- 【事業内容】
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勤務地
特長
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職種×勤務地
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★セブ島での勤務も選択可！★選べるコンドミニアム！★渡航費やビザ更新は全額負担！ カスタマーサポートスタッフとして、取引先から依頼を受けた商品のインサイドセールスや問い合わせ対応などを行なっていただきます。顧客対象となるのは日本人の個人・法人。そのため英語は使いません。なお、日本とセブ島で仕事内容に違いはありません。【入社後は】 コミュニケーションの取り方や、仕事の心構えについて学ぶ「マインド」の研修に加え、実際の電話の受発信の流れをロープレを通して身に着けて頂きます。さらに、日々の業務の中でビジネスマナーやＰＣ基礎スキル、営業力や行動力が着実に身に着けられます。部署責任者が常駐しているため、お客様からの急なご要望等にも臨機応変な対応がとれるサポート体制が整っています。 【具体的には】 光回線サービスやウォーターサーバー、モバイル端末などの商材を、個人・法人のお客様に電話でご提案。カスタマーサポートの部署ではお客様からのお問い合わせに対応し、的確で迅速な処理を必要とします。トークスクリプトが用意されている為、初心者でも安心して始められます。また、細かく目標設定し達成を繰り返すことで、あらゆることに役立つ目標達成力が身に付きます。 【仕事のポイント】 問い合わせやクレームが入った際、知識が曖昧な状態で対応してしまうと、お客様に間違った情報を教えてしまう可能性が。クレーム等についても専用のトークスクリプトはありますが、不安なときは遠慮せず、先輩や責任者に相談し、状況に応じて交代してもらいましょう。 【評価制度について】 毎月1回、さらに半期毎に表彰を行なっており、成績優秀者は食事にご招待。こちらは実績評価ですが、「総選挙」という形で日々のがんばりや挨拶の仕方などを評価し合う取り組みも。総選挙で「センター」に選ばれた方には、リゾートホテルの宿泊券をプレゼントしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【学歴不問／職種・業種未経験、第二新卒歓迎】 ★接客やコールセンターの実務経験をお持ちの方は、特に歓迎します。 ★セブ島に勤務する場合も、英会話のスキルは問いません。現地スタッフの8割ほどは日本人です。 |
| 募集背景 | 「かつての自分のように、お金がない人も留学できるように」という代表の想いの下、「0円留学」というサービスを展開している同社。また、代表が独立前にカスタマーサポートで働いていた経験を活かし、カスタマーサポートの運営事業にも着手しています。現在、案件数が年々増えており、カスタマーサポートスタッフの増員が急がれています。そこで、東京とセブ島にある拠点で10名以上の大量採用を行なうことになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間6ヶ月。期間中の給与・待遇に違いはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京とセブの本社、または、東京の取引先の拠点
※入社後すぐにセブでの研修も可能。セブ渡航前に、東京で研修を受けることも可能。 交通
配属先によって異なります。
|
| 勤務時間 | 9：00～21：00の間のシフト制（実働8時間） ※シフトは部署や業務内容によります。 【例】9:00～18:00／11:00～20:00、土日休み／火水休みなど（実働8時間） ※残業は月20時間以内です。 ※日本との時差は1時間程度なので、夜間勤務は発生しません。 |
| 給与 |
日本：月給23～70万円 セブ島：日本円換算で月給約12～40万円（現地の通貨で支給） ※セブ島の物価例※ 一般的にフィリピンの1人暮らしで必要な生活費は、月に8~9万円ほど。食品は、基本的に日本のおよそ半額、ものによっては日本の3~4割程度の値段も多いです。ローカルランチの食事だと40ペソ（約100円～）など格安。 ・コーラ（237ml）：9ペソ（約24円） ・ビール（330ml）：45ペソ（約121円） ・ミネラルウォーター（500ml）：15ペソ（約40円） ・タクシー（初乗り）：40ペソ（約108円） 年収例
【日本】
480万円／26歳・入社4年 【セブ島】 220万円／21歳・入社2年 310万円／35歳・入社4年 ※セブ島で働くフィリピン人の平均年収は約30万円程度（平均月収：1万2,000ペソ）とされています |
| 休日休暇 | ■シフト制（月8～10日休み） ■年末年始休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年3回 ■賞与年2回 ■交通費支給（月2万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業手当 ■住宅手当（セブ島のみ。職級に応じて支給額が変動します） ■社員旅行、海外研修あり ■私服可 ■オフィス内禁煙 |
| セブ島に関するQ&A（１） | ■セブ島ってどんなところ？ フィリピンにあるセブ島は、日本から飛行機で5時間ほどのところにあります。年間の平均気温が27℃と、1年を通して温暖で、過ごしやすさが魅力の土地です。観光地ということもあり、治安の面でも安心して働けます。現地は親日の方が多いので、先輩たちも働き始めてすぐに馴染んでいます。また、時差が約1時間なので、日本と同じ時間帯に稼働でき、やり取りを行なう上での障害はほぼありません。 ■話している言葉は？ 公用語は英語です。仕事で英語を話す必要はありませんが、日常生活では英語が必要になってきます。希望すれば語学研修を受けられるので、ぜひ活用してください。 |
| セブ島に関するQ&A（２） | ■渡航費や滞在費について不安がある 渡航費、ビザの更新費用は当社が全額負担します。さらに、海外保険の加入と住宅費もサポート。保険に加入するかどうかは、個人の判断にお任せしています。生活の拠点になる「コンドミニアム」には、家具・家電が完備されているので、初期費用を抑えられますよ。 ■渡航の流れは？ 航空券の購入は当社が負担します。さらに、現地の空港までお迎えに行き、宿泊先までお送りします。原則として、数名の方をまとめてお送りするので、同じ場所で働く人同士、道中で交流を深めることも可能です。 |
| 会社名 | 株式会社AHGS |
|---|---|
| 設立 | 2014年6月 |
| 代表者 | 代表取締役 荒川 雅樹 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 70名（2020年11月時点） |
| 売上高 | 3億5534万円（2020年5月期実績） 2億4051万円（2019年5月期実績） 2億900万円（2018年5月期実績） |
| 事業内容 | ■BPOサービス、コールセンター運営 ■留学斡旋、語学学校運営 ■オンライン英会話の運営 ■就職斡旋、職業紹介 |
| 事業所 | 本社／東京都千代田区富士見2-4-6 寶5号館ビル2F 東京拠点／東京都豊島区東池袋1-42-14 28 山京ビル4F 沖縄拠点：沖縄県宜野湾市真志喜2-25-5 セブ島拠点：Unit 607-B, Keppel Center, Cebu Business Park, Cebu City, 6000 |
| 主要取引先 | 経済産業省、厚生労働省、株式会社USEN |
| 企業ホームページ | https://ahgs.co.jp |
| 採用ホームページ | 株式会社ＡＨＧＳ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/ahgs_saiyo |
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