外資系大手フードデリバリーのカスタマーサポート◎完全在宅勤務／完全週休2日／残業ほぼ無／正社員制度有（1030822）（応募資格：＜業種・職種未経験・第ニ新卒者歓迎＞学歴・ブランク不問！■社…　雇用形態：契約社員）｜Everise Holdings Pte.Ltd.の転職・求人情報

仕事内容	外資系大手フードデリバリーのカスタマーサポート◎完全在宅勤務／完全週休2日／残業ほぼ無／正社員制度有業界大手フードデリバリーサービスに関するお問い合わせへの対応をお任せします。お問い合わせは、電話が8割でチャットが2割ほど。完全在宅で、ネット環境のある自宅でPCにマイク付きイヤホンをつけた状態で対応していきます。対応の仕方などは、研修でイチから学べる環境です。マニュアルもあるので、未経験の方もご安心ください。【具体的な業務】 ▼電話やチャットでお問い合わせがきます。「なかなか商品が届かない」「ふたを開けたら中身がこぼれていた」といった注文者様からのお問い合わせに対応。必要に応じて商品を取り換える手配や返金の指示をします。また、配達員からの「お届け先にたどり着けない」といった問い合わせにも対応。そういった場合はGPSで場所を教えていくなどして、対応していただきます。 ▼対応が終わったら本部へ報告します。お問い合わせに対して何時にどのような対応を行なったかという報告をします。内容を本部に送り、システム画面にある承認ボタン押すと、1つの案件が完了します。 ※1件あたりの対応時間は約10分。1日20～35件ほどの問い合わせに対応します。 ※システム上から自動で案件が割り振られるので、誰かに仕事が偏ることはありません。【仕事のポイント】 ☆サポートスタッフがいるから安心です。業務を行なっていく中で、「どう対応したらいいかわからない」といったことが発生したらサポートスタッフを頼って大丈夫です。 ☆頑張りをしっかり評価します。顧客満足度アンケートをメインに、1日にどれくらいの案件を対応したかといったことを評価。丁寧な対応に応じて、アンケートの結果も良くなります。頑張りに応じて社内規定をクリアした対象者にはインセンティブ制度もあり、やりがいを感じながら働けるでしょう。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK 【職種・業種未経験、第二新卒歓迎！経験者優遇！】学歴・ブランク・語学力不問！ ■社会人経験をお持ちの方（前職の職種や業界は問いません） ※日本語対応なので、英語などの語学力は必要ありません！＜下記に１つでもあてはまる方は歓迎します！必須ではありません！＞・丁寧な対応ができる方・早期入社が可能な方・お客様へのサービスマインドをお持ちの方・コミュニケーションが大切なので、接客・販売など人と接する業務経験をお持ちの方・受付や事務などオフィスワークで培った経験を活かしたい方・英語が得意・興味のある方＜下記の方は優遇いたします！＞・コールセンターでの下記実務経験（年数不問）・スーパーバイザー（SV）・チームリーダー（TL）・クオリティコントロール（QC）・トレーニングクオリティマネージャー（TQM）・トレーナー（TR）など
募集背景	【150名以上の積極採用です】シンガポールやアメリカ、マレーシア、グアテマラにてカスタマーサポート業務の経験を積んできた「Everiseグループ」。各業界の世界トップクラスのクライアントと信頼関係を築き、事業を支える業務を受託しているため、業績も安定しており好調です。勢いそのままに、今後は日本でも事業を展開することになりました。そこで今回、組織体制を強化のために、カスタマーサポートスタッフとして新たな仲間をお迎えすることになりました。
雇用形態	契約社員契約社員 ※6ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に変わりはありません。 ※試用期間中はインセンティブ対象外(※社内規定有)です。 ※今回入社される方はグループ会社「GLOBEE JAPAN」が設立され次第、そちらに転籍することになります。条件・待遇に変化はありませんのでご安心ください。 ★正社員登用制度（※社内規定有）もあります！
勤務地・交通	＜完全在宅＞転勤無しの100％在宅のため、ご自宅での勤務となります！日本全国47都道府県どちらにお住まいの方でもリモートワークで安心してお仕事ができます。＜対象都道府県＞北海道・青森・岩手・宮城・秋田・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・神奈川・新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知・三重・滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山・鳥取取・島根・岡山・広島・山口・徳島・香川・愛媛・高知・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島・沖縄【日本支社】東京都新宿西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階 ※必要に応じて、日本支社に出社する日が発生する場合があります。 ※今回入社される方はグループ会社「GLOBEE JAPAN」が設立され次第、そちらに転籍することになります。ただし、在宅勤務という勤務地が変わることはありませんのでご安心ください。交通＜交通＞【日本支社】都営大江戸線「都庁前駅」より徒歩7分東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」より徒歩12分 JR各線「新宿駅」より徒歩15分
勤務時間	7：00～26：00（シフト制／実働8時間・休憩1時間） ※残業は、ほぼありません。（シフト例） 8:00～16:00、11:30～20:30、13:30～22:30、16:30～25:30など
給与	月給22万円～25万円＋各種手当 ※あなたの経験・年齢・能力・前職の給与などを考慮の上、決定します。 ※残業代別途支給 ※グループ会社「GLOBEE JAPAN」が設立され次第、転籍することになります。給与は変わりませんのでご安心下さい。 ★昇格による昇給制度あり！組織拡大に伴い、ポジションは多く発生します。そのため昇格による昇給制度があります。年収例 264万円／23歳（入社1年目） 282万円／42歳（入社1年目） 300万円／30歳（入社1年目）
休日休暇	＜年間休日120日以上＞ ◆完全週休2日制（シフト制） ◆有給休暇 ◆病気休暇
福利厚生・待遇	■研修制度あり ■昇給あり ■昇格あり ■時間外手当支給 ■正社員登用制度（社内規定有） ■インセンティブ制度（社内規定有） ■私服勤務可（服装自由） ■髪型、ネイル、ピアス自由 ■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）※「GLOBEE JAPAN」設立後会社を通して加入が可能となります。詳細は面接にて説明いたします。 ■友人・知人紹介プログラム（referral program ※謝礼あり）
入社後の流れ	▼STEP.1 まずは、ご入社から4週間程オンラインでの研修でツールの説明や仕事の流れなど、座学やOJTを行います。 ▼STEP.2 研修が終わったら、先輩社員がリモートで同席したうえで、実際にお問い合わせへ対応していきます。「もっと声を大きくしたほうがいい」「こういった問い合わせにはこういう対応をしよう」といったことをチャットやオンラインビデオツールなどで指導してくれます。わからないことはすぐに先輩に質問できます。 ▼STEP.3 先輩社員に3週間～1ヶ月ほど指導してもらった頃には独り立ちしているイメージです。独り立ち後もわからないことがあれば先輩はもちろん、サポートスタッフを頼って大丈夫です。
ファシリティについて	下記のご協力をお願いしております。・PCやネットワーク環境、ヘッドセットを個人で準備することが可能な方・業務に使用できるPC（デスクトップ型・ノート型のどちらか）を持っており、ご自身のPCを業務に使用出来ること・ご自身のPCを業務に使用するにあたり各種情報の取り扱い、セキュリティに関しての同意を得られること・当社が要望する基準値を満たすインターネット環境のある方で、業務に使用できる方＜下記の方は歓迎！必須ではありません＞・光ファイバーのインターネット固定回線で有線で接続可能な方・カタログ値100Mbps以上、もしくは、インターネット光回線100Mbps以上（上り・下り）

会社名	Everise Holdings Pte.Ltd.
設立	2016年8月
代表者	Sudhir Agarwal（CEO）
資本金	4800万ドル
従業員数	1万2000名（2020年9月現在）
売上高	300億円（2019年12月期実績） 260億円（2018年12月期実績） 230億円（2017年12月期実績）
事業内容	■各種BPOサービス
事業所	本社／163 Penang Road,06-02 Winsland House II,Singapore, 238463 日本支社／東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワー N30階
企業ホームページ	https://weareeverise.com/
採用ホームページ	Everise Holdings Pte.Ltd.　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/everise_holdings