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取材から受けた会社の印象
ひかり交通で働くドライバーの平均月収は35万円。未経験から入社した新人も、早期に安定した収入を得ることができると言います。その理由には、配車予約数の多さがあるようです。
つばめタクシーグループでは、1日約8000件と全国でもトップクラスの配車予約数を誇ります。日勤だと、1日20組程の配車予約を受けられるのが平均的。加えて、配車予約が入るとお客様の待ち合わせ場所から一番近いタクシーに、自動で割り当てられる仕組みになっています。
全車両についているAIナビは、過去の運行データや携帯電話の位置情報などからどこで配車予約が入るのかを予測し、稼働中のつばめタクシーの居場所も表示。だから、配車予約を得やすい場所で待機できるのです。
稼げる仕組みの他にも、賞与は年3回、名古屋市内の家具家電付きの寮に住めるなど、生活に余裕が生まれる制度も多数。タクシー業界は初めての方も、安心できそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい◎お客様に心から喜ばれるサービスを提供できます。
「タクシーを呼ぶならつばめ」と長年地域の方に親しまれてきたつばめタクシーグループ。その理由の一つに、サービス品質の高さがあげられるそうです。
入社後はつばめタクシー本社にある研修センターで、交通法規から応急救護、お客様への接し方、ドアの開け方などの動作…と基礎から学べるのだとか。こうした研修を経て、自然とお客様のことを考えた接客ができるようになります。
例えば、急に雨が降り出した時にお客様を乗せる場合、身体が冷えてしまわないように車内の温度を上げておくのだとか。また、お客様が大きな荷物を抱えている時はドアを開けておきます。こうした対応にお客様から感謝されたり笑顔をいただけたりすると、嬉しく感じるでしょう。
「タクシーを呼ぶならつばめ」と長年地域の方に親しまれてきたつばめタクシーグループ。その理由の一つに、サービス品質の高さがあげられるそうです。
入社後はつばめタクシー本社にある研修センターで、交通法規から応急救護、お客様への接し方、ドアの開け方などの動作…と基礎から学べるのだとか。こうした研修を経て、自然とお客様のことを考えた接客ができるようになります。
例えば、急に雨が降り出した時にお客様を乗せる場合、身体が冷えてしまわないように車内の温度を上げておくのだとか。また、お客様が大きな荷物を抱えている時はドアを開けておきます。こうした対応にお客様から感謝されたり笑顔をいただけたりすると、嬉しく感じるでしょう。
厳しさ▲「つばめタクシー」の看板があるからこそのプレッシャー。
「つばめタクシーなら安心」と評価いただいていることが、「名古屋市のことなら、なんでも知っていて当然」というイメージにもつながっているといいます。
先輩社員の方は以前にお客様をお乗せした際、「裁判所まで急ぎでお願いします」と依頼されたそう。ただ、名古屋市内には裁判所が複数あります。また、タクシーを停車できる入口を把握していないとスムーズにお客様をお送りすることもできません。そこで、正確に送迎できるように目的地についていろいろ質問したところ、お客様を不快にさせてしまったとのこと。
自分では何気ない行動と思ったことでも、「つばめタクシーなのに、そんなことも知らないのか」と指摘されてしまうことがあるそうです。
「つばめタクシーなら安心」と評価いただいていることが、「名古屋市のことなら、なんでも知っていて当然」というイメージにもつながっているといいます。
先輩社員の方は以前にお客様をお乗せした際、「裁判所まで急ぎでお願いします」と依頼されたそう。ただ、名古屋市内には裁判所が複数あります。また、タクシーを停車できる入口を把握していないとスムーズにお客様をお送りすることもできません。そこで、正確に送迎できるように目的地についていろいろ質問したところ、お客様を不快にさせてしまったとのこと。
自分では何気ない行動と思ったことでも、「つばめタクシーなのに、そんなことも知らないのか」と指摘されてしまうことがあるそうです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎安定した収入を得たい方
街中を走ってお客様を探す一般的なタクシーと違い、配車予約に対応するのがベースとなる働き方です。日勤ドライバーの平均月収は35万円。ムリなく安定した収入を得たい方にぴったりです。
街中を走ってお客様を探す一般的なタクシーと違い、配車予約に対応するのがベースとなる働き方です。日勤ドライバーの平均月収は35万円。ムリなく安定した収入を得たい方にぴったりです。
向いていない人▲相手に寄り添った行動ができない方
お客様を目的地まで送り届ける間は、居心地が良いと思っていただける環境を作らなければなりません。そのため、お客様に配慮して行動することが不可欠です。相手のことを考えて行動できない方は向いていないでしょう。
お客様を目的地まで送り届ける間は、居心地が良いと思っていただける環境を作らなければなりません。そのため、お客様に配慮して行動することが不可欠です。相手のことを考えて行動できない方は向いていないでしょう。
