- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | 顧客サポートオペレーター（リーダー候補）☆正社員登用有・スターティングメンバー 今年1月にスタートした電話対応窓口をお任せ。クライアントである鉄道会社とは十数年の取引実績があり、今までの評価・信頼関係から始まった新たな業務です。近い将来に見据えているコールセンターの拡大を目指して、一緒に愚直・真摯に取り組んで頂ける方を大歓迎します。□■鉄道会社が管理する不動産・施設の “困った” を解決します。 クライアントである鉄道会社が運営する全国の駅ビル等の管理者から、電話で連絡が入ります。「蛍光灯が切れてしまった」「自動ドアがスムーズに開かない」「水漏れが起きている」等、依頼は様々。詳細を確認後、協力会社に連絡して手配します。 -- お客様対応の流れ -- 【1】詳細のヒアリング 駅・ビル・ホテル等のスタッフから電話を受けます。修繕箇所はどこか・どんな状態か等をヒアリングします。 ▽ 【2】協力会社の手配 ヒアリング内容をもとに協力会社へ修繕を依頼。「このエリアの電気工事なら○○社」等の情報をまとめたリストから選択します。 ▽ 【3】対応内容を報告 Web上のフォーマットに必要事項を入力。クライアントに対応内容が報告できる仕組みになっています。 ※電話時間は1件あたり約3～5分、修繕依頼の完了まで約15分が目安。1時間4件・1日32件が平均対応件数です。 □■未経験からステップアップできます。 立ち上げ期なので今後、業務拡大に伴って新たなポストが生まれていくでしょう。ゆくゆくはリーダー・SVとして経験を積み、チームの中核を担う人材になっていただくことを期待します。 ※「鉄道・時刻運賃等問い合わせコールセンター」「鉄道会社が運営する会員制度に加入頂いているお客様のお問い合わせコールセンター」も同時募集中。「やってみたい」という意向や適性など組みとって配属先を決定します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験・第二新卒の方歓迎／学歴不問＞ ■業界・職種の経験や知識は問いません。 └ 40年以上の実績がもとになった教育ノウハウがあります。安心してご応募ください。 --- こんな方を歓迎しています！--- ◎将来のために確実にキャリアップできる環境で働きたい。 ◎マネジメントや組織運営など、幅広い経験を積める環境で働きたい。 ◎対面のサービス業から非対面のサービス業にジョブチェンジしたい。 …など ※必須ではありませんが、「コールセンター業務」「マネジメント業務」などのご経験をお持ちの方はもちろん歓迎します。知識やスキルを活かしてキャリアアップしていただけます。 |
| 募集背景 | 1979年より、テレマーケティングをメインに事業を展開してきた当社。化粧品メーカー・食品メーカー・鉄道会社など、全国各地の大手企業を中心に取引を拡大してきました。立ち上げ期を支えるスターティングメンバーとして歓迎します。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※6ヶ月間の試用期間があります。その間の待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
■新宿オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル12F ※転勤はありません。 交通
京王新線「初台駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制 8:30～22:00（実働8時間） ※基本8:30～17:30の勤務になります。 ※残業は、現在月5～10時間程度。残業代は100％支給します。 ※今後の業務拡大によって、シフト制（実働8時間・24時間交替制）へ移行していきます。 |
| 給与 |
月給22万円～28万円 ※前職の給与・経験・能力などを考慮して決定します。 ※残業があった場合は残業代を100％支給します。 年収例
初年度想定年収：340万円（1年目・25歳／月給23万円＋手当・賞与）
[年収例] アシスタントSV／年収340万円 スーパーバイザー／年収420万円 ユニットリーダー／年収470万円 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■週休2日制／シフト制（月8日～10日休） ■ステップアップ休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績多数！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ◎連休の取得もOKです！ 「有休取得推奨日」を設けています。ステップアップ休暇や有休を組み合わせて、1週間ほどの連休を取ることも調整可能。協力・調整するのが当たり前な雰囲気なので、気兼ねなく相談して有効活用してください。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■教育助成金（規定あり） ■資格取得支援制度 ■社内教育制度 ■社内表彰制度 ■個人ロッカー・救護室・リフレッシュルームあり ■社内イベント（コーポレートゲームズ、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得できます） ■定期健康診断 ■正社員登用制度（実績多数） ◎社員満足度85.6％！定着率は抜群です。 役職者であるグループ長やセンター長が、定期的にスタッフ一人ひとりと面談しています。「こんなトークスクリプトはどうでしょうか？」「業務効率化ツールを導入しませんか？」など、社員からの積極的な提案は大歓迎です。 |
| 入社後の教育 | ■入社後イメージ まずは基本的な電話対応などから始めて、あなた専任の先輩SVと一緒に仕事を覚えていきます。 ▼入社～1ヶ月前後／座学研修 ・修繕サービス全体の流れ ・基本知識の習得 ・電話操作・システム操作研修など ▼1ヶ月～半年（1年）／オペレーターとしてお客様対応に従事 ▼半年（1年）～／先輩リーダーとのOJT 先輩リーダーと共に業務改善・業務拡大のための施策や運用構築を行なっていきます。 ★1年～2年後、リーダー・SVとして活躍頂きます。 |
| 一緒に働くメンバー | 現在30代～40代の7名のメンバーが活躍しています。現職のTOP責任者、マネージャーはオペレーター・リーダー・SVを経て着実にキャリアアップを遂げてきた経験者なので、それぞれのポジションの辛さ・楽しさを知っています。 ポジションに関係なくフランクな関係性を築いており、業務拡大・メンバーの成長をしっかり支えていく信頼できる関係性・風土が自慢のteamです。 |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
ディー・キュービック株式会社の顧客サポートオペレーター（リーダー候補）☆正社員登用有・スターティングメンバー（1010697）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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