- 【事業内容】
- Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発
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職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサービススペシャリスト：Apple Online Store ＜感動体験は、顧客満足から生まれます＞Retail Customer Care Customer Service Specialist（以下Service） は、お客様へ最高の体験を提供します。Appleの細部にまでこだわったサービスは驚きと喜びを与え、お客様の生活を豊かにします。その感動の土台をつくる一員として、意欲的で高いコミュニケーション能力とテクノロジーへの知識を活かしてください。 ＜Serviceの役割＞ ■Apple製品およびアクセサリに関するエキスパートとなる ■お客様の注文のアシスト・注文状況についてのお問い合わせ対応 ■Appleの戦略と製品についての理解 ■Apple Online Store Customer Engagement Modelに沿って、お客様のニーズにあわせたソリューションを提供 ■複数の情報ソースを駆使し、製品の機能やテクノロジーの変化に対応 ■お客様が期待する、最高のEnd-to-endの購買体験を常に心がける（例：注文完了後のプロセス・行程など） ■新規のセールスオーダーの入力を正確に行なう ■繁忙期などにおける、購入ご相談のお客様対応 ＜気づきを得る。改善する。前進する＞ 当社がAppleでのキャリアを始めるための場所だとしても、終えるための場所だとしても、あなたの可能性を広げられるように全力でサポートします。トレーニング・コーチングセッション・メンタリングの機会を定期的に提供しますので、あらゆる仕事で成功できるような価値のある学びを得られます。また、答えられない質問をお客様から受けた場合は、同僚にサポートを求めることもできます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎
＜業種未経験、歓迎！学歴不問＞ 【歓迎条件】 ◎顧客志向：お客様を中心に考えることができ、信頼関係を築いて、卓越した顧客体験を提供できる。 ◎技術の習得：ペースの速い職場環境において、変化し続けるテクノロジーやプロセスに対して前向きな姿勢で適応できる。 ◎傾聴力：注意深く積極的に相手に耳を傾け、人の話を最後まで聞くことができる。 ◎書面でのコミュニケーション － 組織の内外を問わず、あらゆるタイプの人と効果的なコミュニケーションが取れる。 ◎チームワーク - 卓越した結果を出すことに対する強い意思があると同時に、優れたチームプレイヤーとして仕事ができる。 ◎問題解決能力 - 優れた理解力と問題解決スキル。 ◎柔軟性 - 交替制のシフトスケジュールや祝日勤務にも柔軟に対応できる。 ※販売・顧客サービス・コンタクトセンターの経験者は尚歓迎。 |
| 募集背景 | 組織強化のため採用活動を行なっています。さらなる事業拡大のための人材募集です。モチベーションが高く、積極的に変革を起こしていきたいという方を募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員 |
| 勤務地・交通 |
【横浜テクノロジーセンター】神奈川県横浜市港北区綱島東4丁目3-1
※転勤なし。 交通
東急東横線「綱島駅」より徒歩約10分
|
| 勤務時間 | シフト制 - 9:00～21:30（実働7.5時間＋60分 昼休憩＆15分×2 小休憩） ※土日祝を含む、週5日間のシフト勤務となります。 |
| 給与 |
年俸制400万円以上 ※経験を考慮し、相談の上、決定いたします。 ※1/12を月々支給いたします。 |
| 休日休暇 | 完全週休2日制（シフト制） 年次有給休暇（勤務年数に応じて最大25日まで） 病気休暇 産休・育休・介護制度 |
| 福利厚生・待遇 | 各種社会保険完備 保養施設 会社加入保険 社員割引（年間上限あり） 健康管理プログラム（フィットネスクラブ補助金支給など） スポーツジムなどの会費補助（上限あり） 時間外手当 |
| 会社名 | Apple Japan合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 1976年4月1日 |
| 代表者 | CEO Tim Cook |
| 資本金 | 1億2800万円 |
| 従業員数 | 130,000人 |
| 事業内容 | Mac、iPodに代表されるApple社製コンピュータや周辺機器、各種アプリケーションソフトの輸入販売・研究開発 |
| 事業所 | ◎本社（東京都港区六本木6丁目10番1号六本木ヒルズ） ◎直営店 Apple Store（丸の内、新宿、渋谷、表参道、銀座、川崎、名古屋栄、心斎橋、京都、福岡天神） |
| 企業ホームページ | http://www.apple.com/jp/ |
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