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取材から受けた会社の印象
「長く働くためにキャリアアップしたい」――そう考える方もいらっしゃるでしょう。そこで今回、同社のキャリアステップについて尋ねてきました。
取材をして分かったのは、従来よりもポジションを分割して評価制度を整えていること。【リーダー⇒チーフ⇒サブマネージャー⇒フロアマネージャー⇒次長⇒課長（店長）M1～3⇒副部長⇒部長（本社勤務）⇒役員】と細かいキャリアステップがあるそうです。
加えて、明確な基準を設けた評価制度があります。プロセス（8項目）や業績、環境整備といった大きく3つの観点で評価。点数が分かる分、自分が仕事で目指すべきところが見えやすいです。具体的には、「A評価を2回取ることができれば、リーダーに昇進」など。リーダーになると、アルバイトの取りまとめや予算管理などの役割を担い、マネジメントにもチャレンジできます。
社員の頑張りをしっかり評価する同社なら、モチベーションを維持して働けそうです。
この仕事のやりがい＆厳しさ
やりがい■お客様の笑顔を身近に見られること
たとえば、箱を交換するとき、当たったお客様が嬉しそうな表情を浮かべている。ほかにも、注目してもらえるようなテキストと写真を用意し、会員向けのLINE公式アカウントで投稿した翌日はいつもより来客数が多く、たくさんのお客様に楽しんでもらうことができる。そしてお帰りになる際、お客様に「ありがとうございました」と声をかけると、「ありがとうございました」と返してもらえることも少なくありません。お客様の笑顔を身近に見られることこそが、この仕事のやりがいとのお話でした。
■理想の店舗をつくり上げられること
同社のパチンコ・スロット店は、個店主義。店舗ごとにお客様のニーズにあわせて接客だけでなくサービスなども変え、より地域に密着した店舗づくりを行なっています。だからこそ、「もし自分がお客様だったら、こんな台があったら嬉しいな」など、自分のアイデアを存分に活かすことが可能です。理想の店舗をつくり上げられることも、この仕事のやりがいとのお話でした。
たとえば、箱を交換するとき、当たったお客様が嬉しそうな表情を浮かべている。ほかにも、注目してもらえるようなテキストと写真を用意し、会員向けのLINE公式アカウントで投稿した翌日はいつもより来客数が多く、たくさんのお客様に楽しんでもらうことができる。そしてお帰りになる際、お客様に「ありがとうございました」と声をかけると、「ありがとうございました」と返してもらえることも少なくありません。お客様の笑顔を身近に見られることこそが、この仕事のやりがいとのお話でした。
■理想の店舗をつくり上げられること
同社のパチンコ・スロット店は、個店主義。店舗ごとにお客様のニーズにあわせて接客だけでなくサービスなども変え、より地域に密着した店舗づくりを行なっています。だからこそ、「もし自分がお客様だったら、こんな台があったら嬉しいな」など、自分のアイデアを存分に活かすことが可能です。理想の店舗をつくり上げられることも、この仕事のやりがいとのお話でした。
厳しさ■さまざまなお客様に接する機会があること
大規模店舗の場合は毎時150～400名、小規模店舗の場合は毎時50名のお客様がホールにいるそうです。勝っているお客様もいれば、負けているお客様も。たとえば、台の点検をしているときでも、お客様に声をかけられてすぐに対応しなければなりません。お客様の気持ちに寄り添ってコミュニケーションをとらなければならないことが、難しく感じるかもしれないとのお話でした。
■想像よりも体を動かす機会が多くあること
ホールを担当するときも、カウンターを担当するときも、基本的に1日数時間は立ちっぱなしで仕事をすることになるといいます。それだけではありません。箱をいくつも積み重ねて運んだり、出玉を景品と交換するときに箱を持ち上げたりします。早番や遅番が終わる頃には、ドッと疲れを感じる日があるかもしれないとのお話でした。
大規模店舗の場合は毎時150～400名、小規模店舗の場合は毎時50名のお客様がホールにいるそうです。勝っているお客様もいれば、負けているお客様も。たとえば、台の点検をしているときでも、お客様に声をかけられてすぐに対応しなければなりません。お客様の気持ちに寄り添ってコミュニケーションをとらなければならないことが、難しく感じるかもしれないとのお話でした。
■想像よりも体を動かす機会が多くあること
ホールを担当するときも、カウンターを担当するときも、基本的に1日数時間は立ちっぱなしで仕事をすることになるといいます。それだけではありません。箱をいくつも積み重ねて運んだり、出玉を景品と交換するときに箱を持ち上げたりします。早番や遅番が終わる頃には、ドッと疲れを感じる日があるかもしれないとのお話でした。
この仕事の向き＆不向き
向いている人◎向上心を持って物事に取り組むことができる方
入社時点では特別な知識や経験が問われませんが、入社後にサービスマイスターの資格を取得することになります。向上心を持って物事に取り組むことができる方は、活躍できること間違いなしといえるでしょう。
入社時点では特別な知識や経験が問われませんが、入社後にサービスマイスターの資格を取得することになります。向上心を持って物事に取り組むことができる方は、活躍できること間違いなしといえるでしょう。
向いていない人△コミュニケーションをとるのが苦手な方
店内にはずっと大きな音が流れているため、ハキハキとした口調でコミュニケーションをとらなければお客様との会話が難しいそうです。コミュニケーションをとるのが苦手な方は、活躍が難しいといえるでしょう。
店内にはずっと大きな音が流れているため、ハキハキとした口調でコミュニケーションをとらなければお客様との会話が難しいそうです。コミュニケーションをとるのが苦手な方は、活躍が難しいといえるでしょう。
