- 【事業内容】
- ■法人向け営業支援 ■通信販売向け業務支援 ■市場調査 ■コールセンター構築・運営 ■キャンペーン事務局運営 ■自治体・行政向けアウトソーシング など
勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | 夜間コールセンターの管理スタッフ◎完全週休2日、年間休日120日以上、新規部門のオープニングメンバー 化粧品や健康食品などの注文受付やお問い合わせ、新規商品のご案内といった電話対応、スタッフの管理を行ないます。＜よくある質問Q&A＞ 【Q】どんな商品を扱う？ 【A】新聞やテレビCMなどの広告で紹介される化粧品や健康食品などの通信販売がメインです。商品知識はクライアントから研修を受けられるので、入社時に知識は必要ありません。 【Q】入社後の流れは？ 【A】コールセンターの経験のない方は、入社後3ヶ月ほどはオペレーターとして研修やお客様対応を行ないます。マニュアルがありますので、電話のかけ方や受け方などからイチから身につけられます。 【Q】お客様対応の内容は？ 【A】商品の使い方、食品の産地の確認、アレルギーの確認、注文の受付など。マニュアルも充実しているので、不安に思うことはありません。夜間ということもあり、ご注文やお問い合わせに対応する『受電業務』がほとんどを占めます。 【Q】入社3ヶ月後は？ 【A】少しずつオペレーターのマネジメントなどにステップアップしていきます。販売目標や販売比率を明確にしてうえで進捗状況の管理、新人への研修、シフト作成、コスト計算、人員配置、業務管理など、業務は多岐にわたります。 【Q】どんなメンバーと働く？ 【A】管理を行なう社員は20～30代で、オペレーターは20～60代と幅広いです。ミュージシャン、アパレル販売、営業など、色んな前職の人が活躍しています。「働きやすいから」とパート・アルバイトから正社員になったスタッフが多いんです。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
高卒以上 ＜未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎コールセンター業界、通販業界はもちろん、社会人経験も問いません。仕事のブランクや転職回数も気にしません。 ◎接客や販売経験がある方など、人と話すのが好きな方は業務に活かしていただけます！ |
| 募集背景 | ＜新規部門立ち上げに伴う採用です！＞ 通信販売を手がけている企業を中心に、数多くのクライアントのコールセンター業務を請け負ってきた私たち。お問い合わせに対して、丁寧に対応する姿勢が評価され、大手企業を中心に30～40社もの幅広い業界から依頼が寄せられています。 今後も、より多くの実績を積み、クライアントを増やしていくためには組織強化が欠かせません。そこで今回、夜間専門のチームを発足したことから、新たな方を複数名お迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※2ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・待遇は変わりません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪本社／大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F
◎転勤はありません。 交通
地下鉄堺筋線・中央線「堺筋本町駅」より徒歩4分
地下鉄堺筋線・京阪本線「北浜駅」より徒歩5分 地下鉄御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」より徒歩7分 ★5路線3駅が使えるので通勤に便利です！ |
| 勤務時間 | 21：00～9：00（シフト制／実働7時間30分） ～シフト例～ ・21：00～5：30 ・22：00～6：30 ・23：00～7：30 ・24：00～8：30 ◎人数が揃ってくれば、固定シフトにする予定です。 ◎残業は月20時間以下です。 |
| 給与 |
月給21万円～30万円 ＋ 深夜手当＋賞与年2回 ※経験や能力を踏まえて決定します。 |
| 休日休暇 | ☆年間休日120日以上☆ ■完全週休2日制（シフト制／希望休あり） └家庭の事情や結婚式などの理由で希望休が出せます。土日休みや連休の相談も可能です。 ■祝日（祝日に出勤となった場合は、振替休日を取得しています） ■有給休暇 ■産休・育休制度（取得実績あり） ★女性管理職活躍中！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（7月・12月） ■時間外手当100％支給 ■深夜手当 ■交通費全額支給（社内規定に準ずる） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■出張手当：あり ■提案書BOX制度 ■資格取得支援 └化粧品検定、毛髪診断士、サプリメントアドバイザーなど、この制度を利用して資格取得した実績が多数あります。もちろん受検料やテキスト代は会社が支給します！！ ■私服勤務OK └過度な露出がなければOK。ネイルOK、髪型自由。デニムはNGです。 ＜提案書BOX制度について＞ 社員1人ひとりの意見を吸いあげるため、「提案書BOX」を設置しています。社員の困りごとは、社員からなかなか言いづらいものですよね？ 「社員がもっと自由に意見を発信できる風土にしたい」という社長の想いから、この制度を設けています！！一緒に会社をより良くしていきましょう！！ |
| 入社後の流れ | ▼入社後研修 お客様からの電話対応の方法などの研修を行ないます。1つひとつの業務の流れを知るような研修です。 ▼現場で業務をスタート まずはパート・アルバイトさんたちと一緒に電話対応からスタートしていきます。少しずつ管理業務もできるようにしていきましょう。 ＜キャリアステップ＞ アシスタント⇒チーフ⇒スーパーバイザー⇒マネージャー 社員のために、さまざまなポジションをつくっています。早い人で入社2ヶ月目でチーフに昇格する社員も！！ |
| 会社名 | 株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコム |
|---|---|
| 設立 | 2000年4月 |
| 代表者 | 代表取締役 牛原 良三 |
| 資本金 | 6000万円 |
| 従業員数 | 45名（正社員／2019年9月時点） |
| 売上高 | 7億4000万円（2017年3月期実績） 5億7300万円（2016年3月期実績） 4億7800万円（2015年3月期実績） |
| 事業内容 | ■法人向け営業支援 ■通信販売向け業務支援 ■市場調査 ■コールセンター構築・運営 ■キャンペーン事務局運営 ■自治体・行政向けアウトソーシング など |
| 事業所 | ■大阪本社／大阪府大阪市中央区瓦町2-4-7 新瓦町ビル2F ■枚方コールセンター／大阪府枚方市岡東町5-23 アーバンエース枚方ビル5F ■OBPコールセンター／大阪府大阪市中央区城見2-1-61 ツイン21 MIDタワー11F ■桜井分室／奈良県桜井市桜井196-4 太子ビル2F ■東京営業所／東京都千代田区大手町1-7-2 東京サンケイビル9F ■福岡営業所／福岡県福岡市中央区天神3-4-9 GGソーラービル4F |
| 企業ホームページ | https://www.ingjp.com/ |
| 採用ホームページ | アイ・エヌ・ジー・ドットコム 成長を続け、新規分野にもチャレンジする私たちは、… https://en-gage.net/ingjp_saiyo |
株式会社アイ・エヌ・ジー・ドットコムの夜間コールセンターの管理スタッフ◎完全週休2日、年間休日120日以上、新規部門のオープニングメンバー（1026852）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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