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取材から受けた会社の印象
理事長が主体となり、より働きやすい環境、より患者さんに寄り添ったケアができる体制への改善を続けている同院。その取り組みについてお聞きしました。
例えば、「訪問診療補助」は、もともと「診療アシスタント」として、ドライバーなども兼務していたのだとか。しかし、もっと余裕をもって現場をサポートできるようにと、ポジションを改変。他にも、できるだけ規則的に勤務できる体制として、当直交代制から、日勤・夜勤専属へと変更されています。加えて、部門手当や法人貢献給など、スタッフの働きにしっかり還元するための制度も充実。
これらはあくまでも一例。現在も訪問診療にあたっている理事長は、今後も必要な改善に、どんどん取り組みたいと考えていらっしゃるのだとか。現場を理解し、現場の声を大切にしてくれる。そして、頑張りをしっかり評価してくれる。そんな同院でなら、誇りをもって、長く医療に携わっていけそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■感謝の言葉を伝えてもらえます。
医師の右腕として、在宅診療をされる患者さんのサポートを行なうこの仕事。患者さんが抱える医師には言えないような悩みやご家族の不安を解消する、仲介役としての動きも大切です。相手のことを想うコミュニケーション、親切なサポートなど、あなたの思いやりがとても感謝されると言います。実際に、患者さんから感謝のお手紙をもらったり、ご家族の方から電話でお礼を言われたり…関わる方々の喜ぶ姿を目にできるそう。こうした感謝を伝えてもらえることで、日々の仕事のモチベーションに繋がるでしょう。
医師の右腕として、在宅診療をされる患者さんのサポートを行なうこの仕事。患者さんが抱える医師には言えないような悩みやご家族の不安を解消する、仲介役としての動きも大切です。相手のことを想うコミュニケーション、親切なサポートなど、あなたの思いやりがとても感謝されると言います。実際に、患者さんから感謝のお手紙をもらったり、ご家族の方から電話でお礼を言われたり…関わる方々の喜ぶ姿を目にできるそう。こうした感謝を伝えてもらえることで、日々の仕事のモチベーションに繋がるでしょう。
厳しさ■専門的な用語を覚えることが求められます。
例えば、「ステート（聴診器）」「シリンジ（注射筒）」など、医療器具の名称は独特です。もし知識が曖昧だったり、抜けていたりすると、現場で医師からの指示を聞き間違えてしまうことも。こうしたミスを繰り返すと、医師からも信用されませんし、患者さんも不安な気持ちになるでしょう。万が一にも重大なミスをしてしまうようなことがあれば、取り返しのつかないことになる可能性も否めません。診療を補助するスタッフとして、こうした知識の習得が求められるのはこの仕事の厳しさです。
例えば、「ステート（聴診器）」「シリンジ（注射筒）」など、医療器具の名称は独特です。もし知識が曖昧だったり、抜けていたりすると、現場で医師からの指示を聞き間違えてしまうことも。こうしたミスを繰り返すと、医師からも信用されませんし、患者さんも不安な気持ちになるでしょう。万が一にも重大なミスをしてしまうようなことがあれば、取り返しのつかないことになる可能性も否めません。診療を補助するスタッフとして、こうした知識の習得が求められるのはこの仕事の厳しさです。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎状況の変化に敏感な方
「前回よりも顔色がいいみたい」「部屋が汚れているけど何かあったかな」と、体の症状だけでなく、療養環境の変化にも注意を払い、必要があれば医師へ報告・相談していくことが求められます。そのため、細やかな気配りのできる方が適任です。
◎臨機応変に対応できる方
様々な患者さんと接し、急変などにも迅速に対応する必要があります。相手や状況に合わせ柔軟に対応できる方が向いています。
「前回よりも顔色がいいみたい」「部屋が汚れているけど何かあったかな」と、体の症状だけでなく、療養環境の変化にも注意を払い、必要があれば医師へ報告・相談していくことが求められます。そのため、細やかな気配りのできる方が適任です。
◎臨機応変に対応できる方
様々な患者さんと接し、急変などにも迅速に対応する必要があります。相手や状況に合わせ柔軟に対応できる方が向いています。
向いていない人△人の気持ちを汲み取れない方
患者さんのご自宅に伺い、できるだけ普段のままリラックスして診療を受けていただけるよう配慮していきます。基本的な挨拶や礼儀、気持ちの良い対応…といったことへの気づかいが、難しく感じる方には不向きです。
患者さんのご自宅に伺い、できるだけ普段のままリラックスして診療を受けていただけるよう配慮していきます。基本的な挨拶や礼儀、気持ちの良い対応…といったことへの気づかいが、難しく感じる方には不向きです。
