな目標と成長に向け、積極的に運営スタッフを増員することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員（試用期間6ヶ月／期間中の給与・待遇は変わりません）■契約社員（契約期間12ヶ月／正社員登用制度あり／登用実績多数） ※雇用形態は経験・能力を考慮して決定します。 |
| 勤務地・交通 |
■新宿オペレーションセンター／東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル10F、11F、12F
■福岡オペレーションセンター／福岡県福岡市中央区薬院1-14-5 MG薬院ビル ■仙台駅前オペレーションセンター／宮城県仙台市宮城野区榴岡1‐2-13 ヨドバシ仙台第2ビル ◎勤務地はご希望に添います。 交通
■新宿オペレーションセンター／京王線「初台駅」より徒歩6分、小田急線「参宮橋駅」より徒歩11分
■福岡オペレーションセンター／西鉄・福岡市地下鉄「薬院駅」より徒歩4分 ■仙台駅前オペレーションセンター／JR「仙台駅」より徒歩1分 |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】 9：00～18：00、12：00～21：00 など ◎残業は月20時間程度です。（繁忙期を除く） |
| 給与 |
＜東京勤務＞ ■正社員／月給24万円～32万円＋賞与（年2回） ■契約社員／月給22万円～28万円＋賞与（年2回） ＜福岡・仙台勤務＞ ■正社員／月給22万4000円～32万円＋賞与（年2回） ■契約社員／月給20万5000円以上＋賞与（年2回） ※前職の給与、経験や能力を考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※残業代は1分単位で100％支給します。 年収例
330万円（基本給＋賞与＋残業手当）スーパーバイザー
480万円（基本給＋賞与＋残業手当）ユニットリーダー |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ ■完全週休2日制／シフト制 └カレンダーの赤日・青日の月間日数分が月毎の休日数です（月8日以上） ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績多数） ■介護休暇 ■特別休暇（結婚、子の看病、弔事休暇他） ■ステップアップ休暇 └本人の主体的な判断により、自身のステップアップ（自己啓発）のために使用できる休日制度です。 ※入社時期によって入社年度内付与日数が異なります。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（業績連動） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■交通費全額支給 ■時間外手当（1分単位で全額支給） ■資格取得支援制度 ■社内表彰制度 ■教育助成金（規定あり） ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルーム ■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） ■正社員登用実績多数 |
| 社内研修制度 | ＜当社ではさまざまな研修を用意しています！＞ ・テレコミュニケーションスキルアップ研修 ・アンガーマネジメント研修 ・モニタリング＆フィードバック研修 ・応対品質の管理研修 ・スクリプト作成研修 ・リスクマネジメント研修 ・コミュニケーター育成・指導研修 ・労務管理の基礎知識研修 ・センターマネジメント研修 ・エスカレーション対応研修 ・シフトマネジメント研修 ・業務改善研修 ・報告書作成研修 ・クライアント対応研修 ・面接官研修 ・インストラクター養成研修 ・ラインケア研修 |
| キャリアパスについて | ＜当社のキャリアパス＞ コミュニケーター ▼ リーダー ▼ スーパーバイザー ▼ チーム長 ▼ ユニット長 ▼ グループ長 経験や能力を考慮し入社時のスタートラインは異なります。専門知識・得意領域の活性やスキル形成などによって、ソリューション部門・教育専任部門などへのJOBチェンジも推奨しています。 あなたもぜひ「叶えたい」を見つけて挑戦し、どんどん先のキャリアを目指してください！ |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
ディー・キュービック株式会社のコールセンター運営スタッフ（リーダー、SV、マネジャー候補）◎年休120日以上｜賞与有・研修制度充実（1051771）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。