動画でCheck!
取材から受けた会社の印象
自社スタッフが無料で集荷・配送を行なうトランクルームサービスを、日本で先駆けて提供しはじめた同社。自社アンケートでのお客様満足度は95.2%と高く、多くのお客様にご利用いただいています。
そんな同社のトランクルームサービス『エアトランク』の強みは、梱包せずに荷物を預け入れが可能なこと。自社スタッフがお客様宅に訪問し、お客様の大切な荷物をそのままお預かりします。昨今、同様の宅配型サービスを手掛ける企業は増えていますが、梱包不要なサービスを提供する企業はほかにはないのだとか。
また、預けた荷物を自由に出し入れできることもお客様に選ばれる理由の1つです。預けた荷物をスマホで管理でき、取り出しも預け入れもマイページから予約するだけでOK。手軽に手間なく活用できるサービスです。
トランクルームサービスの市場は拡大しており、需要が増えることが予想されます。成長を続ける同社の今後が楽しみです。
この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい◎満足度の高いサービスを支えられます。
今回入社された方には、お客様の荷物の棚入れ、ピッキングなどの管理をお任せします。直接お客様と関わる機会はないですが、集荷・配送を担うサービススタッフを介して「いつもありがとう」」と感謝の言葉をいただけることも。お客様への自社アンケートで「総合満足度95.2%」を獲得できる自社サービスを、丁寧な作業を通して支えているやりがいを感じられます。
◎主体的な提案でより良い業務環境やサービスを作っていけます。
成長中のサービスだからこそ、業務効率化やサービス向上に向けた提案を積極的にしていける環境です。必要があればマニュアルの作成もOK。提案や意見は、現場判断でスピード感を持って反映されます。より良い業務環境やサービスを作っていける楽しさがあるでしょう。
今回入社された方には、お客様の荷物の棚入れ、ピッキングなどの管理をお任せします。直接お客様と関わる機会はないですが、集荷・配送を担うサービススタッフを介して「いつもありがとう」」と感謝の言葉をいただけることも。お客様への自社アンケートで「総合満足度95.2%」を獲得できる自社サービスを、丁寧な作業を通して支えているやりがいを感じられます。
◎主体的な提案でより良い業務環境やサービスを作っていけます。
成長中のサービスだからこそ、業務効率化やサービス向上に向けた提案を積極的にしていける環境です。必要があればマニュアルの作成もOK。提案や意見は、現場判断でスピード感を持って反映されます。より良い業務環境やサービスを作っていける楽しさがあるでしょう。
厳しさ△お客様の大切な荷物をお預かりするプレッシャーがあります。
お客様からお預かりする荷物は、どれ1つを取っても代わりがないもの。万が一紛失すれば、倉庫中を隈なく探さなければなりません。また、欠損することがないよう、細心の注意を払う必要があります。お客様の大切なお荷物をお預かりするプレッシャーを感じるでしょう。
△20kgの荷物を持ち上げる体力的な負担があります。
ときには、大型家具など重量が20kgを超えるモノを持ち上げることもあると言います。基本的に台車などを活用できますが、体力的な負担を感じる場面もあるかもしれません。
お客様からお預かりする荷物は、どれ1つを取っても代わりがないもの。万が一紛失すれば、倉庫中を隈なく探さなければなりません。また、欠損することがないよう、細心の注意を払う必要があります。お客様の大切なお荷物をお預かりするプレッシャーを感じるでしょう。
△20kgの荷物を持ち上げる体力的な負担があります。
ときには、大型家具など重量が20kgを超えるモノを持ち上げることもあると言います。基本的に台車などを活用できますが、体力的な負担を感じる場面もあるかもしれません。
この仕事の向き&不向き
向いている人◎丁寧に作業を進められる方
お客様の大切な荷物をお預かりするため、壊れないように慎重に扱う必要があります。棚にぶつけたり、軽い荷物の上に重い荷物を置いたりしないよう、丁寧に作業を進められる方が活躍できるでしょう。
◎より良い方法を考えられる方
まだまだ成長中のサービスだからこそ、業務効率化やサービス向上に向けた提案は大歓迎とのこと。現状に満足するのではなく、常により良い方法を考えられる方に向いています。
お客様の大切な荷物をお預かりするため、壊れないように慎重に扱う必要があります。棚にぶつけたり、軽い荷物の上に重い荷物を置いたりしないよう、丁寧に作業を進められる方が活躍できるでしょう。
◎より良い方法を考えられる方
まだまだ成長中のサービスだからこそ、業務効率化やサービス向上に向けた提案は大歓迎とのこと。現状に満足するのではなく、常により良い方法を考えられる方に向いています。
向いていない人△荷物の出し入れだけをしたい方
お客様からお預かりした荷物の棚入れ、ピッキングを担当するだけではなく、同社では整理収納を大切にしながら作業をしています。そのため、荷物の出し入れだけをしたい方には向いていないでしょう。
お客様からお預かりした荷物の棚入れ、ピッキングを担当するだけではなく、同社では整理収納を大切にしながら作業をしています。そのため、荷物の出し入れだけをしたい方には向いていないでしょう。