- 【事業内容】
- データ入力 ・ PC入力 ・ 電話対応 ・ コールセンター
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仕事内容 | カスタマーサポート(商品の注文受付/他に類を見ない人気商品/オープニングスタッフ募集) 私たちはファーマフーズコミニケーションの専属オペレーターとして開発したコスメや健康食品の注文受付やお問い合わせに対応します。商品は定期購入のお客様だけで30万人のファンがおり、1日平均数千件もの新規注文がある人気商品です。<具体的な仕事内容> 日中の勤務の場合、【3】の業務が中心となります。 【1】新規受付(電話対応) TVCM・Web広告・新聞広告・折込チラシなどを見て、購入を検討されているお客様からの注文やお問い合わせに回答。商品の説明や購入手続き、お客様情報のデータ入力を行ないます。お客様のご注文窓口として、丁寧な対応を心がけています。 【2】既存受付(電話対応) 商品を定期購入されているお客様からのお問い合わせに回答。お問い合わせの内容は「商品を使いきれていないから翌月分の発送を1ヶ月遅らせたい」「新商品について教えてほしい」「効果的な使い方を知りたい」といったものです。また、その内容をデータ入力します。 【3】入力スタッフ・既存事務 Webでのお問い合わせに対する対応、顧客情報の入力、既存顧客情報の更新などの事務業務を行ないます。 <働きやすさのポイント> ◎クレームが少ない! 定期購入のお客様の場合、1日60~70件電話対応して、クレームはほとんどありません。人気商品なだけに『電話がつながりにくい』『使い方がわからない』といった声もありますが、きちんと説明すれば納得していただけます。 ◎先輩の面倒見がいい! 研修は先輩指導のもとで実務を覚えていくOJT研修となります。先輩は面倒見がいい人ばかり。新人が困った表情をちょっと見せるだけで、「どうしました?」とすぐに来てくれます。また、新人はベテランの隣に座るなどのサポート体制もバッチリ。安心して業務に挑戦できます! |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
<学歴不問。業種・職種未経験者、他業種からの転職、社会人未経験者、第二新卒者、歓迎!> |
募集背景 | <30名を積極的に採用します!> 健康維持と生活の質向上をサポ―トするタマゴを主成分とした食品素材を研究開発し、その食品素材を使ったコスメや健康食品の通信販売事業を開始するために、2015年に設立されたのがファーマフーズコミュニケーション。世界でも他に類を見ない食品素材で希少価値があり、TVCMやWeb広告などのプロモーションにも10億円規模を投資。設立初年度で20億円の売上を達成し、2019年は105憶3283万円と飛躍的に成長しています。そのファーマフーズの専属オペレーターとして現在、問い合わせが殺到している状況にあり、今回の増員が決定しています。 |
雇用形態 |
正社員契約社員アルバイト・パート
正社員、パート・アルバイト※雇用形態はお選びいただけます。 <正社員の場合> 3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の雇用形態は契約社員で、給与は月給18万円です。福利厚生に変更はありません。 <パート・アルバイト> 12時間の研修があります。研修期間の給与は、時給964円、夜間(20時以降)は時給1205円です。その他待遇に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
大阪府大阪市西区西本町1丁目2-4 EPビル3F
※転勤はありません。UIターン歓迎! ◎コロナウィルス対策も万全です! 検温、消毒、換気を徹底的に行ない、感染予防対策は、バッチリです! デスクの間隔を空けながら、間に間仕切りを設けたりもしています。 交通
大阪メトロ「本町駅」より徒歩2分
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勤務時間 | ■正社員 (1)11時~20時/実働8時間 (2)20時~6時30分/実働8時間 ※上記(1)、(2)は希望を考慮し決定。 ■パート・アルバイト 11時~翌6時30分 ※1日4時間~(終電などは勤務時間を柔軟に対応します)、週3日勤務からOK。 ※残業時間は月10時間程度。繁忙期は残業をお願いすることがあります。 |
給与 |
【正社員】 月給20万円~60万円+残業代100%支給 ※経験やスキルを考慮して、決定します。 ※試用期間3ヶ月は月給18万円(試用期間中は契約社員)。 【パート・アルバイト】 時給1100円~1300円+残業代100%支給 ※経験やスキルを考慮して、決定します。 ※12時間の研修期間は、時給964円。夜間(20時以降)は時給1205円です。 |
休日休暇 | ■完全週休2日制(シフト制) ■年末年始休暇(3~4日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■介護休暇 ■産前産後・育児休暇(取得・復帰実績あり) |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(7月) ■決算賞与年1回(6月) ■交通費:正社員/全額支給、アルバイト/月上限1万5000円 ■残業代(100%支給) ■住宅手当※正社員のみ適用 ■役職手当 ■慶弔見舞金※正社員のみ適用 ■社会保険完備 ■社内禁煙(オフィス横に喫煙所あり) ■髪型・髪色・服装自由 ■休憩室完備 |
大幅な年収アップが可能 | 個人のがんばりを高く評価する風土です。直属の上司や先輩に、業務改善や制度導入などを提案することが可能。コールセンターには事業責任者がいて、日々のがんばりも見てくれます。後輩の面倒見がいいことや受電件数が多いこと、新商品の定期購入につなげた成果も評価の対象。やる気があると認められて給与がアップします。 |
働きやすさを推進中 | 働きやすさを考えた環境づくりを推進しています。リラックスできるようにBGM・グリーンを導入したり、挨拶やありがとうの言葉が飛び交う「39プロジェクト」をはじめたり、安心して働けるようコロナ対策(検温や座席間のアクリル板設置)を徹底したりしています。 |
会社名 | 株式会社レイズコミュニケーション |
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設立 | 2020年 |
代表者 | 代表取締役 金城 玲奈 |
資本金 | 150万円 |
従業員数 | 150名(2023年5月現在)※アルバイトを含む |
売上高 | 5億2400万円(2022年3月期実績) 1億5100万円(2021年3月期実績) |
事業内容 | データ入力 ・ PC入力 ・ 電話対応 ・ コールセンター |
事業所 | 本社/大阪府大阪市西区阿波座1-9-9 阿波座パークビル3階 |
関連会社 | 株式会社ファーマフーズコミニケーション |
企業ホームページ | https://leis0430.com/index.html |
採用ホームページ | 株式会社レイズコミュニケーション みんなで頑張る!楽しく働く!自分らしく働く!… https://en-gage.net/leis |
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