| 仕事内容 | コンタクトセンター課長候補＜年間休日124日以上/安定基盤/中途入社活躍実績あり＞ コールセンター運営・マネジメント業務をお任せします。【具体的には】 ■コミュニケーターの指導及び育成、勤怠管理 ■数値管理（入架電管理、集計、分析） ■クライアント対応（数値報告、提案など） ■収益管理 ＞＞扱う商品は？ 化粧品や健康食品など、主に通販番組にて紹介される商品を扱っています。お電話をいただくお客様は高齢者の方が中心です。 ＞＞スタッフは? アルバイトスタッフはコミュニケーター/集計入力/トレーナーとして活躍しています。年齢層は20～50代と幅広い構成です。 合計170名程が在籍する部署となり、1日平均40名程の出勤となっています。 【入社後は】 入社後の1ヶ月間は「基礎研修」を経て、コールセンターでの業務に慣れていただきます。入社2ヶ月～半年間はSVまたはマネージャーとしての業務にチャレンジ。その後は管理業務を習得していただく予定です。（習得状況により、期間は前後します） 【配属部署は】 スーパーバイザーの男女比は男性6割：女性4割。20～40代までの幅広い年齢層が活躍中です。中途入社者も多く、キャリアアップを実現しながら管理職として活躍されています。 【会社について】 昨今需要が増えている、テレマーケティングを主軸としたBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）を展開しています。インバウンド業務、アウトバウンド業務ともに対応しており、人材派遣事業も運営。さらに強みを持っている通信販売のに加えて、2010年にクレジットカ ード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携を結びました。また、2015年4月より日本郵政グループの子会社となり、より強固な基盤を活かして業績を伸ばしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上
■高卒以上 ■コールセンター運営・マネジメント業務の経験をお持ちの方 （役職経験は不問です） |
| 募集背景 | 1987年の創業以来、コールセンター事業で成長してきた当社。2015年5月には豊富な実績とノウハウを評価され、日本郵政グループの一員となりました。これにより、現在グループ内外の取引先が増加中。規模拡大に伴ってスタッフも増加しており、会社全体が今まさに『第二創業期』を迎えています。そこで、次世代を担う人材を新たに採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
■CRMコンタクトセンター
大阪府大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル6F・10F ※転勤の打診の可能性はありますが、本人の希望を伴わない転勤は基本的にありません。 交通
大阪市道南北線「肥後橋」駅より徒歩9分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間／休憩時間60分） |
| 給与 |
年俸制375万円～565万円（1／12を月々支給。月収例：31万3170円～47万1440円） ※年齢・経験等を考慮の上、決定致します。 ※年俸には、固定残業代（月30時間相当分／6万1830円～6万9560円）が含まれます。超過分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日124日以上＞ ■週休2日制（シフト制※原則土日祝休みですが、繁忙期は出勤の可能性あり（年に数回）。その際は振替休日あり） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇制度 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■通勤交通費（月3万円まで） ■退職前払金（勤続年数2年経過後から支給／定年65歳） ■積立貯蓄制度 ■ワーキングマザー制度（子育て支援制度） ■JPグループ福利厚生サービス「Letter for Benefit」 ■子育て支援制度 ■敷地内全面禁煙 |
| 会社名 | JPツーウェイコンタクト株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1988年4月18日 ※創業：1987年1月10日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 速水 真悟 |
| 資本金 | 1億8250万円 |
| 従業員数 | 352名（2021年3月31日現在） |
| 売上高 | 77億円（2020年3月期実績） |
| 事業内容 | テレマーケティング インバウンド・アウトバウンド業務(24時間365日対応) コールセンターの構築・運営管理 テレマーケティング導入に関するコンサルティング業務 コミュニケーターの教育、養成 インターネット通販の運営・管理 情報処理システムの企画及び開発 コールセンターへの人材派遣/一般労働者派遣業 （許認可番号：派27-030182） ＜加入団体＞ 日本コールセンター協会 正会員 日本電信電話ユーザ協会 会員 日本通信販売協会 賛助会員 ＜プライバシーマーク取得＞ 2004年1月 財団法人日本情報処理開発協会 プライバシーマーク認証取得 20000595（07） |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 7F 東京支社／東京都中央区日本橋大伝馬町10-8 6F CRM東京コンタクトセンター／東京都中央区日本橋富沢町9-8 3F CRM大阪コンタクトセンター／大阪府大阪市西区江戸堀2-1-1 6F・7F・10F 鳥取プロスペリティセンター／鳥取県鳥取市若葉台南5-17-1 福岡支社・CRM福岡コンタクトセンター・JCB福岡コンタクトセンター／福岡県福岡市中央区渡辺通5-13-11 5F～7F・9～10F 札幌コンタクトセンター（日本郵政グループ札幌ビル）／北海道札幌市中央区北二条西4-3 札幌コンタクトセンター（北農ビル）／北海道札幌市中央区北四条西1-1 8F |
| 企業ホームページ | https://www.jp-twc.jp/ |
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