- 【事業内容】
- ■WEBサイト構築、CMSサイト構築 ■システム開発、クラウドサービス、ASPサービス ■広告デザイン・印刷、映像制作
勤務地
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | ユーザーサポート ★CMSのシェアトップクラス企業★お客様は法人のみ★年間休日123日（土日祝休み） ユーザーサポートとして、法人顧客に対するシステムの操作説明や運用ディレクション業務、マニュアル作成などをお任せします。ーーー★取引先★ーーー 大手企業や官公庁、学校法人などのクライアントと直接取引をしています。 ーーー★取り扱うシステム★ーーー 主力商品「infoCMS」をはじめ、AIチャットボット「Q&Ai」、音声入力AIレポーティングシステム「Repotti（レポッティ）」などさまざまなプロダクトを展開しています。 ーーー★具体的な業務内容★ーーー ■使用方法などのお問い合わせに対する操作説明 システム導入後、お客様から実際に使用してみての質問をいただくことがあります。丁寧にお答えしていきましょう。 ■各種システムの操作マニュアル作成支援および運用ディレクション業務 「こうした内容の質問を受けることが多いため、マニュアルに入れましょう！」など、どんどん意見を出していただいてOK。お客様にいちばん近いポジションだからこそ、アナタの意見を頼りにしています。 ■その他 お客様満足度向上を目的としたサポートツールの作成支援などもお任せします。 ※電話・メール対応は、基本的に受信したものにお答えしていくかたちです。こちらからアプローチすることはありません。 ※お客様は大手企業などの法人が中心となります。そのためクレームなどは少なめです。 ※導入時のレクチャーや運用業務ヒアリングの際は、お客様のところへ訪問することもあります。 ーーー★配属部署★ーーー カスタマーサクセスDIVへの配属となります。執行役員直下の部署で、30代～40代の男性3名が所属しています。現在は週2～3回の頻度でリモート勤務をしています。ITに詳しくなくても、先輩社員が丁寧にレクチャーしますので、ご安心を！ |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
＜業界未経験OK！＞ ■高卒以上 ■カスタマーサポートの経験をお持ちの方（商材や年数は問いません！） ★こんな方にぴったりです★ ・専門知識を身に着けて、市場価値を高めていきたい方 ・顧客対応の経験を活かしながら、成長性の高い業界でキャリアアップしたい方 |
| 募集背景 | 官公庁や大手企業を中心に、すべて直接取引を行なっている当社。制作したサイトは450以上に上り、国内のCMSメーカーの中ではトップクラスのシェアを誇ります。2019年には東証マザーズに上場し、順調に事業を拡大中。SaaS型のプロダクトのため、景気に左右されず安定した収益と継続した需要が発生しています。今回は組織強化のための増員募集です。ユーザーサポートとして、ともに当社の顧客満足度をさらに高めていける、そんな仲間をお待ちしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の条件に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア ウエストタワー2F
◎転勤はありません。 交通
JR、東京メトロ各線「東京駅」より徒歩10分
東京メトロ、都営地下鉄各線「大手町駅」C8・C11出口直結 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※ひと月あたりの残業時間は平均20～30時間です。 |
| 給与 |
年俸制 333万～500万円 ※月々年俸額の1／12をお支払いいたします。（月収例：年俸333万円の場合＝月収27万8000円） ※毎月の給与には固定残業代（45時間分・6万8000円以上）を含みます。超過分は別途お支払いいたします。 ※給与額は、経験・能力・これまでの年収などを考慮のうえ、決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日123日＞ ・完全週休二日制（土・日） ・祝日 ・年末年始休暇（7連休） ・夏季休暇（5連休） ・GW休暇（9連休） ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇、育児休暇（取得実績多数あり） ・介護休暇（取得実績多数あり） ・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後10日以上付与） |
| 福利厚生・待遇 | ・昇給年2回 ・社会保険完備 ・交通費全額支給 ・残業手当 ・資格手当 ・退職金制度 ・ノートPC、携帯電話貸与 ・各種研修制度 ・社内勉強会 ※受動喫煙防止対策：有（屋内に喫煙可能室を設置しています） |
| CMSとは | CMSとは、Contents Management System（コンテンツ・マネジメント・システム）の略称。HTMLやCSSといった専門知識がなくてもWEBサイトの構築ができるツールです。WordやExcelと同じような感覚で、WEBサイトを更新したり、WEBページを作成することが可能です。 当社の主力製品「infoCMS」は、このCMS市場においてトップクラスのシェアを誇るシステムです。お客様である企業のホームページ担当者や総務部、広報の担当者の方からも「使いやすい」「更新しやすい」など好評の声をいただいています。 |
| 会社名 | 株式会社インフォネット |
|---|---|
| 設立 | 2002年10月15日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 誠 |
| 資本金 | 2億5862万円 |
| 従業員数 | 77名 |
| 売上高 | 7億6600万円（2020年3月期） 8億4400万円（2019年3月期） 7億5200万円（2018年3月期） 7億900万円（2017年3月期） |
| 事業内容 | ■WEBサイト構築、CMSサイト構築 ■システム開発、クラウドサービス、ASPサービス ■広告デザイン・印刷、映像制作 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区大手町1-5-1 福井支社／福井県坂井市丸岡町 ソフトパークふくい7-1-21 佐賀支社／佐賀県佐賀市中の小路1番14 中の小路NLビル4F |
| 認定（1） | 電気通信事業（旧一般第二種電気通信事業）A-23-12153 届出番号 日本マイクロソフト株式会社 ゴールドコンピテンシー 合同会社シマンテック・ウェブサイトセキュリティ インテグレーションパートナー GMOグローバルサイン株式会社 オーセンティックパートナー GMOインターネット株式会社 リセールパートナー ヤフー株式会社Yahoo!リスティング正規代理店 |
| 認定（2） | ＮＴＴテクノクロス株式会社 サービスプロバイダライセンス代理店 ＮＴＴテクノクロス株式会社 マジックコネクト販売代理店 株式会社デジタルフォレスト Visionalist販売パートナー ソフトバンクモバイル株式会社 取次店 ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社 決済サービスパートナー 株式会社ペイジェント 決済代行サービス会員 |
| 企業ホームページ | https://www.e-infonet.jp/ |
株式会社インフォネット（東証マザーズ上場）のユーザーサポート ★CMSのシェアトップクラス企業★お客様は法人のみ★年間休日123日（土日祝休み）（1047541）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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