仕事内容 |
自動車からの緊急通報に対応するオペレーター★未経験者歓迎|スタートアップメンバーの最終募集です! 緊急通報システムを活用したサービス「HELPNET」のオペレーターとして、自動車トラブル(事故・病気など)の通報に対応。必要に応じ、警察・消防へ連絡を行ないます。あなたの迅速・正確な対応が、人命救助に繋がります。
<お任せする業務> ◎緊急通報への対応 「HELPNET」の利用者が交通事故や急病に遭った際、音声通話やGPS、車載センサーで取得したデータなどで、現場の状況を確認。必要に応じ、警察・消防に連絡します。
◎試験通報 定期的に、データや音声が警察・消防に問題なく送信できるかチェックします。確認方法は、各本部にダミーのデータを送信。不具合があれば、技術担当に報告します。
<事故発生時の対応例> ▼事故発生 エアバック作動と連動して自動通報。また、車内にある通報ボタンやカーナビのHELPボタンを搭乗者が押すことで、オペレーターに直接繋がります。
▼状況確認 位置情報や車両情報は通報段階でPCの画面上に出ているので、その情報を基に車内の方に詳細(事故の状況・怪我の程度・人数・要救助者がいるかなど)を確認。怪我や病気で話ができない場合は、警察や消防に迅速に連絡します。
▼警察・消防への連絡 音声および送信したデータを活用して、交通事故の状況を伝えます。
※専用のマニュアルがあるので、未経験の方もご安心ください。 ※1人あたり、1日20~30件の通報に対応します。
※入社後半年程度は「セコム株式会社」に出向となります。上記の緊急通報業務の経験を積みながら、出向期間中のみ店舗やオフィスの防犯カメラを通した警戒業務も行なっていただきます。 |
応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<業界・職種未経験、第二新卒者 歓迎!> ■高卒以上 ■社会人経験をお持ちの方 ◎社会人経験10年以上の方も歓迎です!
【このような方 歓迎】 ◎人の役に立つ仕事・誰かに喜ばれる仕事がしたい方 ◎スタートアップメンバーとして活躍したい方 ◎オペレーターとして専門性を高めたい方 ◎安定した経営基盤の会社で、じっくり腰を据えて働きたい方
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募集背景 |
国内の主要自動車メーカーを始め、電機メーカー、銀行、損害保険会社、セキュリティ会社など、大手企業が株主となり設立された当社。政府のITS構想(高度道路交通システム)を実現する会社として、交通事故時の緊急通報への対応を行なっています。
緊急通報センターでのオペレーション業務の大半は現在外部へ委託しておりますが、2021年に完全自社運営化する予定。将来的には20~25名体制を目指しており、ゆくゆくはセンターを統括するポジションで活躍することも可能です。これまでの募集で入社した社員は、30~40代の男女を中心に幅広い世代が活躍中。約半数が未経験からスタートしていますので、ご安心ください。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※試用期間3ヶ月あり。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
■HELPNETセンター/東京都世田谷区八幡山 ※転居を伴う転勤はありません! ※入社後半年程度は同じビル内にある「セコム株式会社」に出向となります。
交通
■HELPNETセンター 小田急線「経堂駅」よりバスで10分。 京王線「八幡山駅」よりバスで15分。
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勤務時間 |
変形労働時間制 月平均173.8時間(交替制・夜勤あり) |
給与 |
月給23万円以上 +賞与+各種手当 ※経験・年齢・能力などを考慮の上、決定します。 ※残業代は、別途支給します。
年収例
470万円:月給34万円+賞与|35歳(経験者)|扶養家族あり(配偶者、子1名)
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休日休暇 |
◆シフト制(月5~10日) └その他、「夜勤明け休み」もあるので働きやすいシフト体制です。 ◆有給休暇(積立制度あり) ◆慶弔休暇 ◆介護休業 ◆産前産後休暇 ◆育児休暇 |
福利厚生・待遇 |
◆昇給あり ◆賞与あり ◆交通費支給(上限あり) ◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◆時間外手当 ◆出張手当 ◆家族手当 ◆住宅手当 ◆退職金制度 ◆出産・育児支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通信教育助成制度 ◆社内表彰制度 ◆制服貸与 ◆保養所あり ◆定期健康診断 ◆インフルエンザ予防接種補助 |
HELPNETについて |
交通事故や急病などのトラブルが発生した際の緊急通報対応を行なうサービスです。エアバックが作動したり、車内の通報ボタンを押したりすることで、HELPNETセンターに直接繋がります。GPSによる走行軌跡情報等から「どの場所で、どの車両で事故が発生したか」が、センター内のPC画面に表示。通報者が会話できない状態でも、オペレーターが的確に情報を把握できるようにしています。
最大の特徴は、全国の警察本部・消防本部と音声・データを直接やりとりできること。オペレーターと警察・消防が同じ画面を見ながら確認できるので、迅速で正確な対応が可能です。 |
教育制度 |
まずは、出向先の「セコム(株)」が行なう専門研修からスタート。この研修は、業界で働く上で法律上義務付けられているもので、就業前に20時間をかけて「警備業務に関する基本(関連法規、警備実務等)」を学んでいきます。
その後は、先輩によるOJT研修がメイン。「HELPNETの仕組み」「通報の流れや対応の仕方」など、より実践的なスキルを身につけていきます。また、月に1回は過去の事例などを共有する集合研修(座学)があるので、独り立ち後も着実に成長することが可能。2~3年かけてじっくり育てていくので、あせらず一歩ずつ成長していってください。 |
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