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東京都渋谷区（最寄駅：代々木駅）
渋谷区
| 仕事内容 |
◆平均年齢27.4歳の組織。スキル・資格支援を会社が応援 ◆ドコモショップ経験者も活躍中 ◆サポート体制抜群 ドコモのdポイントに関するお客様からのお問合せ対応を電話でおこなっていただきます！ 【業務内容】 ・dポイント/d払い/キャンペーンに関する問合わせ対応 ・dポイントカードの登録や利用停止/再開の受付 ・dポイントクラブアプリの操作案内等 ・応対履歴の入力 【問い合わせ例】 ・いつ、どこで、どのくらいポイントを使ったのか確認できますか？ ・コンビニでポイントを使って買い物をしようと思ったら使えないと言われたんだけど、どうすればいいの？ ・ポイントでケータイ料金の支払いができると聞いたけど、やり方がわからない など、dポイントの使い方に関する問い合わせがメインとなります！ 【職場環境】 ・座学研修と隣席席研修合わせて2か月間ほど研修があるため安心して働けます！ ・20代のメンバーが多数活躍中です！ 【職場特徴】 ・JRとモノレールの千葉みなと駅直結のため、雨が降っても濡れずに出社可能！ ・コンビニが近隣(徒歩1分以内)に2店舗あり！ ・またカップラーメンなどの簡単な軽食やコーヒーなども買えるミニコンビニコーナーが休憩室に設置しており、 各種キャッシュレス決済で購入することができます！ ・海が近いので手軽にリフレッシュもできます♬ 【先輩社員の声】 ・20代女性 未経験からの入社でしたが、充実した研修のおかげで業務にすんなり入ることができお客様に寄り添うことが出来ています！ お客様のお困りごとを解決する業務のため、今ではお客様が何に困っているのかを丁寧に伺い、お客様に相違なく対応策が伝わるよう説明する業務の為、『傾聴力』『ヒアリング力』『説明力』『発信力』が身に付けることが出来ました！ |
|---|---|
| 応募資格 |
♦必須条件 ・パソコンの利用経験がある方 ・スマホでのキャッシュレス決済（電子マネー・バーコード決済）やポイントサービスを日頃から利用している方 ・土日祝や年末年始のシフト勤務可能な方 ♦歓迎条件 ・携帯ショップでの勤務経験者 （ドコモショップ、auショップ、softbankショップ、楽天モバイルショップなど） ・コールセンターまたはチャット対応センターでの勤務経験者 ※高度な日本語での会話スキルが必要です。 ※Native Japanese speaking skill is required. ※新卒採用はおこなっておりません |
| 募集背景 |
※新卒採用はおこなっておりません ◆選考フロー 応募→面接1～2回→配属先顔合わせ→内定→採用 面接ではこれまでのご経験から働く上で大切にされていることなど、 すり合わせをメインで実施させていただくため、カジュアル面談に近い雰囲気で実施いたします。 配属先との顔合わせ前に事前に対策をおこなうため、安心して臨んでいただけます。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務地・交通 |
千葉県千葉市中央区（最寄駅：千葉みなと駅）
※客先常駐型勤務※雇用契約は株式会社STAR CAREERと結び、雇用形態は正社員となります 交通
最寄り駅：JR京葉線 千葉みなと駅
千葉都市モノレール 千葉みなと駅 どちらからも徒歩3分 |
| 勤務時間 |
シフト制 8：45～ 17：15 11：35～20：05 （実働7.5時間／休憩60分）※どちらも対応可能な方 ♦座学研修中：9:00～17:00の土日祝休み ♦隣席研修中：8：45～ 17：15/11：35～20：05の土日祝休み ※研修中は原則土日祝休みとなり、研修明け着台後はシフト制です。 |
| 給与 |
月給 17万4,000円～25万円 ※想定年収 208万8,000円～300万円 ※給与はスキルや経験に応じて要相談 ※残業は1分単位で支給 +交通費支給（上限30，000円/月まで支給） ※試用期間（満6カ月間）は契約社員となります。 ※正社員切り替え後、年2回昇給機会あり 年収例
年収300万円 / 2年目 / リーダー
年収360万円 / 4年目 / 法人営業職 年収400万円 / 7年目 / 本部リーダー |
| 休日休暇 |
シフト制による月平均9日公休制 (7月は10日、2月は8日、それ以外の月は9日) 年間休日108日 ・慶弔休暇 ・年次有給休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業 ・特別休暇 ※年間休日休暇含め115日以上取得可能！ |
| 福利厚生・待遇 |
■社会保険完備 ■健康診断 ■交通費支給（上限30，000円/月まで支給） ■賞与あり（業績賞与） ■年2回昇給機会あり ■社内研修制度 ■資格取得制度 （合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！） 【資格取得の受講実績】 ・情報処理技術者支援 ・FP（ファイナンシャルプランナー） ・MOS（マイクロオフィススペシャリスト） ・国家資格キャリアコンサルタント など |