- 【事業内容】
- テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01
勤務地
特長
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| 仕事内容 | コールセンターSV ★年間休日120日以上！深夜手当・残業手当100%支給 コールセンターにおけるSV業務をお任せします。スタッフの育成やコールコントロール、業務フローの改善など、コールセンターをけん引していくポジションです。＜コールセンターの業務内容＞ ・テレビショッピングのご注文受付 ・太陽光（パワーコンディショナー）等のヘルプデスク・カスタマーサポート ・コンビニエンスストアの無人化営業をサポートする、リモート監視 など、多種多様なクライアント業種の運営を行なっています。 ＜具体的には…＞ ■マニュアル作成 ■新人オペレーターの業務研修 ■スタッフのシフト管理 ■コールコントロール ■スタッフの育成・面談 ■業務フローの改善 など ◎クライアントニーズのキャッチアップ 24時間変わらない応対品質を維持するために、モニタリングやフィードバックを行ないながら、クライアントニーズに応えるための品質管理を行ないます。育成・コミュニケーションを得意とする方は管理者としてオペレーターとの良好な関係性を築くことで、イチ早く品質の良さに発揮されます。 ◎しっかり業務を引き継ぎます 上長や日中のメンバーとは、密にコミュニケーションを取っています。業務の引き継ぎはしっかり行なっていますので、ご安心ください。 ◎夜間ならではのポイント！ 日中の業務に比較して呼量は少なめなので、オペレーターへの教育やモニタリングなど時間調整がしやすいです。自分自身も、先輩からしっかりと時間をかけて手厚い指導を受けることができ、仕事を覚える時間もしっかり確保できます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎ブランクOK
学歴不問 【職種未経験の方、歓迎します！】 ■コールセンターにおける実務経験をお持ちの方（SV経験は不問です） ■管理者として、マネジメントやセンター構築をやってみたいというチャレンジ応募も歓迎します！ ～以下のような方、歓迎します～ ◎裁量のあるポジションで仕事をしたい方 ◎将来を見据えてキャリアアップしたい方 ◎シフト管理やマネジメント経験をお持ちの方 ◎リーダーシップを発揮したい・活かしたい方 ◎自分のチームをつくってみたい方 |
| 募集背景 | 1979年よりテレマーケティング事業を展開してきた当社。化粧品メーカーや食品メーカーなど、大手企業を中心にお取引を拡大。通信販売におけるコールセンター部門を筆頭に、業績を伸ばしてきました。既存クライアントからの案件は順調に拡大しており、売上も増加して業績は好調です。2019年10月には仙台に新しいセンターを開設するなど、全社的にも事業拡大を進めています。新たな企業との取引の拡大を図る中、コールセンターのレベルアップが求められています。そこで、SVをお任せできる方を採用して、組織強化を図ることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員（試用期間6ヶ月）■契約社員（試用期間6ヶ月／契約期間12ヶ月） ※正社員も契約社員も、試用期間中の給与・待遇は変わりません。 ※毎年正社員登用あり。毎年年間で10名以上の正社員登用の実績があります。 |
| 勤務地・交通 |
新宿オペレーションセンター
東京都渋谷区代々木4-30-3 新宿MIDWESTビル10F、11F、12F ※原則、転勤はありません。 交通
京王線「初台駅」より徒歩6分
小田急線「参宮橋」より徒歩11分 各線「新宿駅」より徒歩18分 |
| 勤務時間 | 22:00～翌9:00の間でシフト制・実働8時間 ★日勤と夜勤を組み合わせたシフトではないので、生活サイクルのコントロールはしやすいです。 ★通勤や帰宅時、ラッシュに巻き込まれることなく楽々通勤できます！ |
| 給与 |
■正社員／月給25万円～32万円＋賞与（年2回）+残業手当+深夜手当 ■契約社員／月給22万円～28万円＋賞与（年2回）+残業手当+深夜手当 【深夜手当・残業手当は1分単位で支給】 上記の基本給に加えて、22:00～翌8:00までの実働時間は、深夜手当25%の割増となります。もちろん1分単位で100%支給します。 ※前職の給与、経験や能力を考慮します。 年収例
年収468万円
⇒SV経験3年／30才 （月給25万円+深夜手当7万円+残業手当2万9000円）＝月収34万9000円 （月収34万9000円×12ヶ月）+賞与年2回＝年収468万円 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日以上】 ■週休2日制（シフト制 月8～10日休み） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績多数！） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ★有休を活用して7日間の連休を取得する先輩も多数。チームワークの良さには自信があります！ |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回 ■賞与年2回（業績連動） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■定期健康診断 ■深夜勤務手当 ■交通費全額支給 ■残業手当（1分単位で全額支給） ■資格取得支援制度 ■社内表彰制度 ■教育助成金（規定あり） ■個人ロッカー、救護室、リフレッシュルーム ■社内イベント（コーポレートゲームス、季節イベントなど） ■共済会加入制度（スポーツ観戦やコンサートのチケットなどを獲得可能） |
| 社内研修制度 | 当社ではさまざまな研修を用意しています。社員のスキルアップを全面的にサポートしています！ ◎テレコミュニケーションスキルアップ研修 ◎アンガーマネジメント研修 ◎モニタリング＆フィードバック研修 ◎応対品質の管理研修 ◎スクリプト作成研修 ◎リスクマネジメント研修 ◎コミュニケーター育成・指導研修 ◎労務管理の基礎知識研修 ◎センターマネジメント研修 ◎エスカレーション対応研修 ◎シフトマネジメント研修 ◎業務改善研修 ◎報告書作成研修 ◎クライアント対応研修 ◎面接官研修 ◎インストラクター養成研修 ◎ラインケア研修 |
| 配属部署 | SVは2名。その指揮下にあるリーダー3名、スタッフが20名ほどの組織です。常時、12～13名が勤務。ハロウィンやクリスマスなどの時期には、みんなで楽しむイベントを実施。経営陣も参加するなど社歴や年齢に垣根がなく、スタッフからは「風通しの良い職場」という声が聞かれます。 深夜勤務のスタッフは、お笑い芸人や役者、ミュージシャンを目指すメンバーが多いです。同じ労働時間なら効率良く収入を得たいと考える、しっかりとした目的や意志をもった人ばかり。仕事にはとても熱心です。「SVとして自分のチームを持ちたい」という方には、ピッタリの環境です。 |
| 会社名 | ディー・キュービック株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1979年 |
| 代表者 | 代表取締役社長 岸本 享 |
| 資本金 | 7515万円 |
| 従業員数 | 1241名／コンタクトセンター約1100席：東京、名古屋、大阪、福岡（2024年1月現在） |
| 事業内容 | テレマーケティング事業 ネットワークサービス・サポート 広告代理事業 【許可番号】 プライバシーマーク 第10820322（08） 人材派遣事業（許認可番号 派13‐01-0798） 酒類販売媒介業 渋酒76号 IS 550372/ISO 27001:2013 DX認定 DX-2023-02-0023-01 |
| 事業所 | ヘッドクォーターオフィス／新宿オペレーションセンター 代々木4-30-3新宿MIDWESTビル 新宿第2オペレーションセンター 代々木4-36-19 名古屋オペレーションセンター 名古屋市中区栄2-2-12NUP伏見ビル 大阪マーケティングセンター 大阪市北区堂島1-6-20堂島アバンザ 福岡オペレーションセンター 福岡市中央区薬院1-14-5MG薬院ビル |
| 関連会社 | キューアンドエー株式会社 ランゲージワン株式会社 ワークスアイディ株式会社 株式会社ザクア グローバルソリューションサービス株式会社 |
| 主要取引先 | 出版会社、放送事業者、広告代理店、通信販売会社、各種メーカー、通信事業者、コンサルティング会社、銀行、証券会社、生命保険会社、損害保険会社、消費者金融、旅行代理店、各種公共公益法人/団体/組織 ほか多数 |
| 所属団体 | 社団法人 日本通信販売協会 一般社団法人 日本コールセンター協会 |
| 企業ホームページ | https://www.dcubic.jp/ |
| 採用ホームページ | ディー・キュービック株式会社 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/d-cubic_smc |
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