- 【事業内容】
- ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業(対面・訪問)
勤務地
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仕事内容 | BPOサービスのソリューション営業|WEB選考可/土日祝休 顧客の課題をヒアリングし、課題の解決につながるBPOサービスの企画営業を担当いただきます。※BPOとは「Business Process Outsourcing」の略で、自社の業務プロセスの一部を外部に委託することです。 事務・カスタマー業務といったノンコア業務や、自社には運用ノウハウがない業務を、継続的に外部の事業者に委託することを指します。直近のリモートワーク増加や、「同一労働同一賃金」や「消費税増税」などに代表される昨今の法改正によって、ノウハウの乏しさや人員の配置・スケジュールの管理など、すべてを既存の体制で行う事が難しくなっている背景があり、今後注目される分野です。 <業務について> ・顧客である企業の経営課題、事業課題などからニーズをキャッチし、その解決に向けた踏み込んだ提案を行なう深耕型提案営業です。 ・既存顧客を中心に、稼働中案件のリピートから新規提案を行ないます。 ・電話オペレーション以外にも、デジタルマーケティングなどの提案を実施します。 ・顧客は、官公庁/金融・保険/公共事業/IT/メーカーなどです。 たとえば、エンドユーザーからの問い合わせに対応する業務を効率化することを目的に、最先端の音声認識システムによる自動音声対応やAI技術を利用した対話型エージェントサービスの導入などを提案。ほかにもカスタマーサービスを一括で請け負ったり、より効率的に業務が進められるコンタクトセンタープラットフォームを提案するなど、さまざまな角度から課題解決へのアプローチが可能です。 ◎社員にさまざまな経験を積んでもらうという目的から、ジョブローテーションを積極的に行なっています。幅広い経験を通じてキャリア形成できる環境です。 |
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応募資格 |
高卒以上業種未経験歓迎
高卒以上/業種未経験者歓迎 法人営業経験をお持ちの方(顧客のニーズに合わせて、サービスを提案・カスタマイズされてきた方を想定) |
募集背景 | 当社は全国にオペレーションセンターを配置し、コンタクトセンター、バックオフィス、対面営業支援などの顧客接点周辺のBPOサービスを提供しています。人員不足の解消や業務の効率化を図るため、バックオフィス業務をアウトソースする需要が高まっており、多くの企業・官公庁にサービスをご利用いただいています。現在、案件の増加に伴ってセンターの増設を計画しており、組織強化を目的に増員募集を行なうことになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間あり。期間中の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
本社、または首都圏の各オフィスへの配属となります。初任地の希望は考慮します。
<本社> 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F <首都圏の各オフィス> 東京(渋谷区、新宿区、文京区、江東区、北区、台東区)、神奈川県(横浜市)、千葉(千葉市)、埼玉(さいたま市) 交通
配属先により異なります。
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勤務時間 | 9:00~17:30(実働7時間30分) ※月の残業時間は平均で25時間です。 ※将来的なジョブローテーションで配属先が変更になった場合、担当業務によってシフト制になることがあります。 |
給与 |
月給27万円以上 ※経験・能力を考慮し、当社規定により決定します。 ※想定年収は450万円~590万円になります。 |
休日休暇 | ◎年間休日120日以上 ■完全週休2日制(土・日)、祝日 ■年末年始休暇 ■慶弔休暇、有給休暇 ■夏季・冬季休暇(各5日、夏季休暇は土日含めて連続9日間の取得実績あります。) ※将来的なジョブローテーションで配属先が変更になった場合、担当業務によってシフト制になることがあります。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回(7・12月) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■通勤交通費全額支給(6ヶ月分の定期代を支給) ■地域手当 ■退職一時金制度あり ■確定給付型・確定拠出型年金併用(定年60歳) ■屋内に喫煙可能室設置 <その他補足> ■社員持株会 ■産休・育休制度(取得・復職実績あり) ■妊娠・育児・介護時短制度 ■保養所(ハワイ・東京・京都)※三井物産連合健保組合の提携施設 ■MBK連合健保組合提携施設 ■LTD制度(長期障害所得補償制度) <教育制度・資格補助補足> 入社時研修、階層別研修、自己啓発支援制度、社員向け研修制度「りらいあカレッジ」 |
会社名 | りらいあコミュニケーションズ株式会社 |
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設立 | 1987年6月 |
代表者 | 代表取締役社長 網野 孝 |
資本金 | 9億9800万円(2022年3月末現在) 純資産:463億円(2022年3月期)※連結 |
従業員数 | 正社員:1万5078名 契約社員:2万901名 (2022年3月末現在)※連結 |
売上高 | 【単独】 889億100万円(2022年3月期実績) 【連結】 1178億8400万円(2022年3月期実績) |
事業内容 | ■コンタクトセンター事業 ■バックオフィス事業 ■フィールドオペレーション事業(対面・訪問) |
事業所 | 本社事務所/東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー16F 北海道支社/北海道札幌市中央区北1条西1-6 さっぽろ創世スクエア 東北支店/宮城県仙台市青葉区本町2-3-10 KDX仙台本町ビル 中部支店/愛知県名古屋市西区牛島町6-1 名古屋ルーセントタワー 関西支社/大阪府大阪市北区梅田2-2-22 ハービスENTオフィスタワー 中国・四国支店/広島県広島市中区本通7-19 広島ダイヤモンドビル 九州支店/福岡県福岡市中央区天神1-6-8 天神ツインビル 沖縄支社/沖縄県那覇市おもろまち1-3-31 那覇新都心メディアビル東棟 |
関連会社 | 株式会社マックスコム 株式会社ウィテラス りらいあデジタル株式会社 株式会社ビジネスプラス Inspiro Relia, Inc.(北米) Infocom Technologies, Inc.(フィリピン) RELIA VIETNAM JOINT STOCK COMPANY(ベトナム) 盟世熱線信息技術(大連)有限公司(中国) MOCAP Limited(タイ) |
企業ホームページ | https://www.relia-group.com/ |
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