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株式会社バーンリペアの転職・求人情報
カスタマーサービス（未経験歓迎）◆年間休日120日／リペア業界トップクラスの安定企業／完全週休2日制の転職・求人情報

「株式会社バーンリペア（キャンディルグループ）／カスタマーサービス（未経験歓迎）◆年間休日120日／リペア業界トップクラスの安定企業／完全週休2日制」の転職・求人・仕事情報。日本最大級の【エンジャパン】の転職サイトには、一般事務の転職・求人情報が満載です！

カスタマーサービス（未経験歓迎）◆年間休日120日／リペア業界トップクラスの安定企業／完全週休2日制

株式会社バーンリペア（キャンディルグループ）

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プロ取材

本社にいらっしゃる採用担当の西村さん、先輩社員の方々に取材。中途入社の社員も多く活躍している同社。中途入社だからわかる同社の魅力、カルチャーについては、ぜひ転職者インタビューをご覧ください！

エン転職取材担当者

斎藤

株式会社バーンリペア（キャンディルグループ）

掲載期間24/05/13～24/06/23

カスタマーサービス（未経験歓迎）◆年間休日120日／リペア業界トップクラスの安定企業／完全週休2日制

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし

会社の”司令塔”として活躍できる環境で、安心の新生活を。

人生の”リスタート”でもある転職。不安なく働きたいなら、業界トップクラス企業を社内外から支える”カスタマーサービス”はいかがでしょう？

――未経験から始められる環境です！
住宅建設会社であるハウスメーカーや工務店をはじめ引越し業者などから「傷を補修してほしい」などの依頼を受け、依頼内容の登録や見積作成を担当。見積作成などは最初は先輩の指示に沿って業務を進めればOK。1つ1つ主体性をもって取り組みましょう。

――平日も休日も充実の日々を送れます！
年間休日120日で残業は月20時間前後。産休・育休の取得も推奨しており、ライフイベントがあっても活躍できます。

――揺るがない安定基盤があります！
業界内でパイオニア的存在。名だたるハウスメーカーや誰もが知る建材メーカーなどの大手企業とも取引しています。将来性は抜群です。

真摯に対応することが重要なため、コミュニケーション能力が武器になります。お客様と補修スタッフを繋ぐ“司令塔”とも言える「カスタマーサービス」で、あなたの次のキャリアをリスタートしませんか？

募集要項

仕事内容	カスタマーサービス（未経験歓迎）◆年間休日120日／リペア業界トップクラスの安定企業／完全週休2日制＜お任せする仕事＞家具やクロス、床などに傷がついたとお客様からお困りごとを相談されたハウスメーカーや工務店、引越し業者から「傷を補修してほしい」といった依頼を受けて対応する、内勤業務です。＜部署について＞コンシェルジュ、アシスタントコンシェルジュが所属。最初はアシスタントコンシェルジュとして依頼内容の登録や簡単な見積作成から始め、後々コンシェルジュとして特殊な見積作成などをお任せします。＜具体的な仕事内容＞ ■登録業務ハウスメーカーや工務店から依頼を受け、依頼内容などを社内システムに入力。内容は「お客様の名前」「住所」「電話番号」「依頼内容」「納期」など。件数は1日30件～50件ほどで分担して行ないます。1件あたりは早いもので5分程度、多いと15～60分程度です。 ■見積作成見積作成は大きく2パターン。1件あたり15分ほどです。最終確認はコンシェルジュが行ないます。【1】相談される場合ハウスメーカーなどから「この工事は何円ぐらいかかりますか？」と相談を受け、回答のうえ作成。判断が難しい場合はコンシェルジュに相談します。【2】報告書をもとに作成する場合社内の点検部が作成した報告書をもとに、見積を作成。ハウスメーカーや工務店に送付します。 ■電話対応ハウスメーカーなどから「この工事を依頼したい」など電話での依頼に対応します。＜将来的にお任せする仕事＞ ■メンテナンススタッフの手配施工内容や納期が決定したら、社内のメンテナンススタッフを手配。社内の管理システムに、施工日時を登録します。 ■受領内容の判断ハウスメーカーなどからの依頼に対し、自社で対応可能かを判断します。納期や傷の状態をふまえ、対応できるかを見極めましょう。また、床の張替や室内ドアのへこみなど特殊案件の見積作成も担当します。
応募資格	学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK ■基本的なPCスキル（簡単な入力ができる程度）をお持ちの方 ※建築関係の経験をお持ちの方は、最初からコンシェルジュでの採用となる場合もあります。 ※社会人10年以上も歓迎！ ※接客経験をお持ちの方は活躍できます！＼未経験スタートの社員がほとんど！／前職は電話対応を行なったり、不動産受付を担当していたり…と業界未経験の社員がほとんど！依頼内容の登録や見積作成などシンプルな業務なため、特別なスキル・経験がなくてもスグに活躍できます！
募集背景	＼業績好調による、増員募集！／住宅補修業界のリーディングカンパニーである当社。住宅の引き渡し前から後までワンストップで対応できるサービスが評価され、名だたる大手ハウスメーカーから地域に密着した工務店まで長年取引しています。現在、非常に多くの依頼をいただいている状況。今後もオーダーに対応していくために、今回新たなメンバーを募集することになりました。
雇用形態	正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。
勤務地・交通	【本社】東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル2F 【大阪事務所】大阪府大阪市東淀川区瑞光1-12-12　至誠ビル303 ……POINT…… ◎転勤はありません。 ◎リモートワークOK！仕事に慣れると、週1～2回のリモートワークが可能です！交通【本社】 ■東京メトロ東西線「神楽坂駅」より徒歩10分 ■都営大江戸線「牛込柳町駅」東口より徒歩8分 ■都営大江戸線「牛込神楽坂駅」A1出口より徒歩5分【大阪営業所】 ■阪急電鉄京都線「上新庄駅」より徒歩1分
勤務時間	9：00～18：00（実働8時間／休憩1時間） ◎残業は月20時間前後。18時の退勤が可能です！
給与	月給22万円～40万円＋各種手当＋賞与年2回 ◎経験や能力などを考慮の上、決定いたします。 ◎残業代は全額支給します。
休日休暇	＼年間休日120日！／ ■完全週休2日制（シフト制／日・他） ■年次有給休暇 ■年末年始休暇（6日） ■夏季休暇（5日） ■GW休暇（カレンダー通り） ■育休・産休（取得・復職実績あり） ■介護休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇＼産休・育休の取得を推奨！／グループ全体で産休・育休の取得を積極的に推奨しています。男性も取得可能。グループ内では、前年度に女性9名、男性8名が育休を取得しました。当社でも、現在他部署で育休を取得している社員がいます。ライフイベント関係なく長く活躍できる環境です！
福利厚生・待遇	■昇給年1回（4月） ■賞与年2回（6月・12月）◎昨年度実績2ヶ月～3ヶ月分！ ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■役職手当 ■資格手当 ■資格支援制度（資格取得のための受験費用や学習費用（限度額あり）を会社が負担） ■資格取得祝い金（資格取得時に支給） ■財形貯蓄制度 ■社員持株会 ■オフィス内禁煙 ■オフィスカジュアルOK ■リモートワークOK ＼スキルアップをサポート！／資格取得に必要な受験費用や学習費用は会社が負担（規定あり）。あなたのスキルアップをしっかりサポートします！ …資格手当の一覧… ■建築士1級／5000円 ■建築士2級／3000円 ■建築施工管理技士1級／5000円 ■建築施工管理技士2級／3000円　 ■電気工事士1級／5000円 ■電気工事士2級／2000円　など
配属部署	＼ゼロからスタートした社員がほとんど！／ 30代～40代が所属。事務スタッフなどは女性社員が多めですが、部署の男女比は半々。忙しい時にサポートしてくれたり、困っている時に「大丈夫？」と声をかけてくれたりと優しい社員が多く、助け合って業務を行なっています。前職は小売業界や接客業で働いていた社員が多いです。業界経験がある社員はほとんどおらず、多くの社員が未経験からスタートしています！
入社後の受け入れ体制	＼実務を通して業務をマスター！／まずはカスタマーサービス統括部の研修に参加。座学で基礎知識をインプットしましょう。その後、現場研修で業務の流れを覚えます。大枠を掴んだ後に、実務を行ないながらOJTで学んでいきましょう。登録業務や電話対応などの業務は3ヶ月ほどでマスターできる予定。依頼を受け、「自社で対応可能か」の判断ができるようになるまでは1年ほどかかるイメージです。＼多彩なキャリアを歩めます！／ひとり立ち後は、まずコンシェルジュを目指します。その後はコンシェルジュのリーダーになることも、大口顧客を担当するエキスパートになることも可能。マネジメントやハイプレイヤーなど様々なキャリアを歩めます！

転職・求人情報イメージ1 — アシスタントコンシェルジュ同士で協力して業務を行なうことも。不明点はコンシェルジュの先輩にすぐ聞ける環境です。気軽に質問してください！

転職・求人情報イメージ2 — 売買物件から家具まで、様々な補修・修復を担当。サービスの質も評価されており、京都の歴史的建造物の修復を担当したこともあります。

プロフェッショナル取材者のレビュー

動画でCheck!

取材から受けた会社の印象

住宅補修事業を手掛ける同社。住宅のお引渡し直前の仕上げや検査、リペア、お引き渡し後の定期点検やメンテナンス、お客様対応などをワンストップで請け負い、順調にお客様の数を増やしています。

聞けば、引き渡し前から後まで一括して対応できるサービスは、同社が業界の中でも先駆けて始めたそう。また、安定した品質を提供できていることから、大手企業とも長年取引をしています。

さらに、同社は東証スタンダード上場のキャンディルグループの一員。リペアや点検など建物に関する全フェーズに関わることができ、業界内で確固たる地位を築いています。近年は最先端技術を駆使したサービスを導入。ドローンを活用した屋根点検、住宅オーナーと継続的な繋がりを維持するコミュニケーションツール『ツナゲルクラウド』の開発も手掛けています。

安定した経営基盤を持ちながら、攻めの事業展開を続ける同社。今後もさらなる成長を果たされるのではないでしょうか。

この仕事のやりがい＆厳しさ

やりがい■社内外の人々から感謝してもらえる喜び
関わるのは、ハウスメーカーや工務店、社内のコンシェルジュなど様々。業務で関わる人々が多い分、感謝されることも多々あるのだとか。たとえば、ハウスメーカー。建物などに傷が生じて困ったお客様がハウスメーカーや工務店へ連絡し、その流れで同社に依頼が来ます。困ったお客様の力にいち早くなりたいため、ハウスメーカーなども急いでいる場合が多いのだとか。そこで事務がスピーディーに対応し、すぐに補修などの手配ができた際には、「本当に助かりました！」と感謝の言葉をいただけるそう。

また、正確な対応をすることにより部内のチームメンバーや現場スタッフがスムーズに仕事を遂行できるため、感謝してもらえることも多々あります。このように、社内外の人々から日々感謝されるため、モチベーション高く働けるとのことでした。

厳しさ■知識を取得する大変さ
ハウスメーカーや工務店から依頼内容が届きますが、そのフォーマットが定まっていないため、毎回違った形式で届くそう。また、建設業特有の言葉が並ぶため、最初はその内容を読み解くことに時間がかかるのだとか。そのため、はじめは苦戦すると言います。また、見積作成システムや依頼内容登録システムなど社内で扱うシステムは多岐にわたります。数多くあるシステムの役割や操作方法を覚えなければならず、慣れるまでは大変だそう。業界特有の知識やシステムを覚えるまでに苦労することは理解しておく必要があります。

この仕事の向き＆不向き

向いている人■協調性がある方
同じチームのメンバーだけではなく、営業・現場スタッフと協力して仕事を進めます。そのため、周囲とコミュニケーションを取りながら仕事を進められる方は活躍できるでしょう。

向いていない人■1人で黙々と進めたい方
チームで分担して業務を進めたり、営業・現場スタッフなど複数の人と関わりながら行ないます。また、お客様からの問合せが主な業務のため1人だけで黙々と仕事をしたいような方は向いていないです。

インタビュー記事掲載中！

転職者インタビュー

自分の対応で感謝してもらい、ファンになってもらえるのが、とても嬉しいです。

エキスパート

柿原孝亮

会社概要株式会社バーンリペア

株式会社バーンリペア

私たちと一緒に働きませんか？

設立	1995年
代表者	代表取締役社長　藤本剛徳
資本金	9000万円
従業員数	664名（2022年9月時点）
売上高	57億6038万円（2021年9月期実績）
事業内容	■新築お引渡し期間中・各種建材、室内装飾品、設備機器に発生するキズの防止、補修に関するコンサルティング・内外装、住宅設備機器の竣工検査サービス・竣工検査後の是正サービス（内装木質、アルミ建材等に発生したキズ、不具合の補修及び補正） ■アフター・ストック期間中・アフターサービスやハウスメンテナンスに関するコンサルティング・住宅定期点検サービス・メンテナンス、小工事サービス・コンタクトセンター業務・住宅設備機器保証サービス・オーナーズクラブ型会員サイト　ツナゲルクラウドの提供と運用 ※国土交通大臣許可　（許可番号：般-19-22502）
事業所	【本　社】東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F 【事業所】全国32拠点
関連会社	株式会社キャンディル株式会社キャンディルテクト株式会社キャンディルデザイン株式会社キャンディルパートナーズ
主要取引先	ハウスメーカー、ハウスビルダー、建材メーカー、ゼネコン、家具メーカー、その他住宅関連企業
企業ホームページ	https://www.burn-repair.co.jp/
採用ホームページ	株式会社バーンリペア　私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/burn-repair

応募・選考について

入社までの流れ	STEP1 Web履歴書による書類選考 STEP2 適性テスト STEP3 面接2回 STEP4 内定！ ----------------------------------------- ★あなたについて、教えてください！ ----------------------------------------- 当社では、応募者について知るためにWeb履歴書を1枚1枚じっくり読んでいます。Web履歴書であなたの人柄や特徴を目一杯伝えてください！ ----------------------------------------- ★柔軟な対応を心がけています！ ----------------------------------------- ・ご応募から内定までは2週間の予定。ご応募から1ヶ月以内のご入社が可能です。・平日19時以降の面接も可能。お気軽にご相談ください！・入社日の相談が可能です！お気軽にお問い合わせください。＼面接日程の調整もお気軽にご相談ください／日程の変更をご希望の際は、可能な限り、前日までにご連絡いただけますと幸いです。もし「当日に体調が悪くなってしまった」「急用が入ってしまった」という場合は、遠慮せずご連絡ください。改めて面接の日程を決めさせていただきます。 ----------------------------------------- ★面接にはリラックスしてお越しください！ ----------------------------------------- 面接はお互いを知る場にしたいと思っていますので、ぜひリラックスしてお越しください。「実際の働き方は？」「教育体制について詳しく知りたい」といった質問にもお答えします。遠慮なくご相談ください。 ----------------------------------------- ★適性検査はお気軽にご受検ください！ ----------------------------------------- 適性検査は職務適性を知るためのものです。「一般常識テスト」「筆記試験」ではありませんので、ぜひ肩の力を抜いてご受検ください。
応募受付方法	当ページよりご応募ください。追ってご連絡を差し上げます。
面接地	【本社】〒162-0853 東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F
連絡先	【本社】〒162-0853 東京都新宿区北山伏町1-11 牛込食糧ビル3F 担当採用担当 TEL03-5227-1390

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