- 【事業内容】
- 以下3つの自社開発・自社運営をはじめとしたインターネット関連事業 ・美容医療チケットサービス『キレイパスbyGMO』 ・美容クリニックDXサービス『キレイパスコネクトbyGMO』 ・クーポンサイト『くまポンbyGMO』
勤務地
特長
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| 仕事内容 | カスタマーサポート｜メール対応が9割♪ ランチ・ドリンク・軽食無料♪ 服装・髪型自由♪ 「くまポン」（http://kumapon.jp/）という割引クーポンサイトを運営している当社。掲載商品は、ビューティーサロン、美容医療、グルメ、サプリメント、温泉旅館宿泊プラン、語学レッスン、コスメなどのクーポン。また、生活雑貨などの通販商品です。＜具体的な仕事内容＞ お任せしたいのは、購入者であるお客様からのお問い合わせ対応です。 ■対応方法／メールでの対応が90％、お電話での対応が10％ ■対応件数／一人あたり1日35件程度 ■対応時間／1件あたり5分～20分 ■事務業務／お問い合わせ対応に付随する事務業務（キャンセル処理や対応内容のExcel入力など） ★お問い合わせ内容とは？ 「この間買ったフェイスマスクが気に入りました！ また買いたいんですが、まだ売っていますか？」「サイトにこんな機能がほしいです！」「商品がまだ届かないんですけど…」といったものです。 ★メール内容は自由！ お問い合わせ内容に対して、わかりやすく丁寧に回答します。ここさえ守っていただければ、メールの内容は自由。回答のひな型（テンプレート）はありますが、自由に追記してください。自分の個性と思いやりの心を大切に、お客様とのコミュニケーションを楽しみましょう！ ★他部門とも連携します！ お問い合わせの内容によっては、クーポンや商品を提供するクライアントや社内の他部門に確認する必要があります。たとえば、商品の在庫状況や発送状況などはクライアント、サイトに対する内容は社内のシステム部門に確認します。そこで情報を集め、お客様に回答します。 ※下記「入社後の教育とキャリア」もあわせてご覧ください！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
＜学歴不問。業種・職種未経験者、社会人未経験者、第二新卒者、歓迎！＞ ■メールでのコミュニケーションを楽しめる方 ＜ちょっとの興味があれば大歓迎！＞ 「コスメや旅行のサイトを見るのが好き」「オフィスワークをやってみたい」「Web系のサービスに興味がある」など、ちょっとした興味があるだけで大歓迎です。「これがやりたい！」という明確な目的がなくても大丈夫。「なんとなく面白そう」という直感だけで充分です。ぜひご応募ください！ ※経験・知識・資格は、一切問いません。少しでも興味を持ったなら、ぜひご応募ください。 ※人物重視の採用です。まずは面接でお話ししましょう。 ※アパレル・小売・飲食などの接客経験は活かせます（アルバイト経験OK）。 |
| 募集背景 | グループ会社全114社、2019年の連結売上高1961億円、従業員数6012名という規模を誇るGMOインターネットグループ。2005年には東証一部上場も果たし、国内外でネットビジネス領域を牽引してきました。今後、より幅広いコンテンツやサービスを展開していきます。今回は、スタッフ1名が産休にはいるための急募となりますので、6月中に入社していただけると助かります。部門のコアメンバーとして一緒にがんばりましょう！ |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月の試用期間があります。その間の給与や福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区桜丘町31-15 渋谷桜丘スクエア
※転居を伴う転勤はありません。 本社／東京都渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 交通
勤務地／山手線など各線「渋谷駅」より徒歩5分
本社／山手線など各線「渋谷駅」より徒歩5分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00 （実働8時間／休憩1時間） ★残業は月20時間以内です。効率よく仕事を進めようと一人ひとり工夫をしながら取り組んでいます。 ★繁忙期はありませんが、土日などの休み明けやキャンペーン実施中は、対応件数が多くなります。 |
| 給与 |
月給26万4715円 ＜固定残業代について＞ 上記には、月40時間分の固定残業代（6万715円）が含まれています。超過した分は別途支給します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ 完全週休2日制（土・日）、祝日 夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇 ◎特別休暇 結婚、忌引、看護、配偶者出産、学校行事、災害、リフレッシュ休暇など ◎産前産後休暇、育児休暇 1歳6ヵ月に達するまで希望に応じて取得可能。通院時間の取得、通勤緩和措置、休憩時間・回数の変更、勤務時間の変更も可。取得実績あり！ ◎育児／介護短時間勤務 小学校就学前の子がいるパートナーは、勤務時間を1日4時間まで短縮可 家族を介護する必要があるパートナーは、3か月の範囲内として、労働時間を短縮可 ◎介護休業制度 介護を必要とする方がいる場合、1人につき必要ごとに１回、通算93日の介護休暇を取得可 |
| 福利厚生・待遇 | 昇降給年4回（1月・4月・7月・10月） 通勤手当（全額支給） 家族手当 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）、厚生年金基金 服装・髪型自由 社内立候補・社内公募制度 関東ITソフトウェア健康保険組合保養所（直営施設4ヵ所、契約施設 約9000件） 慶弔見舞金（結婚・出産・新築・子女入学・永年勤続・弔慰・災害） スポーツクラブ補助金 イベント開催の補助金 ヘルスケアカウンセリング（専門医） 社員割引（くまポンのクーポン・キレイパスのチケットを掲載価格より安く購入可能） 「シナジーカフェ GMO Yours」（ランチ・ドリンク・軽食など、すべて無料） 「おひるねスペース GMO Siesta」（営業時間12時30分～13時30分） 「マッサージ＆おひるね GMO Bali Relax」（営業時間12時～20時） 社内託児所「キッズルーム GMO Bears」（生後57日目以降から受け入れ可能） GMOコンシェルジュ |
| 入社後の教育とキャリア | ■2週間の座学研修 グループのこと、会社のこと、サイトのこと、対応マニュアル、景品表示法など、実務に役立つ知識を学びます。お問い合わせ内容や対応方法を入力するExcelの基本的な操作方法も、イチからお教えします。 ■先輩によるOJT研修 座学研修が終わった後は、配属先の先輩たちが実務を通して一つひとつの業務を丁寧にお教えします。分からないことや判断に迷うことがあったら、すぐに相談に乗りますので、ご安心ください。 ■キャリア希望について柔軟に対応 社内公募で、他部門に異動できる制度があります。総務人事部門や財務部門に異動した人もいますし、グループ会社に転籍した人もいます。 |
| 配属先について | 配属先は「CS・管理部」です。カスタマーサポートは、現在3名で活動しています。リーダー（40代男性）1名と、メンバー（20代女性）2名です。リーダーは温厚でふんわりとしたあたたかい人です。部門の雰囲気も良く、和気あいあいと楽しみながら仕事をしています！ |
| 会社名 | GMOビューティー株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2007年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 高橋 良輔 |
| 資本金 | 9,990万円 |
| 従業員数 | 65名（2023年5月22日現在） |
| 売上高 | 【グループ連結】2105億円（2020年12月期実績） |
| 事業内容 | 以下3つの自社開発・自社運営をはじめとしたインターネット関連事業 ・美容医療チケットサービス『キレイパスbyGMO』 ・美容クリニックDXサービス『キレイパスコネクトbyGMO』 ・クーポンサイト『くまポンbyGMO』 |
| 事業所 | 〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26番1号 セルリアンタワー |
| 関連会社 | GMOインターネットグループ株式会社 （東証プライム） GMOペイメントゲートウェイ株式会社 （東証プライム） GMOグローバルサイン・ホールディングス株式会社 （東証プライム） GMOペパボ株式会社 （東証プライム） GMOアドパートナーズ株式会社 （東証スタンダード） GMOフィナンシャルホールディングス株式会社（東証スタンダード） GMOリサーチ株式会社 （東証グロース） GMO TECH株式会社 （東証グロース） GMOメディア株式会社 （東証グロース） GMOフィナンシャルゲート株式会社（東証グロース） etc．※グループ会社計107社 |
| くまポンについて | 【クーポンサイト『くまポン』（http://kumapon.jp/）】 美容クリニック、サロン等の美容系、ワインバル、料亭等の飲食系、ホテル、温泉等の宿泊系、芸能、クルーズ運営会社等のイベント系、家電、雑貨等の宅配系など、幅広い商品サービスを掲載中。「化粧品サンプル」「靴下」「かに料理店の割引クーポン」などあらゆるものが購入できます。ユーザー数は100万人で、30代～50代が中心。初期費用0円で掲載でき、短期間でたくさん販売できるのが特徴。たとえば、2週間で600枚、1週間で200枚などの実績もあります。そのため、クライアントは現在数千社にのぼります。 |
| キレイパスについて | 美容クリニック専門のチケットサービス『キレイパス』（https://kireipass.jp/） 2018年11月にオープンした、くまポンのノウハウを活かした新しいサービスサイト。このサイトは、『美容医療に興味を持ちながらも、不安で一歩を踏み出せずにいる方が、もっと気軽に美容医療を体験してもらいたい』という思いから始まりました。専門性をより高めることで、店舗とお客様のマッチングを図っています。いろいろな情報収集や好きな地域、治療方法で検索できるのが使いやすいポイント。会員数は半年足らずで5000名を超え、2020年にはTVCM放映をしました。まだまだ伸びる可能性を秘めています。 |
| 企業ホームページ | https://beauty.gmo/ |
| 採用ホームページ | インターネットを通じて人々の生活を笑顔で楽しいものに GMOビューティー株式会社 https://en-gage.net/gmokumapon |
GMOくまポン株式会社（GMOインターネットグループ）のカスタマーサポート｜メール対応が9割♪ ランチ・ドリンク・軽食無料♪ 服装・髪型自由♪（1016085）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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