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取材から受けた会社の印象
「好きな時間」に「好きな場所」で、リラクゼーションサービスを受けられるという斬新なサービスを展開している同社。近年の在宅ワークの普及に伴い、ニーズが急増しているそうです。
そんな同社の強みは、地域密着で事業を行なっていること。施設内でのリラクゼーションサービスを展開する企業は多いものの、同社のように訪問に特化したサービスは珍しいようです。
そのため、雨の日や深夜もアプリで簡単にセラピストを招くことが可能だそう。また、アプリにはセラピストの性別や得意な施術などプロフィールを記載。通常のサービスなら指名料がかかるところ、追加料金を払わずにニーズに合わせてセラピストを選べるとのことです。そのため、リピート率は70%以上と高水準を誇ります。
2021年には4~5都府県で展開されていたサービスですが、2024年4月時点では24都道府県にまで広がっているそう。今後の成長にも期待が寄せられます。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい■同社の成長を支える重要なポジションです。
自宅で簡単にリラクゼーションサービスが受けられる会社として、売上が急拡大している同社。その成長を運営スタッフとして支えることができます。例えば、より多くのお客様にご利用いただけるよう「初回料金は通常価格の20%オフ」といったキャンペーンを立案したり、接客方法や売上アップのための取り組みをレクチャーするセラピスト用のセミナーを開催したり。
また、セラピストの実績に応じて商品券をプレゼントするキャンペーンを立案したことで、1人ひとりのモチベーションが高まり、売上アップにつながったことも。また、施術への不安を解消したり、アプリに載せるプロフィール写真のアドバイスをしたりなど、セラピストの相談に応じるポジションでもあるといいます。このように、お客様・セラピスト双方が安心できる環境を整える立場として、会社の成長を支えている実感を得られるでしょう。
自宅で簡単にリラクゼーションサービスが受けられる会社として、売上が急拡大している同社。その成長を運営スタッフとして支えることができます。例えば、より多くのお客様にご利用いただけるよう「初回料金は通常価格の20%オフ」といったキャンペーンを立案したり、接客方法や売上アップのための取り組みをレクチャーするセラピスト用のセミナーを開催したり。
また、セラピストの実績に応じて商品券をプレゼントするキャンペーンを立案したことで、1人ひとりのモチベーションが高まり、売上アップにつながったことも。また、施術への不安を解消したり、アプリに載せるプロフィール写真のアドバイスをしたりなど、セラピストの相談に応じるポジションでもあるといいます。このように、お客様・セラピスト双方が安心できる環境を整える立場として、会社の成長を支えている実感を得られるでしょう。
厳しさ■主体的な行動が求められます。
新しい会社ということもあり、自分で仕事を作るなど主体的に行動することが求められる環境です。もちろん入社後のフォローは行ないますが、まずは自分で考えるといった姿勢が重要。受身の姿勢では、評価につながりにくいでしょう。
■厳しい言葉をかけられることもあります。
頻繁に起こることではないそうですが、ごくたまに認識のすれ違いが発生し、お客様からご意見をいただくことも。こちら側の不備ではないにもかかわらず、厳しい言葉をかけられる場合もあるそうで、そういった際はつらくなることもあるのだといいます。
新しい会社ということもあり、自分で仕事を作るなど主体的に行動することが求められる環境です。もちろん入社後のフォローは行ないますが、まずは自分で考えるといった姿勢が重要。受身の姿勢では、評価につながりにくいでしょう。
■厳しい言葉をかけられることもあります。
頻繁に起こることではないそうですが、ごくたまに認識のすれ違いが発生し、お客様からご意見をいただくことも。こちら側の不備ではないにもかかわらず、厳しい言葉をかけられる場合もあるそうで、そういった際はつらくなることもあるのだといいます。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎相手に合わせたコミュニケーションを図れる方
お客様やセラピスト、社内のメンバーなど、社内外問わず様々な方と関わるポジションです。「相手に合わせたコミュニケーションを図れる方」「チームワークを意識できる方」に向いています。
お客様やセラピスト、社内のメンバーなど、社内外問わず様々な方と関わるポジションです。「相手に合わせたコミュニケーションを図れる方」「チームワークを意識できる方」に向いています。
向いていない人△物事の変化に柔軟に対応できない方
新たなサービスを展開する会社として、急成長をしています。会社の成長に伴って業務フローやサービス領域が変わっていく可能性も十分にあるため、「物事の変化に柔軟に対応できない方」には不向きです。
新たなサービスを展開する会社として、急成長をしています。会社の成長に伴って業務フローやサービス領域が変わっていく可能性も十分にあるため、「物事の変化に柔軟に対応できない方」には不向きです。