マスターピース・グループ株式会社のBPOのコンサルティング営業　◎多言語対応コールセンターなど幅広い商材を提案可能│残業月20h以下（1049953）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

たとえば、ある大手通販会社の場合。問合せ窓口であるコールセンターに電話が殺到して対応が遅れ、購入意思のあるお客様との接点を逃してしまっている様子でした。

そこで提案したのは、カスタマーサポートを全てアウトソーシング化すること。「AIを用いた自動音声応答サービス」「24時間対応可能なコールセンター」という当社のサービスを掛け合わせれば、大幅な改善が見込めると考えたのです。

システム開発を手がける協力会社とともに、AIと人の担当業務をどう切り分けるか検討。コールセンターの運営担当とも連携して体制を整えた結果、従来は1～2時間かけて行なっていた対応業務が20分以内で完結できるように。お客様とじっくり話せるようになり、業績向上も後押しできました。

クライアントの抱える経営課題は実にさまざま。世界28ヶ国語対応のコールセンターやウェブ監視システムなど、豊富なサービスの特長やそれらを駆使した提案方法は、最長6ヶ月の研修で学べます。

多彩な提案であらゆる経営課題を解決する面白さ、当社で味わってみませんか。