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フロントマネジメント株式会社社内勤務のホテルスタッフ(宿泊予約や問い合わせ対応を担当)★日勤・夜勤どちらか選べます!(1044322)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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社内勤務のホテルスタッフ(宿泊予約や問い合わせ対応を担当)★日勤・夜勤どちらか選べます!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2020/11/12 - 2021/01/06)

社内勤務のホテルスタッフ(宿泊予約や問い合わせ対応を担当)★日勤・夜勤どちらか選べます!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間
“立ち仕事ゼロ”で、お客さまをおもてなし。
だから、身体に負担をかけずに働き続けることができるのです。

あなたにお任せするのは、当社が運営するホテル『Stay SAKURA』をはじめとした宿泊施設のお客さま対応。施設に関する質問や予約、ホテル内でのお困りごとに応えるオペレーターの仕事です。

しかし、職場はホテルではなく、事務所のなか。お客さまとは対面でなく、電話でやり取りします。そのため“立ちっぱなし”の辛さはゼロ。さらにシフトは日勤と夜勤いずれかで固定。不規則なシフトで生活リズムが整わない…なんて心配も不要です。

とはいえ、お客さまへのおもてなしはホテルのフロントに立つスタッフと同じ。施設の設備について聞かれたとき、近隣の観光地や人気のお店も紹介したり。ちょっとした心づかいで、旅に華を添えます。直接会わなくても「◎◎さんによろしく」と言付けをもらうこともあります。

三光ソフラングループの一員でもある当社。不動産や医療など幅広い事業展開で、安定した経営を続けています。身体の負担なく、長く接客の醍醐味を味わいませんか。

募集要項

仕事内容
社内勤務のホテルスタッフ(宿泊予約や問い合わせ対応を担当)★日勤・夜勤どちらか選べます!
グループ会社が運営する『Stay SAKURA』の運営代行を担う当社で、ホテルに宿泊されるお客さまからのお問合わせ対応をお任せ。ホテル内でなく事務所内での業務となるため、“立ちっぱなし”といった体力的な負担はありません。

■お客さまの“お困りごと”に対応します。
当社が運営するホテル『Stay SAKURA』などの宿泊施設に関するお問合わせに対応。電話やメールでやり取りを行ないます。

<日勤の場合>
「ホテルに電子レンジはありますか」「予約を変更したい」など、チェックイン前のお問合わせが多数。お客様からの電話対応は1日10~15本前後、繁忙期には30~40本になることも。18~19時ごろはお問合わせが増えるイメージです。

<夜勤の場合>
「最終チェックインの21時に遅れてしまった」「カギを客室内に忘れて締め出されてしまった」などのお困りごとの問合わせがメインです。まずは別のコールセンターに繋がるため、そこで解決できなかったものにのみ対応。ホテル内にはアルバイトスタッフがいるため、指示出しをして解決します。他にも、アルバイトスタッフの勤務状況の確認や、備品の運搬、軽作業なども行なう場合があります。

<仕事のポイント>
★体力的な負担のない接客業です。
職場はホテルのフロントではなく、事務所内。そのため、常に立ちっぱなしでお客さまをお迎えする…といったことはナシ。「夕方になると足が痛くなる」なんて心配は不要です。また、日勤と夜勤どちらかの担当となるため、日勤と夜勤が混ざる不規則な生活になることもありません。

★おもてなしで喜んでもらえます。
お問合わせに答えるだけでなく、時には周辺の観光地を紹介したり…といった心づかいが喜ばれます。
※英語を話せるスタッフがいるため、語学に自信のない方もご安心ください。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

<職種・業種未経験の方、社会人未経験、第二新卒歓迎!>
■普通運転免許をお持ちの方(AT限定可)※夜勤勤務を希望される方のみ、必要となります。

◎学歴不問
◎接客経験やコールセンターでの経験をお持ちの方、大歓迎!
◎日本語力は、ビジネスレベル以上が必要です。
募集背景 2016年に設立し、清掃サービスやフロント代行、オペレーション代行などを行なう当社。グループ会社であるStayJAPAN株式会社が京都市内や東京都内などで運営するホテル『Stay SAKURA』の宿泊予約やお問い合わせ対応も、当社が担っています。今回募集するのはそのオペレーター部門。現在は『Stay SAKURA』のお客さま対応を行なっていますが、今後は外部のホテルからの依頼にも対応していただく可能性もあります。そこで新たにオペレーターをお迎えすることとなりました。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の待遇に変動はありません。
勤務地・交通
■京都事業所 
京都府京都市南区東九条中御霊町53-4 JohnsonビルB2-2
交通
烏丸線「九条駅」より徒歩4分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
※残業は月20時間以下です。
※勤務時間帯は選択できます。日勤・夜勤が混在することはありません。

<日勤>
8:30~17:30/13:00~22:00(実働8時間)

<夜勤>
22:00~9:00(実働8時間、休憩3時間)
給与 月給21万円~30万円+賞与年2回
※上記金額には、みなし残業代15~30時間分(2万1000円~5万5000円)が含まれます。超過分は別途支給します。
※経験や能力を考慮して金額を決定します。
年収例
280万円(23歳/入社1年)
320万円(24歳/入社2年)
休日休暇 <5日以上の連続休暇の取得可能!>
■シフト制(月8~9日休み)※会社規定カレンダーに準ずる
■年末年始休暇
■夏季休暇
■産休・育休
■有給休暇
■慶弔休暇
福利厚生・待遇 ■昇給
■賞与年2回(6月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(全額支給)
■出張手当
■職能手当
■自社ホテル割引
■健康診断

会社概要フロントマネジメント株式会社

会社名 フロントマネジメント株式会社
設立 2016年12月
代表者 代表取締役 廣瀬 佳正
資本金 1000万円
従業員数 257名(2022年6月現在)
売上高 <3期連続売上UP>
2億60万円(2021年6月期実績)
1億9607万円(2020年6月期実績)
1億975万円(2019年6月期実績)
事業内容 ■清掃サービス
■フロント代行
■オペレーション代行
事業所 ■京都本社
京都府京都市南区東九条中御霊町53-4‐B2-2

■東京事業所
 東京都中央区八重洲1-3-7 八重洲ファーストフィナンシャルビル13F
企業ホームページ http://front-management.com/
採用ホームページ フロントマネジメント株式会社 京都35店舗・東京5店舗のホテル運営・管理・代行を…
https://en-gage.net/front-management
個人名の表記について
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  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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