- 【事業内容】
- 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 【業種一例】 ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア
特長
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
| 仕事内容 | カスタマーサポート（マレーシア勤務）◆完休2日／語学力不問／働きながら英語を学ぶ／残業月10時間以内 ＜大手フードデリバリーサービスの窓口対応＞☆電話もメールもすべて日本語！日本からの問合せに対応する仕事です。 ☆日本人トレーナーによる1ヶ月間の研修期間あり！未経験でも安心です！ 【お任せする仕事内容】 ▽入電：マニュアルを見ながら対応！ ▽情報入力：電話を終えたら、内容をフォーマットに入力！ ――Q.具体的なお問い合わせ内容は？―― A.「注文した料理はいつ届く？」 「配達場所にお客様がいない」 「システムの操作方法を教えてほしい」 「調理できないためキャンセルしたい」などがメインです。 ――Q.1日の対応件数は？―― A.問い合わせ件数は、1日25件～30件。10分以内に終える電話がほとんどです。そのため、次の電話対応までは10分～30分ほど時間が空くのが特長。すぐ近くに上長がいるため、その時間で質問したり、チームでマニュアルの改善に努めています！ ――Q.どれくらいの日本人が働いていますか？―― A.オフィスで働く多国籍の社員2800人のうち、日本人は約300名。1チーム15名～20名の構成で、仲の良い組織です。休日に近隣諸国に一緒に出かけることもあります！ ――Q.キャリアアップはできる？―― A.もちろん！外資企業ならではの「成果主義制」が特長で、早期キャリアアップも可能！1日の対応件数や1件あたりの対応時間、お客様のアンケート結果などに応じて評価。入社後2年ほどでチームリーダーになった先輩も多数います。 ＜魅力ポイント＞ ◎1ヶ月間の日本語での研修でしっかりサポート！ まずは2週間の座学研修でシステムの使い方やお客様対応の基本を習得。「こんな問い合わせが来たら？」などケーススタディも行ないます。続いて2週間の実地研修を実施。先輩の対応を見学しつつ、実際のケース対応に挑戦します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
【必須条件】 ■基本的なPCスキル(タイピングができればOK) ■日本語スキル(ネイティブレベル) ■ビザを取得できる方 └高卒以上(高卒認定もOK):卒業から7年以上の実務経験をお持ちの方 専門卒以上:卒業から3年以上の実務経験をお持ちの方 大卒以上:実務経験必要なし <以下のような方、歓迎です!> ・人とコミュニケーションを取ることが好きな方 ・新たな挑戦に取り組みたい方 ・海外で働きたい方 ※マレーシアでの生活を始める上で、2週間のコンドミニアムを提供します。その後にご自身で契約をしていただくコンドミニアムの契約金(敷金など)、最初の給与が出るまでの生活費、また万が一に備えての余分なお金などトータルで30万円~35万円ほど持ってくるのがおすすめです。 |
| 募集背景 | ＜15名以上の積極採用！＞ コールセンターやカスタマーサポートなどのアウトソーシングサービスを提供する当社。現在、世界12ヶ国・38拠点にて、旅行、金融、保険、通信、インフラ、ヘルスケアなど、約250業種にわたる分野で事業を展開しています。2020年からは新規に大手フードデリバリーサービス部門の事業もスタート。多岐にわたる業種のサービスを行なっているため、企業基盤は強固。安定経営を続けています。 今回大手フードデリバリーサービス部門を強化するために、カスタマーサポートとしてご活躍くださる新たなメンバーを15名以上増員募集することになりました。「海外で経験を積みたい」という意欲のある方、歓迎します！ |
| 雇用形態 |
正社員
※試用期間（半年間）（その他条件に変更はありません） |
| 勤務地・交通 |
【アラ・ダマンサラ】
Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor ◎マレーシアの首都クアラルンプールから電車で約30分の好立地！ ※転勤なし。 ※日本～マレーシア間は直行便で約7時間。帰国もしやすいです。 ＜アラ・ダマンサラはこんなところ！＞ ショッピングモールや日系クリニック、日本人学校などがあり、物価もリーズナブル。プールやジム付きの部屋も、首都クアラルンプールと比べ年間約24万円お得に住めます。また空港へのアクセスが良いのもポイント。クアラルンプールと比べ空港に出るよりも20分ほど早い好立地です。 交通
「アラ・ダマンサラ駅」より徒歩6分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間、1時間休憩） ＜シフト例＞ 08：00～17：30 10：00～19：30 12：30～22：00 ◎残業月10時間以内 ◎1週間ごとの交代制で早番・遅番を変更します ◎シフトの交換も柔軟に可能 |
| 給与 |
月給8000リンギット＋インセンティブ ⇒日本円で月給【約25万3760円】＋インセンティブ ※時間外手当全額支給 ※対応件数やお客様アンケート結果などに応じてインセンティブ支給 ◎月給はマレーシア平均の2倍以上です。家賃はオフィスから徒歩10分ほどにあるワンルームで月5万円~5.8万円ほど。家具や家電、プール、ジムなどもついています。オフィスから離れた場所なら月5万円以下も可能。毎月10万円以上貯金しているスタッフもいます。 |
| 休日休暇 | 【年間休日115日】 ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（12日） └取得を推奨しており、有休を使って毎年旅行に行くスタッフもいます。 └付与された有給休暇の半分は翌年度に繰り越せます。 ■傷病休暇（14日） └年間有休とは別に、体調が優れないときに使用できます。 ■入院休暇（傷病休暇含めて60日） ■結婚休暇（3日） ■産前・産後休暇（取得・復帰実績あり） ■忌引き休暇 ★5日以上の連休取得が可能です！ ★マレーシアの祝日に勤務日が重なった際は、代休が取得できます。 |
| 福利厚生・待遇 | ■時間外手当全額支給 ■夜勤手当（該当の場合） ■健康保険＋生命保険（海外勤務のため雇用・労災保険・厚生年金なし） └歯科治療もカバーあり ■無料送迎あり └出勤・退勤時にシャトルバスが、会社周辺を巡回。 ■昇給制度（随時） ■服装、髪形自由 ■社内禁煙 ■英会話教室開講（無料） ■ウォーターサーバー ■コーヒーサーバー ■ランチスペース └現地の方がチャーハンや焼きそばを格安で提供。お弁当の自動販売機などもあり！ ■ヘルスウェルネスイベント └医師がくる無料の健康診断。 ■留学エージェント制度 └子どもの学校探しといったフォローを、お得な料金でご利用できます。 ＜移住のサポートも万全＞ ■労働許可（VISA）の手配 ■片道の航空券手配 ■無料空港ピックアップ ■2週間無料のホテル提供 ■不動産会社の紹介 ■現地銀行口座の開設 ■家族VISAのサポート制度 └家族も保険適用可能。多数サポート経験あり！ |
| 先輩社員の声 | 海外で働きたいと思ったきっかけは、高校時代に2週間オーストラリアに留学したことです。得意教科が英語だったこともあり、興味を持ちました。 マレーシアに行ったこともなかったので不安でしたが、マレーシアは英語話者も多く、ここなら英語力を磨けそうと思い、入社したんです。スピーキングは自信がなかったけど、渡航後も大きな苦労はありませんでした。 2年目でチームリーダーに就任した時は嬉しかったですね。あとマレーシアの魅力は、近隣諸国と近いこと。気軽に海外旅行に行けるため、旅行が好きな方にもピッタリだと思います。また、誰でもキャリア形成ができるのも良いところ。海外生活に興味がある方は、ぜひ飛びこんでみてください！ |
| 一緒に働くメンバーについて | 現在日本人は約300名働いております。男女比は半々で年齢層もざまざま。日本語から英語のプロジェクトまであり、チームを超えての交流があります。 <先輩社員の志望理由を紹介> ◎20代女性 ワーホリも考えたが、キャリアに繋がりにくいため、マレーシアで英語を学びながら働くことを決めました。貯金もできるのでよかったです! ◎30代女性 漠然と海外で働きたいと思っていて、英語ができなくても働けることを知り、すぐに応募しました! ◎40代男性 日本の将来が少し不安になり、成長が続いている東南アジアで働きたかったです。 その中でもマレーシアは生活面で不安も少なく、またStartekは会社の規模が大きいので安心でした。 |
| 会社名 | STARTEK |
|---|---|
| 設立 | 2000年 |
| 代表者 | Amiya Ranjan |
| 資本金 | 12億5000万円（2022年度時点） |
| 従業員数 | 2519名 ※うち日本人社員377名 （2024年4月時点） |
| 事業内容 | 約250業種の分野におけるアウトソーシングサービス事業 【業種一例】 ■銀行、金融サービスおよび保険 ■通信機器 ■エネルギー ■旅行 ■ヘルスケア ■テクノロジー ■小売 ■自動車 ■出版、メディア |
| 事業所 | 【本社】 Level 2, Menara Dana 13, Jalan PJU 1a/46, Pusat Perdagangan Dana 1, 47301 Petaling Jaya, Selangor |
| 会社のSNS | 当社の様子などは、こちらからご覧いただけます。 【Instagram】@startekmalaysia https://instagram.com/startekmalaysia?igshid=YmMyMTA2M2Y= 【Facebook】@StartekMalaysia https://www.facebook.com/StartekMalaysia 【LinkedIn】@aegis-malaysia https://www.linkedin.com/company/aegis-malaysia/ 【YouTube】 https://www.youtube.com/@StartekMalaysia |
| 『アジアで最も働きやすい企業』に選出！ | HR Asia主催の世界的アワード『Best Companies to Work For in Asia（アジアで最も働きやすい企業）』に、4年連続で選出されました。（2019年～2023年／出典1）また、2023年は多様性・インクルージョン・収益の面でも優れた企業として表彰していただきました！（出典2） ※出典1：https://hr.asia/awards/malaysia-2023/ └ページ内の年数をクリックすると、2019年～の実績を確認できます。 ※出典2：https://hr.asia/awards/diversity-equity-inclusion-awards-my-2023/ |
| 企業ホームページ | https://www.startek.com/ |
| 採用ホームページ | STARTEK 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/startek_career |
STARTEKのカスタマーサポート（マレーシア勤務）◆完休2日／語学力不問／働きながら英語を学ぶ／残業月10時間以内（1284493）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。