- 【事業内容】
- ■光ファイバーインターネットのインフラ構築とその開発 ■電気通信工事の設計と施工 ■インターネット取次事業 ■通販化粧品梱包委託事業
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特長
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仕事内容 | カスタマーサポート<問い合わせの電話対応中心です!>◎正社員登用後すぐ年齢給加算あり! インターネットへの問い合わせ対応をメインにお客様のお困りごとに幅広く対応していくカスタマーサポートです。個々の希望や適性に応じて専任業務もお任せ。自分で判断し、成長できる環境です。<当社について> 所有するマンションなどの満室経営を目指す家主に対して光インターネットサービスの導入を提案し、空室率の改善や物件付加価値アップなどを実現しています。導入提案から設置、アフターフォローまでを担う当社で、アフターフォローをメインに担当するのがカスタマーサポートです。 <カスタマーサポート業務> ■問い合わせなどの電話対応 電話の一次対応をお任せします。オンラインでの商談や会議などが増えたことで通信に関する問い合わせは増加。今の状態をヒアリングしながら、マニュアルに沿って解決方法をお教えしていきましょう。当社では一人ひとりのお客様に真摯に向き合ってほしいという想いから電話対応の時間に制限は設けていません。そのため、丁寧な対応が可能です。 ■入電記録、経過観察 電話の記録はシステムに残しておき、連続してトラブルが起きていないかを一定期間見守ります。その場で解決したはずの問題が再発している場合は、別の問題が発生している可能性があります。それらに事前に気づくことで、顧客不満を未然に防いでいます。 <各種専任業務> 希望や適性に応じて、光回線取次管理や書類作成、施工管理会社との交渉などの業務をお任せします。それぞれ経験等は問いません。新しい知識や経験を増やすチャンスです! ■業務例 ・光回線取次管理 ・見積書・契約書作成 ・工事および機器の管理 ・施工会社との交渉 ・商品開発 など ※専任業務の内容や量は相談しながら決めていきます。 <入社後の流れ> OJT研修を約1ヶ月実施。実際の業務を通してわからない点をなくしていきましょう! |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!> ※学歴、ブランクは不問です。 |
募集背景 | 不動産管理会社に向けて、集合住宅向けインターネットインフラを提供している当社。提案から施工、アフターフォローまでを一貫して担当することで、顧客からの信頼を獲得しています。在宅勤務やおうち時間など家にいる時間が増えた入居者の方も多く、接続などに関する問い合わせが増加。そこで今回は問い合わせ対応をはじめとした業務を対応するカスタマーサポートを4名増員し、組織の強化を図ります。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間3ヶ月あり。試用期間中の雇用形態は契約社員となります。試用期間中の給与、待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
本社/大阪府大阪市福島区福島5-1-3 梅田WEST 2階
※転勤はありません。 交通
阪神本線「福島駅」より徒歩1分
JR大阪環状線「福島駅」より徒歩6分 |
勤務時間 | 10:00~19:00(実働8時間) ※残業は月平均5~10時間程度です。 |
給与 |
月給23万円以上 ※上記金額にはみなし残業代(月20時間分/2万5000円以上)を含みます。 年収例
372万円/34歳(入社4年)
516万円/36歳(入社8年) |
休日休暇 | シフト制(月8日) GW(3日) 夏季休暇(3日) 年末年始休暇(7日) 慶弔休暇 有給休暇 産前産後休暇 育児休暇 |
福利厚生・待遇 | 昇給年1回(4月) 賞与年1回(12月) 社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) 交通費(全額支給) 時間外手当(みなし残業時間超過分) 役職手当 職能手当 住宅手当 社内分煙 私服勤務OK |
配属部署 | カスタマーサポートの先輩となるスタッフは2名。30代の男女のスタッフです。いずれも前職では携帯や通信に関わる仕事をしていたため、知識が豊富。わからないことがあればなんでも聞いてくださいね。 女性スタッフ「上からの指示だけではなく、自分の考えを持って仕事を広げていけるところに好感を持って当社を選びました。現在は総務経理業務をメインに担当しつつ、HP制作などにも携わっています」 男性スタッフ「希望に合わせて比較的自由に休みを取得できる環境です。シフト制のため、毎週土日に休みとはいきませんが、連休をつくるなど自分の予定に合わせた休暇取得が可能です」 |
会社名 | 株式会社ファイバー・プラス |
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設立 | 2008年 |
代表者 | 代表取締役 菊田 裕一 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 11名(2023年5月時点) |
売上高 | 3億6500万円(2022年11月期実績) 3億800万円(2021年11月期実績) 2億8700万円(2020年11月期実績) 2億9000万円(2019年11月期実績) 2億6800万円(2018年11月期実績) 2億2200万円(2017年11月期実績) 1億9100万円(2016年11月期実績) |
事業内容 | ■光ファイバーインターネットのインフラ構築とその開発 ■電気通信工事の設計と施工 ■インターネット取次事業 ■通販化粧品梱包委託事業 |
事業所 | 【本社】 〒553-0003 大阪市福島区福島5‐1‐3 梅田WEST 2階 |
主要取引先 | ユニヴ・ライフ株式会社、関西大学生協、株式会社アズ・スタット、ジュンコーポレーション株式会社、ダイコー通産株式会社、株式会社高文 |
企業ホームページ | http://www.fiberplus.jp |
採用ホームページ | 安定企業。だから、待遇が良い。 大手不動産会社から専任でネット回線の設計から施… https://en-gage.net/fiber-plus_saiyo |
株式会社ファイバー・プラスのカスタマーサポート<問い合わせの電話対応中心です!>◎正社員登用後すぐ年齢給加算あり!(1024613)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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